Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim Avis 9

Beim Stromvertragswechsel bin ich als Kunde offenbar komplett aus dem System gefallen. Nach drei Warteschleifen und insgesamt über einer Stunde Wartezeit wurde mir lediglich gesagt, dass mein Anliegen „irgendwann bearbeitet wird“. Keine konkrete Aussage, keine Lösung, keine Entschuldigung. Kundenservice sieht für mich anders aus. Sehr enttäuschend.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden der Stadtwerke Ludwigsburg, weil wir der Meinung sind, dass man lokale Anbieter unterstützen muss, anstatt Megaanbieter wie EON, Vattenfall und Co. Das zahlt sich immer aus, denn ob Kundenservice, Beratung, Reparatur oder Preis / Leistung, die Stadtwerke sind top. Anfang des Jahres gab es mitten in der Nacht einen Wasserrohrbruch in unserer Straße und die Monteure haben von zwei Uhr bis zum Morgen den Schaden behoben. Auch wenn wir nicht schlafen konnten wegen des Lärmes, so sind wir froh und dankbar, wie schnell und effektiv alles repariert wurde.
Herzlichen Dank an die Stadtwerke!

Ich habe von ENBW auf SWLB gewechselt, damit ich es nur mit einem einzigen Ansprechpartner zu tun habe.
Das zahlt sich jetzt auch aus!!!! Denn die ENBW hat mir eine falsche Rechnung und hohe NAchzahlungsforderung geschickt und ist nicht erreichbar. Das Team von SWLB in KWH hat mir soeben geholfen, obwohl der Fehler sie gar nicht betrifft. Mein Wechsel hat sich für mich 1000fach gelohnt!!! Was nützt mir ein billigerer Preis, wenn ich nirgends beraten werde??? Danke für das KWH-Team!!!!

Seit 2 Monaten versuche ich dort zu kündigen. SWLB reagiert nicht auf meine Kündigung und ich kann deswegen meinen Anbieter nicht wechseln. Ausserdem antwortet der Kundenservice nicht auf meine Email. Um noch einen drauf zu setzen kann ich mich nichtmal mehr auf der SWLB Seite einloggen und das Passwort zurücksetzen geht auch nicht weil der Kundenservice hier einfach nur schläft. Hauptsache die Rechnungen bekomme ich pünktlich, natürlich laufen sowas wie Zahlungen einwandfrei..

Absolut grottiger Telefon-Kundenservice: Dort hat man von vielen Themen - hier Wallbox-Anschlussmöglichkeit - überhaupt keine Ahnung. Eine Verbindung zu einem "Zuständigen" verlief im Leeren. Auch dieser Mensch fühlte sich nicht zuständig. Nach mehrfachen Versuchen erfolgte meinerseits zunächst die Aufgabe weiterer Versuche. Bis zufällig ein weiteres Kabel in der Nähe der Garagenreihe verlegt wurde.

Für ein dann nach Monaten abgeliefertes Angebot für die Anschlussinstallation von Wallboxen in einer Garagenreihe mit 12 Parteien wurde nur für die Anschlussleistung ein völlig für Teilnehmer unwirtschaftlicher Mondpreis veranschlagt. Und hier war noch nicht einmal ein Zählerkasten enthalten!

Eine Antwort auf eine Nachfrage bezüglich Anschluss- bzw. Zugangsalternativen zu einer Netzleitung lässt wieder auf sich warten.

Zusammenfassung: Bei dieser Firma bekommt man ständig vermittelt, was alles nicht geht (dafür werden die Leute auch noch bezahlt ?!?) - anstatt konstruktiv an Lösungen mit zu arbeiten und bezahlbare Ansätze für die Unterstützung der Elektrifizierung zu präsentieren.

Seit zig Jahren besuche ich die Bäder der SWLB, früher als Vollzahler nach Feierabend auf der Heimfahrt, seit 2014 nutzte ich Jahreskarte und auch die 500er-Geldwertkarte für Schwerbehinderte. Wegen Corona gab ich eine gut gefüllte GWK zurück, wegen langfristiger Schliessung des Heilbads die 2te, der Restbetrag samt Pfand wurde mir stets erstattet. Nun musste ich leider aus medizinischen Gründen meine GWK zurückgeben und die SWLB verlangen ein ärztliches Attest von mir zur Auszahlung des Restbetrags. Die € 10,- Attesgebühr zahle natürlich ich. Unverschämtheit als öffentlicher Dienstleister!

Sehr schlechter Kundenservice. Trotz mehrfacher Aufforderung warte ich seit 14 Monaten auf die Jahresabrechnung 2023. 6 Monate keine Abschläge eingezogen, danach der doppelte Betrag für 6 Monate. Jetzt nach dem Jahreswechsel wieder keine Einzüge. Intransparente Tarifgestaltung. Kündigung wurde nicht akzeptiert, angeblich habe ich sie zurückgenommen - was nicht stimmt. 3 Mal hat man mir versichert man kümmert sich und man wird sich melden. Absolute Warnung, für ein Unternehmen in öffentlicher Hand nicht akzeptabel - sowas von inkompetent und unstrukturiert habe ich noch nicht erlebt.

Ich möchte mit den Stadtwerken Ludwigsburg nie mehr was zu tun haben können nett einmal eine falsche Gasrechnung die nicht korrigieren und schicken keine korrigierte Gasrechnumg zurück und schicken statt dessen von flasch abgerechneten Gasabrechnung nochmal eine Mahnung. Obwahl ich um die Korrektur der Gasrechnung gebeten habe.Obwohl die Gasrechnung einen Rechenfehler hat Sowas ist Betrug. Deshalb gehe ich jetzt Zum Rechtsanwalt. In 48 Tagen kann eine Person nicht 26.068 KWh Gas verbrauchen das leuchtet wo jeden ein.

Absolut inkompetenter Kundenservice!
Schade dass es keine Minuspunkte zur Vergabe gibt.
Vor zwei Wochen bestellte ich eine Ladekarte zum Stromtanken an den Ladesäulen der Stadtwerke Ludwigsburg.
Die Karte kam nach zwei Tagen der Bemerkung im Anschreiben dass diese bereits aktiviert sei.
Leider war das eine Lüge !
Sieben Wochentage bemühte ich mich beim Vertrieb der Stadtwerke um die Aktivierung der Karte.
Leider musste ich feststellen dass die Mitarbeiter*innen dort absolut inkompetent sind und mir keine vernünftige Auskunft geben könnten. Mehrere Male wurde mir versprochen dass man mir telefonisch zurückruft und die Karte aktiviert.
Als die Karte auch nach den sieben Tagen noch immer nicht freigeschaltet war gab ich resigniert auf und schickte die Ladekarte zurück.
Absolut mieser "Service"; ich kann nur abraten von dort Ladestrom zu beziehen.