Tapet og Kunst Avis 

Hurtig opfølgning da ikke alle varer var tilængelige.
Vi fandt en god løsning over telefonen

Afslag på fortrydelsesret

Jeg havde akut brug for noget neutralt tapet og ringede til Farvebuen i Ringsted (Tapet og Kunst).
Der var umiddelbart intet neutralt tapet, men indehaveren mente, at hun havde noget et sted i forretningen.

Jeg fortrød købet og åbnede ikke rullerne med tapet, og ville derfor returnere det.
Jeg ringede, og gjorde opmærksom på, at jeg havde fortrudt købet og gerne ville returnere tapetet og købe andre varer i stedet.
Det kunne ikke lade sig gøre, da indehaver nu oplyste, at der var tale om en "restvare", som hun ikke ønskede retur.

Det fik jeg IKKE oplyst ved købet. Beskeden var, at hun ville kigge "ude bagved". Ikke et ord om, at det var en rest og at fortrydelsesretten ikke gjaldt i dette tilfælde.

Det er vildledende og for dårligt. Det mindste hun kunne have gjort, var at beregne sig et mindre beløb i afslag ifm. returneringen.

Det er ikke mit problem, at hun har restpartier, hun ikke kan komme af med!

Hurtig behandling af min ordre.
Der gik max et par dage fra jeg bestilte til jeg modtog mine varer.
Køber gerne derfra igen.

Jeg var på virksomhedens hjemmeside for at bestille noget folie. Prisen for folien var ved udtjekning ikke nok, til at mit køb kunne gennemføres, så jeg klikkede tilbage for at bestille noget tekstilfarve for at opnå et beløb, der var højt nok til, at virksomheden ville levere. Ved en fejl var mit folie forsvundet fra indkøbskurven, hvilket jeg ikke var opmærksom på, jeg gennemførte ordren og betalte. Da jeg et par sekunder senere modtog ordrebekræftelse, opdagede jeg min fejl og reagerede omgående.
Jeg ringede med det samme to gange på det telefonnummer, der er oplyst på hjemmesiden samt skrev en sms (mobil nr), ringede igen en time senere, uden held! Senere sendte jeg en e-mail til virksomheden, hvor jeg beskrev fejlordren og forklarede, at jeg gerne ville annullere ordren for at kunne bestille noget mere og lave den korrekte bestilling.
Dagen efter modtog jeg en besked fra firmaet som skrev, at ordren desværre var sendt afsted for fire minutter siden, og at det derfor ikke kunne lade sig gøre at annullere den. Her ville jeg foreslå, at man forholdt sig til de ubesvarede opkald samt sms’en eller tjekkede mail før pakning og afsendelse af ordren, da det på hjemmesiden oplyses, at ordrer kan annulleres, hvis man giver hurtigt besked om det. Da jeg besvarer mailen og forklarer, at jeg i så fald gerne vil have oplyst mine refunderings- og returneringsmuligheder, får jeg det korte svar, at jeg kan læse mig til det på firmaets FAQ. Der er ingen tvivl om, at jeg har lavet en fejl i min ordreafgivelse, men jeg er skuffet over firmaets utilgængelighed, da jeg prøver at oplyse om fejlen, samt knapheden i kommunikationen og servicen, da jeg endelig kommer i kontakt med dem.

Bestilte varer onsdag eftermiddag, og allerede formiddagen dagen efter blev de leveret. Alt var pakket pænt og i orden.

Intet at sætte en finger på, produktet var nøjagtigt som beskrevet, og lynhurtig levering, modtog det dagen efter det var bestilt.
Absolut ikke sidste gang jeg handler der

Super fine folier. Har nu bestilt 2 gange og begge er præcis som ønsket.
Positiv overrasket over hvor hurtig leveringen er. Bestilte sidste gang tirsdag før påske og vupti onsdag leverede PostNord - så påskens projekter kunne udføres.

