J'ai passé une commande chez eux pour laquelle le livreur c'est trompé et m'a livré un mauvais colis. Apres avoir échangé avec la poste ils m'ont envoyé une confirmation de l'erreur. Mais le site dit... Voir plus
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une bande d'escroc achat ailleurs jai acheter une imprimante en avril j'attend encore leur réponse pour me dire ou elle est passer ps : teknistore me dit que le coli est parti de chez eux alors qu'i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour,j'ai passé commande sur Teknistore début Avril,qui n'est jamais arrivé. Après un mois d'attente j'ai contacté leur service client,ils se sont renseignés,puis m'ont annoncé que le colis n'étai... Voir plus
Téléphone Blackview bv 9700 pro commandé sur le site. Le téléphone n'est jamais arrivé. Après avoir contacté le service client, celui-ci me demande de rechercher mon colis avec La Poste, ce que j'a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Teknistore was founded in 2013, specializing in foreign trade e-commerce. From there it developed into an online retailer for almost everything you need for living and entertaining. We have 2 offices, one in Hong Kong and one in Shenzhen. Teknistore's heart is in Shenzhen it is where all the Teknistore magic happens, there you will find our main office housing 500+ international employees from customer service to product managers. The whole team is committed to providing low price, high quality products and professional services to global customers.
Coordonnées de contact
Rooms 1318-19, Hollywood Plaza, 610 Nathan Road, Mongkok, Kowloon, Hong Kong, Hong-Kong
- info@teknistore.com
- teknistore.com
1,6
Mauvais
690 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
De la commande à la livraison
De la commande à la livraison, tout s’est très bien passé.
Vendeur à recommander sans hésitation !
8 mai 2020
Avis spontané
Bonjour,totalement malhonnête,j'ai…
Bonjour,totalement malhonnête,j'ai passé commande pour un article (environ 300 euros quand même) et ils m'ont débité 2 fois.Donc je les contacte et ils me disent que seulement 1 débit a été fait concernant cette commande.J'annule la commande et leur demande de rembourser et ils me rembourse environ 280 euros.Je leur demande où est passé le reste et pas de réponses.Je contacte ma banque et bien 2 débits ont été effectué.Des escrocs!
29 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Teknistore
Dear customer,
You have placed the order and after 2 minutes you have requested the refund (because "you wrong to buy). We have refunded your order without problems immediately because "you wrong to buy".
We have received only 1 payment from you. Which other paymetn we have to refund?
Totally meaningless feedback.
site très réactif
Site très réactif. Apres avoir commandé un produit par erreur, j'ai demandé le remboursement (280€) et le lendemain ils m'ont remboursé sans aucun problème.
Merci
13 avril 2020
Avis spontané
Service très prés de sa clientèle et a…
Service très prés de sa clientèle et a l’écoute.
Je recommande fortement cette société.
Merci encore de votre geste commercial
Tres cordialement
jean RAISON
4 avril 2020
Avis spontané
teknistore achat binoculaire / faux numéro de suivi
bon service et prix intéressant
attention quand ils donnent un numero de suivi il faut choisir le transporteur ( dans mon cas GLS )
3 avril 2020
Avis spontané
Super service après-vente
3 avril 2020
Avis spontané
RÉCLAMATION
bonjour,
j'ai bien reçu votre réponse, mais je voudrais savoir ou en est mon dossier car je trouve que c'est un peu long merci.
2 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Teknistore
Dear customer,
We have replied at your email and we are checking your case. By email, we have confirmed that your case will be solved but, due the corona virus situation, there is delay with the services.
Regards.
Une bande de voleurs!!!
Une bande de voleurs!!!
Voici comment se passe le service après vente chez eux :
le 10/03/2019 j'ai acheter mon téléphone (un BV9600Pro) sur le site teknistore.com
le 26/03/2019 je l'ai reçu Mais pas de bol il est défaillant (boussole)
le 28/03/2019 je fait ma demande de rma.
j'ai suivi la procédure demandée par le service RMA de teknistore me demandant, photos, videos, ré-initialisation, ...
le 11/04/2019 la prise en garantie a finalement été accepté.
le 03/05/2019 j'ai donc envoyé à mes frais le téléphone (le temps de trouver un téléphone de remplacement).
le 13/05/2019 le colis est arrivé à destination du service concerné.
le 04/06/2019, les services teknistore m'informe que la prise en charge prend jusqu'à 45 jours. Délais que je trouve anormalement long pour un défaut d'origine.
Suite à plusieurs mails,
le 02/07/2019 on me signifie que le probleme est sur le point d'être résolu et qu'une réponse me sera donnée sous 24/48h.
le 15/07/2019 on me menaçe de ne pas prendre en compte ma garantie suite à un avis négatif laissé sur le site actuel, par désespoir.
je retire cet avis aussitôt suite à cette menace.
le 17/07/2019 on me signale que l'on va me donner un numéro de suivi.
le 22/07/2019, le service semble toujours attendre le numéro de suivi.
Le 28/07/2019, le paquet est déposé au bureau des départs, on va bientôt me donner un numéro de suivi...
Mais maintenant que je commence à y croire un peu ...
le 06/08/2019, on me signale qu'il est nécessaire de remplacer la carte mère (alors qu'il est censé être déjà envoyé!!!)
le 15/08/2019 on me donne enfin un numéro de suivi.
