Taartenland Avis 

Ik had taart besteld omdat ik niet op de dag van het afscheid van (de hele groep op) mn werk aanwezig kon zijn, met de opdracht om deze op mijn werk aan de andere kant van Nederland te bezorgen. Echter, op die dag stond de bezorger, veel te vroeg, bij ons thuis voor de deur. Ik heb gezegd dat ik de taart niet hier, maar op mijn werk bezorgd moest worden. De bezorger zei dat dat later alsnog zou gebeuren, maar dat is nooit gebeurd. De taart is vernietigd en mij werd verweten dat ik de taart dan maar op mijn eigen adres aan had moeten nemen. 50 euro uitgegeven en er niks voor teruggekregen dus.

Voor bijna €50 (taart plus verzendkosten) heb ik een unicorn layer cake besteld, maar in plaats daarvan kreeg ik een armoedige slagroomtaart met plastic troep. Mocht je nieuwsgierig zijn naar de bestelde en geleverde taart, zie de foto’s bij mijn review van taartenland op Google Maps. De taart smaakte bovendien ranzig en was absoluut niet vers.

Ik ben vooraf gebeld met de mededeling dat de door mij bestelde taart uit het assortiment was. Daarbij is mij uitdrukkelijk toegezegd dat ik een soortgelijke taart zou ontvangen, inclusief regenbooglaagjes. Helaas leek de geleverde taart in de verste verte niet op de bestelde unicorn layer cake en van regenbooglaagjes was al helemaal geen sprake.

Voordat ik deze review plaatste, heb ik het bedrijf de kans gegeven om dit netjes op te lossen. In plaats van begrip of een passende oplossing kreeg ik alleen te horen dat ik eigenlijk €3 te veel had betaald voor de vervangende taart en of ik dat bedrag terug wilde. Dat voelde totaal niet als een serieuze reactie op mijn klacht.

Een enorme teleurstelling. Veel geld betaald voor een product dat niet voldeed aan de gemaakte afspraken én ook nog eens slecht smaakte. De klantvriendelijkheid en service laten wat mij betreft ernstig te wensen. Ik bestel hier nooit meer een taart.

Nul sterren of zelfs negatieve sterren indien het mogelijk zou zijn om te kunnen geven.

In het kort:

Een taart/vlaai besteld die op de foto en tekst stond beschreven.
Geleverd : een andere taart met toevoegingen die ik niet heb besteld.

Gevraagd hoe dit zo kan misgaan.

Antwoord: Geen sorry, maar slechts een tekst ( kopie ) van de voorwaarden met de volgende tekst :

“ Onze producten worden geleverd door collega bakkers in het land en kunnen afwijken van de afbeeldingen van de Taartenland webshop. Taartenland kan in dit geval niet aansprakelijk worden gesteld.

Met vriendelijke groet,

Bert

Bert Tijsterman
Taartenland.nl
Postadres
Frans Halslaan 79
2343EB Oegstgeest
Tel: 06 47566049
Taartenland , kwaliteit en goede service sinds 2002
Volg ons ook op:
Twitter & Facebook”

Hier, met dat antwoord, moet je het mee doen.
Dus dat betekend simpelweg, in andere woorden:
Maakt niet uit wat je besteld, je moet het maar doen met wat je thuis krijgt afgeleverd ( en verder niet zeuren bij mij ).

Vooral ook het zinnetje —> kwaliteit en goede service sinds 2002.

Is voor mij een raadsel ???
Kwaliteit , goede service.
Hoe dan ???

Conclusie, het is geen bakker maar iemand thuis die alle bestellingen op zijn webpagina doorzet bij bakkers. Een dropshipper zoals dat ook heet.
Vandaar ook zo’n reactie en nul kwaliteit en service.
In andere woorden.. pure oplichting.

Een ieder, bestel gewoon bij een bakker of een gerenomeerd bedrijf en zeker niet bij zo’n onnozel figuur.
( Mijn ‘taart’ kon uiteindelijk zo de vuilnisbak in ).