Switch | Apple Premium Reseller - Mons Avis 64

Cash back toujours pas reçu après 7mois
Les vendeurs vous arnaque en vous fessants signez tout les contrats sans vous informés de toutes les conditions

Tout simplement et pour faire court : Des escrocs sans aucune valeur et sans aucune éthique ! Des employeurs aux employés tous des mauvais. J'ai appris qu'ils vont fermer et j'en suis bien heureux !

Je me suis rendue à la boutique switch de Mons , on l’a m’a limite contraint à prendre les formules pour de base la garantie de mon téléphone et je me suis retrouvée à payer plus de 100€ par mois !!!

Client depuis plus de 15 ans ! J’ai fais de Nombreux achats professionnels et privé.
Ce 11 mai je décide de changer la coque de téléphone de mon iPhone. Le vendeur du magasin de Mons ( gr pré) se trompe à deux reprise de coque de téléphone . La coque étant payée on me dis que la somme va m’être remboursée rapidement.
J’attend toujours!!!!!!!! Et le comble c’est l’appel téléphonique passé ce 19 mai !!!!! Ou on me dis que le magasin n’as pas effectuer la rentrée dans le stock et donc mon remboursement est en attente ( personnel incompétent et non responsable et société en perditions !!!!)

Pour l’acquisition d’un iPhone, en toute fin de journée, un service très professionnel de la part d’Adel. Je suis pleinement satisfait.

Génial service impeccable même si ont as du attendre un peu

Très très déçu de ce magasin à ne pasrecomender du tout trois moi et plus pour avoir la commende aucune garantie sur un nouvel appareil et du personnel incompétent et très déçu du matériellement appel

Je suis décue de chez swich, j'ai acheté un iphone et on m'a fait souscrire des assurances. depuis un mois, 3 fois 2 assurances ont été enlevée.. pas moyen de les faire supprimer.. une bande de voleurs

Pousse à l’achat, conseil dirigé vers ce qu’ils veulent vendre et non ce que l’acheteur veut acheter!
Obligation de prendre un abonnement fidélité!
Bref techniques commerciales frauduleuses

Je n’y retournerai plus!

J'ai réalisé un achat d'un MacBook Air en 2018 avec une assurance SwitchCare afin d'avoir une certaine sécurité pour mon outil de travail.

L'ordinateur a commencé à présenter quelques bugs mineurs et un souci de batterie il y a quelques mois, je me suis rendu dans un point de vente pour demander ce que prenait en compte l'assurance.
J'appris à ce moment que Switch ne travaillait plus avec cette assurance et aucune communication n'a été faite.
Après enquête, on m'indique que SwitchCare n'est plus partenaire avec eux depuis 2019 ! Cela fait donc presque 3ans que je paie une assurance pour rien. Si je souscris une assurance chez Switch, c'est parce que je leur fais confiance et parce que je sais qu'en cas d'urgence, je sais où déposer mon ordinateur. Dans ce cas où les 2 boîtes ne sont plus partenaires, ce n'est plus le cas et je me retrouve sans ordinateur pour un délai inconnu ! Switch fait l'autruche en faisant mine de ne pas comprendre ce qu'il se passe.

J'ajouterai que je me suis quand même souscrit à leur nouvelle assurance comme j'ai acheté mon ordinateur chez eux mais on a forcé la main pour que je signe divers contrats de fidélité et autres, je refusais mais on a insisté que je pouvais résilier moi-même. J'ai signé par dépit mais j'ai aussitôt demandé une résiliation.
Même par téléphone, on m'a questionné sans arrêt pour savoir pourquoi je ne voulais pas de l'offre fidélité qui représente un coût de plus de 1000€/an, c'est insupportable de se sentir oppressé de la sorte !

Pour terminer, on m'avait promis une assurance de 20-25€ et il s'est révélé que l'assurance était 3x plus cher ! Pourquoi ? J'ai remarqué en relisant le contrat 2 packs dont on ne m'a pas parlé et surtout dont je n'ai pas reçu les bénéfices proposés.

Je dénonce donc le manque de communication de Switch pour ses changements de partenaires mais aussi l'abus psychologique qu'ils utilisent sur les consommateurs afin de les obliger à signer divers contrats non voulus ! Je trouve que cette compagnie manque cruellement d'éthique et de professionnalisme.
Je recommanderai au maximum de ne pas aller chez eux.

On est harcelé lors de l’achat pour souscrire à un tas de carte de fidélité / d’assurances / d’avantages … tous plus chers les uns que les autres

Une bande d'incapables. Je ne recommande pas du tout

Présentation des assurances pas claire du tout en faisant signé des contrats en disant que c'est gratuit 1 mois mais ne prévient pas le client qu'il y a un coût ensuite de 98 euros/mois ,6 mois d'engagement ! Déçu, heureusement que j'ai bien lu les contrats chez moi , et que j'avais 30 jours pour résilier. Ça n'a pas été malheureusement le cas pour certains. A cela, je ne suis même plus sûr de recevoir mon cashback de 250€ comme il m'a été promis ! Si ce serait le cas , je n'en resterai pas là !😡😡😡

Livraison catastrophique ! Prévu en 4 semaines, livré en 10 semaines, et jamais aucun appel ou suivi comme promis dans le magasin à de multiple reprise (promis on vous appel lundi ou mardi, mais en réalité jamais)
J’arrive pour enfin prendre possession du MacBook Pro à 3500€, et c’est à peine si on embêtait pas la manager et son employée, aucun bonjour et j’ai attendu presque 5 min au comptoir devant elles, pendant qu’elles discutaient le coup entre elles… Hors qu’il n’y avait personne… En gros l’accueil du client 0 sur 10 et le suivi des commandes 0 sur 10.
Gros bémol supplémentaire, naturellement aucun moyen de contacter le magasin, il faut passer par la centrale à Bruxelles et eux nous demandes de passer en magasin pour avoir un statut !

Lors de l'achat, nous avons été très bien conseillé sur les produits MAIS après avoir choisi, le vendeur nous a annoncé un délai de 3 semaines qui s’est finalement transformé en 2 mois!!!
De plus, il nous a proposé le programme Cyrana gratuit, nous avons eu le malheur de dépasser le délai de rétractation et ça va nous coûter 525€ pour un service que nous n’utiliserons pas! Marre de ces ventes couplées!!!!
Je pense ne plus aller acheter mes produits Apple dans ce magasin, car lors de mon précédent achat, je m’étais fait arnaquer d’une assurance…
Tant pis pour le conseil, je me débrouillerai sur le site internet de la marque.

Il m’on souscrit des assurances « gratuite 1 mois » et si on annuler dans les 30j on ne devait pas payer les mois suivant, j’ai donc annuler dans les 20 premier jour résultat -75€ sur mon compte tjrs pas remboursé à l’heure d’aujourd’hui alors que je n’étais pas vraiment pour c’est assurance !
Je pense qu’on ne me verra plus là bas !!

J’adore vraiment d’avoir changé de système d’exploitation c’est vraiment très intuitif comme système