Tapijtcentrum Nederland - Tilburg Avis 

Zeer goede ontvangst, service en kennis. We raden iedereen aan om dit bedrijf te bezoeken.

Goed werk af geleverd

Vriendelijke benadering.
goed gewerkt.
netjes achter gelaten.

Duidelijke uitleg in de winkel, makkelijk afspraak te plannen wanneer ze kwamen leggen. Nemen alle restanten mee en werken netjes met uitleg over onderhoud

Monteurs zijn erg klantvriendelijk. Ze belde netjes van te voren wanneer ze zouden komen.
Helaas bleek er de volgende dag wel wat mis te zijn. In 2 slaapkamers is de behang beschadigd. Er zijn wat lijmresten gevonden, op een traptreden en ook in een slaapkamer. En daarnaast zijn er ook wat luchtbobbels gevonden en een stukje zit los. Dit hebben we meteen gecommuniceerd naar het bedrijf op zaterdag. Ze zouden ons maandag terug bellen , helaas niet gebeurd en hebben we zelf gebeld. Nu komen ze volgende week langs om samen te kijken naar de problemen. Hopelijk wordt dit netjes opgelost.

Erg netjes gewerkt en ook vlug. Alle overschotjes meegenomen. Alles bij elkaar, PRIMA

Vloerkleed precies volgens afspraak op maat gemaakt en op tijd geleverd

We zijn uitstekend geholpen door de verkoopster, die niet alleen erg vriendelijk en behulpzaam was, maar ook veel kennis had van zaken. De prijs-kwaliteitverhouding is top, we zijn ontzettend blij met ons nieuwe tapijt. We komen hier zeker terug voor toekomstige aankopen. Absoluut vijf sterren waard!"

Afspraken worden nagekomen. De trap is netjes bekleed. Daar kunnen we weer jaren mee vooruit. Ik had niet anders verwacht.

Ik ben heel vriendelijk en meedenkend geholpen, met geduld.
Volgende keer kom ik zeker weer.

Mijn neef vind dit een mooie en ruime winkel en veel keus.
En als hij wat nodig heeft ga at hij ook hier kijken.

Afspraak nagekomen

Gewoon heel goed geholpen door de verkoopster.

Ben zeer goed geholpen in de winkel
Marcel van Gestel en de trap is mooi bekleed
Echt een aanrader
Toppie

Bij Tapijtcentrum heb ik een laminaat vloer en houten traprenovatie besteld.
In de winkel heb ik dit met een verkoper besproken. Onder andere welke kleur treden en stootborden ik wilde. De stootborden had ik wit besteld. De offerte die kreeg beschreef niks over deze kleur, dus maar even gebeld. Mij werd verteld dat ik dat niet besteld had, maar kon wel worden aangepast.

Voor de vloer en de trap kwam een stoffeerder langs om in te meten.
Hierbij zijn meerdere dingen niet goed gegaan en sommige dingen niet met mij als klant overlegd of gecommuniceerd.

Waar de traprenovatie aan de vloer aansluit is een aluminium strip gemonteerd. Hier zijn blijkbaar meerdere kleuren van te bestellen. Helaas was mij dit niet gevraagd en ik kwam hier pas op de dag van renovatie achter.

De onderkant (onder de neus) van elke trede kon ook bekleed worden met een strip hout (a 20 euro per stuk), wat het geheel een mooiere afwerking geeft.
Ook hier werd mij niks over gevraagd bij hoeveel treden ik dit wilde hebben. Alleen de bovenste 6 treden werden hier uiteindelijk van voorzien. Als ik de keus had gehad, had ik dit bij elke trede gewild. Dit was ook totaal niet duidelijk te zien op de uiteindelijke offerte, anders had ik hier wel over gebeld.
Ook hier kwam ik pas achter op de dag van installatie.

Tevens moest de stoffeerder de originele treden inkorten om de nieuwe trede te kunnen passen. Dit is uiteraard geen probleem, maar de stoffeerder vertelde mij dat dit met mij was besproken voor renovatie. Dat was niet zo.

Verder was bij het inmeten van de vloer wel erg ruim gerekend. Na het leggen, waarbij redelijk wat verzaagd was, bleef er nog bijna 6m2 over.

Het laatste wat ik over dit bedrijf wil melden is dat zij ervanuit gaan dat ik als klant bel wanneer ze kunnen komen voor renovatie. Dit lijkt mij de omgekeerde wereld. Als klant weet ik niet wanneer de onderdelen voor de trap klaar zijn. Lijkt mij makkelijker als het bedrijf zelf belt wanneer zij gereed zijn.
Omdat ik er vanuit ging dat ik gebeld zou worden, is de uiteindelijke renovatie later ingepland dan verwacht. Het zou zelfs September worden als ik er niet over had geklaagd.

Al met al slechte communicatie.

Verder ben ik zeer tevreden over de renovatie.

Edit (12 augustus).
Ondanks dat het Tapijtcentrum aan geeft contact "spoedig" met mij op te zullen nemen, hebben ze dat vooralsnog niet gedaan.

Edit (13 augustus).
Inmiddels heeft het Tapijtcentrum contact gehad met mij. De zaken die ik in mijn review heb uitgelicht zijn besproken en een passende oplossing voor gezocht.

Zo mag ik het laminaat dat ik over heb terug brengen, is er een financiële vergoeding gegeven om mij als klant tegemoet te komen. Verder werd mij verteld dat intern zal worden besproken om communicatie met toekomstige klanten te verbeteren. Het gaat hier dan bijvoorbeeld om de klant te vragen welke kleur strip bovenaan de trap gewenst is of hoeveel treden aan de onderkant bekleed moeten worden.

Afspraken werden keurig nagekomen.
Het werk werd perfect uitgevoerd en alles na afloop keurig opgeruimd.
Wij zijn zeer tevreden met het resultaat van het bekleden van de 2 trappen in ons huis.
Een trap met vinyl en de tweede trap met vloerbedekking.

De verkoop en het leggen van de vloerbedekking ging prettig en goed