En super spændende butik med masser at vælge imellem, fair priser, hurtig levering og super kundeservice!
Her handler jeg helt klart igen! <3

Gode prisvenlige produkter, super hurtig levering. Kan anbefales

Det tog ikke engang 2 dage før produkterne kom, og det var super god kvalitet som stemte overens med hjemmesidens billeder i både farve og mønster. Vender helt sikkert tilbage snart :-)

Update! Penge er kommet retur efter tredje forsøg, og med en beklagelse om at det var en fejl. Så jeg giver i alt 4 stjerner. Den femte stjerne havde været med, hvis ikke jeg skulle henvende mig så mange gange med reklamationen.

……………
Jeg har ikke fået svar efter jeg bad om at få penge retur efter to mails på et køb, hvor fragten har bukket papkassen med folier halvt over!

Butikken får erstatning for ødelagte varer af fragtfirma, så er meget uforstående over hvorfor butikken ikke giver mine penge retur? Det simpelthen for frækt.

Butikken tilbød at sende nye ruller, men da havde vi allerede købt nye folier - for at nå at få sat det op inden køkkenet skulle renoveres. Har også tilbudt at sende de ødelagte ruller tilbage, men ingen svar fra butikken.

Så medmindre det er en fejl at der ikke er overført for reklamationen, så kan jeg desværre ikke anbefale at handle på tapetogkunst.dk :(

Jeg bestilte i går og det ankom i dag. Så kan det ikke blive meget bedre.

Jeg er tilfreds. Pakken ankom allerede dagen efter jeg bestilte. De selvklæbende folier stemmer ens med de billeder som findes på hjemmesiden. Jeg vil helt klart bestille igen herfra. :D

Jeg er normalt en tilfreds fast kunde hos Tapet og kunst, men ikke mere. Jeg bestilte noget selvklæbende folie med nuancerne brun og sort ifølge billedet, jeg modtager så noget med nuancerne brun og brun. Så deres billed matcher ikke det virkelige tapet. De gider ikke ombytte det uden jeg selv betale hvilket jeg ikke synes er okay når det er dem hvis billed ikke matcher.

Hej aldrig har jeg mødt sådan en proffesionel butik fantastisk service udover det det normale
Fantastisk kundeservice .
Det kan simpelthen ikke fås bedre her i danmark.
Det skal her med siges at jeg køber meget på nettet ,de fortjener en guldmedalje .

Jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse med Tapetogkunst. Jeg bestiller noget tapet de ikke har på lager, bliver spurgt i telefonen om jeg vil have det sendt hjem til mig for 59-, jeg takker nej og henter selv tapetet. Da jeg møder op og skal betale, siger ekspedienten at der lige kommer 69,- oveni for fragt? Jeg undres og får svaret at for dem koster det 79,- så jeg har altså sparet 10,-?! Derudover siger damen at jeg jo også "får service og vejledning når jeg køber fysisk"?? (Det gør man måske ikke ved telefonisk henvendelse?) Så jeg betaler simpelthen 69 kroner fordi de ikke har tapetet på lager og for at vejlede, noget tapet som de har stående til udstilling i vinduet! Jeg fik ikke afvide ved bestilling at dette ekstra "fragt gebyr" blev lagt oveni. Og derudover havde jeg sparet 10 kroner ved at bestille det over deres hjemmeside hjem til min dør! Næste gang køber jeg mit tapet et andet sted.
KAN IKKE ANBEFALE TAPETOGKUNST.

Jeg bestiller en tapet, og modtager en anden.
Intet mindre end 13 mails (incl. 2 ifm. ordrebekræftelsen), skulle der til, før jeg kunne få svar på at den vare jeg oprindeligt havde bestilt fra deres hjemmeside ikke kunne fremskaffes.
Tapet og Kunst har mere end almindeligt svært ved at kundeservicere, og jeg ville ønske jeg havde valgt et andet firma.

Jeg har sendt mine varer retur, da jeg fortrød mit køb. Det gik fint med returlabel fra hjemmesiden og pakken er sendt. Nu er der gået en måned og jeg har ikke hørt fra Tapet og Kunst selv jeg har sendt mail, og ringet flere gange til telefonsvareren. Det er virkelig frustrerende. Jeg ville egentlig gerne købe noget andet i stedet, men jeg finder et andet firma, som jeg kan stole på.

Køber altid min selvklæbende folie hos Tapet & Kunst.
Modtager som regel pakken dagen efter.
Har aldrig oplevet problemer, derfor tilbagevendende kunde :-)