Cela fait 2x que l’on me demande de téléphoner à une certaine date (11 mai et 10 juin) pour confirmer que je veux la version GRATUITE de CYRANA. En magasin, on m’a dit de téléphoner le 11 mai pour co... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementChaussée de Mons 18A, 1400 Nivelles, BE
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
- L’appareil commandé via internet le 23/04 n’était pas de stock, contrairement à ce que le site internet prétendait. - j’ai dû moi même proposer un appareil alternatif car rien n’a été fait spo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le conseiller m'a indiqué le Smartphone qui convenait le mieux à mon utilisation. Il a été extrêmement accueillant.
L'entreprise a répondu
Pas de possibiliter d'utilise les cheques consommation et pas de payement en cash. Sinon bon acceuil et bon conseil
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin d'accessoires informatiques
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation d'ordinateurs
- Atelier de réparation de téléphones mobiles
Écrit par l'entreprise
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Coordonnées de contact
Chaussée de Mons 18A, 1400, Nivelles, Belgique
Les gens ont aussi consulté
Démarche malhonnête en proposant une…
Démarche malhonnête en proposant une option garantie payante avec cashback! Que je mentionnerai chez testachat
14 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Monsieur Wairy,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Très gentil,à votre écoute,explique…
Très gentil,à votre écoute,explique très bien ,rendu visite au magasin plusieurs fois et toujours aussi aimable.
14 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Monsieur Cotteels
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons à votre conseiller votre sympathique message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Toujours gentil
12 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Cher Mayte
Merci pour votre commentaire.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins !
Cordialement, l'équipe SWITCH
Seconde expérience positive
Seconde expérience positive. Quentin était à l'écoute, professionnel et de bon conseil.
11 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Cher Carine
Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous permettra de continuer à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions et commentaires à contact@switch.be.
Cordialement, l'équipe SWITCH
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Cher Gilles
C'est formidable que vous soyez si satisfait, c'est ce que nous nous efforçons de faire chaque jour chez Switch !
A bientôt !
Cordialement, l'équipe SWITCH
Très bon accueil
Très bon accueil. J’ai apprécié le sms du 24/12 me disant que ma tablette était arrivée
7 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Madame Aelvoet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Très bon suivi 👍🏼
6 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Madame Verbist,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Accueil très professionnel
Accueil très professionnel , Quentin s'est occupé de nous du début à la fin , nous avons dû attendre pour faire les transferts de données sur les téléphones achetés , il devait partir parce qu'il avait fini , il a fait demi-tour lorsqu'il nous a rencontré à l'entrée du magasin, il voulait être sur que nous avions tout !
c'est très rare de nos jours d'avoir une personne aussi dévouée merci Quentin nous reviendrons .
4 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Monsieur Janssen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
très bon vendeur et conseiller
3 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Madame Gens,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Monsieur Barbier,
Un grand merci pour votre message positif.
Une excellente journée.
Switch.
J’ai acheté un iPhone…
J’ai acheté un iPhone dans les magasins Switch le 24 septembre 2021. Le vendeur du magasin Switch m’a recommandé d’acheter le dernier iPhone 12 Pro Max car il y a une remise intéressante (cash back) de 250€ si vous souscrivez une période d’essai (gratuit) de 30 jours avec le programme Cyrana, ce que j’ai bien sur fait.
Après au moins 10 e-mails, plus d’une heure d’échanges au téléphone avec le service client cyrana, nous sommes le 1 janvier 2022 et je n’ai toujours rien reçu comme promis par le vendeur Switch et les employés Cyrana.
Je trouve cela honteux des magasins Switch de promouvoir un si mauvais service qui dure une éternité pour au final ne rien avoir en retour.
Mon feed-back pour Cyrana: vous avez tout pour plaire mais la réalité est loin de ce que vous promettez. Dommage
1 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Monsieur Bouret,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
J'ai reçu un très bon accueil
J'ai reçu un très bon accueil. Etant novice avec un iPad, le préposé a résolu les problèmes que je rencontrais.
31 décembre 2021
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Madame Delchambre,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons à votre conseiller votre sympathique message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Il devient difficile
Il devient difficile, voir impossible d'acheter simplement un produit apple sans ces arnaques d'assurances cash back etc. C'est pénible…
26 décembre 2021
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Monsieur Petit,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Monsieur Vion
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Très bon accueil et compétence à la…
Très bon accueil et compétence à la hauteur du vendeur. Nous avons reçu un excellent conseil en relation avec nos besoins.
9 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Monsieur Vandamme,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons à votre conseiller votre sympathique message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Dernière expérience switch !!!
Devoir souscrire à la carte fidélité ainsi qu’à une assurance pour un produit Apple acheté pour offrir pour repartir avec le produit tout juste payé près de 500€..
Impossible de récupérer mon achat sans y souscrire !
Se démener tant bien que mal à renoncer à ces deux contrats..
Switch c’est terminé !
9 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Une tristesse j ai commandé un iPhone…
Une tristesse j ai commandé un iPhone 13 pro. le 23 septembre et toujours rien reçu une honte pour votre enseigne nous sommes aujourd’hui le 8 décembre et quand je vais dans votre magasin les vendeurs ne savent plus quoi répondre franchement ça sera la dernière fois que j achèterai quelque chose chez vous !!! Vous etes des incapables et vous faites rien pour vos clients meme pas un geste commercial après avoir dépensé plus de 8000 euro en in jours
8 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour Monsieur Dumont,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Nous voyons que l'article commandé est temporairement indisponible dans notre gamme de produits. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
Une excellente journée.
Switch.
Une tres mauvaise expérience chez…
Une tres mauvaise expérience chez switch Shopping Nivelles. j’ai voulu retourner un produit un jour après son achat, les vendeurs n’ont pas accepté alors que le produit est encore dans sa boîte originale, c'est un chargeur dont j’ai découvert que la qualité est plus que médiocre que j’ai payé 49€, ils ont dit que c'est la politique du magasin…., je n’ai jamais entendu une politique similaire chez les autres. Le vendeur m’a expliqué que si je l’ai choisi ça veut dire que je connais la qualité du produit… quelle foutaise !!!! En plus personne au magasin a pris la peine de m’expliquer que même eux les vendeurs n’apprécient pas cette qualité. En plus j’ai découvert qu'il se vend à 10€ dans d’autres enseignes.
Pour moi cest l’ARANAQUE.
8 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Nivelles
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.