Felaktig vara ej bytt eller ersatt
Beställde en fyrkanals bilkamera.
Enligt er marknadsföring ska dashcamen vara uppladdningsbar och därmed trådlös, vilket den inte var. Dessutom fungerar det inte att ansluta bakkameran enligt instruktionerna, vilket gör att produkten inte kan användas som avsett. Anslutningen till bakkameran var en röd lös kabel utan anslutningsdon.
Varan som beskrevs i reklamen var inte det jag fick.
Kontaktade er Customer Service förklarade problemet.
Jag förvägrades ny produkt eller återbetalning av det fulla beloppet.
Jag "erbjöds" dock betala ny frakt.
Till slut accepterade jag en återbetalning på 280 kr, vilket jag till slut accepterade för jag orkade inte diskutera mer med er.
Den återbetalningen utlovades 22-MARS enligt mail
Den har jag ännu inte sett.
Mot den bakgrunden anser jag att detta är en felaktig vara.
Enligt gällande konsumenträtt ska en sådan åtgärdas utan extra kostnad för kunden.
Jag skulle därför uppskatta om man i föjande fall:
- Skickar en ny, fullt fungerande produkt utan extra kostnad
eller
- Erbjuda full återbetalning.
_______
Nästa steg är anmälan till Konsumentverket, vilket jag vill undvika.

Réponse : Tangerind