Et là, attention, accrochez vous bien...
Le 29/08/2019 je reçoit le colis avec...
Un BV9500 au lieu d'un BV9600.
Suite à toute ces mésaventures je n'ai pas accepté de renvoyé ce dernier car je suis extrêmement déçu de la qualité du distributeur "Tecknistore" et je ne crois plus qu'ils auraient était un jour en mesure de me renvoyer mon téléphone.
En bref j'ai utilisé mon téléphone 1-2 semaines sans jamais en revoir la couleur depuis le 03/05/19
Donc attention à ce site et surtout à son service après vente. Ils ne sont pas sérieux et vous menacent.
26 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Teknistore
Dear customer,
We are sorry for the inconvenience caused but we have replied at all your email and no asnwer from you. You have received back the wrong item and, from the first email, we have provided you the instructions to return the goods (with the refund of the shipping cost) to receive the correct item (we pay for the shipping cost).
After our email, no answer form you.
Regards.
Téléphone portable blackview..
Téléphone portable blackview..
J'ai commander un téléphone portable chez eux qui etaient senser etre livré en 2 semaines car il était disponible en stock (selon leur site)..
au bout de d'une semaine je suis contacter par l'entreprise car ils n'ont pas la couleur demandée, et m'informe qu'il y aura un mois de délai au minimum pour avoir la bonne couleur, j'accepte donc la nouvelle couleur (car j'ai besoin d'un téléphone...)
Celui ci a mis plus d'un mois à arriver, quand je les aient contacter pour un geste commercial pour le fait de ne pas avoir livré la marchandise commander et le retard ils ont refusés
a déconseiller!
24 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Teknistore
Dear customer,
We are always available to support our customers. Unfortunately, in the last days we have not received email about your order then we don't know your order and we don't know your real name. In this case, is not possible for us understand your request.
Any problem, contact us by email.
recu mon colis
recu avec du temps mon colis , sirene US 400 w , mais tres bon produit
je pense recommander un autre produit !!
je recommande le produit pour véhicule US Pick up , simple en instalation
23 septembre 2019
Avis spontané
et bien pour moi pas de problèmes cde…
et bien pour moi pas de problèmes cde d'un blackview tout juste sorti (bv9700) colis bien reçu a un tarif defiant toute concurrence et ce n'est pas une copie .delai de 3 semaines entre cde et livraison.
3 août 2019
Avis spontané
Paiement sécurisé et envoi rapide
Paiement sécurisé et envoi rapide ; site très satisfaisant!
11 juillet 2019
Avis spontané
Projecteur a 1600€ jamais reçu !
Rétroprojecteur commandé 24 Mai, le 07 juillet toujours pas reçu.
Le site disais 5 jours de livraison.
Incapables de donner un bon numéro de tracking. Toujours la même réponse de la part de ces débiles de chinois : "notre département logistique va vous donner des nouvelles semaine prochaine".
Un service pourri de la part de chinois débiles et incompétents !!!
7 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Teknistore
Dear customer,
Your order is delivered succesfully as confirmed from the tracking link:
https://www.trackingmore.com/royal-shipments-tracking.html?number=483190603305509
Any question, we are aavailable always by email.
A fuir, des pures incompétents !
J'ai commandé un téléphone sur leur site en date du 12/05/2019, en un mois j'ai toujours rien reçu car soit disant le téléphone n'était plus en stock alors que le paiement a été prélevé dès la commande et puis deuxième galère le téléphone est encore bloqué aux douanes de Luxembourg, allez voir pouquoi mon téléphone se trouve au Luxembourg.
Je déconseille fortement ce site !!!
8 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Teknistore
Dear customer,
Your order transit through Luxembourg. From there, your order will be forwarded and delivered at your address in your country.
When you have some question about your order, contact us by email. We are always available to help and support our customers.
decue du site teknistore
bonjour j'ai commandé un téléphone a la date du 11/09/18 celui ci est tombé en panne 2 mois plus tard apparemment lors d'une mise a jour a partir de la rien ne va plus j'ais essayer de contacter le revendeur a plusieurs reprise afin de lui demander comment effectuer la procédure de réparation ou de retour le cas échéant la seule réponse du site a été de me dire que effectivement le téléphone est bien garantie 1 ans par le constructeur mais aucune informations concernant l'adresse potentiel pour un renvoie d'autre part, que cela arrivait que les téléphones pouvaient planté lors de mises a jours incompréhensible tournant sur Samsung depuis des années je n'est jamais rencontrée de tel problème avec un téléphone neuf (inadmissible)bref je me retrouve depuis 7 mois avec un téléphone neuf qui est totalement inutilisable et un site qui fait la sourd d'oreille face a mes mails de relance afin de pouvoir lui retourner mon téléphone défectueux. J’étais pourtant très content de mon achat jusqu’à cette panne.
6 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Teknistore
Dear customer, we are sorry to read about this experience.
Our support is available 24h/24 and we reply always at all emails. Maybe you have not received our email, or message on the ticket, or maybe we posted you some question and you have not replied us.
You can always contact us by email to solve your problem but we have checked order with your name and we have not orders with your name.
Could you contact us by email providing us your order number please? Our support will help you to solve your problem.
Pour une 1ere commande je suis bluffé
Pour une 1ere commande je suis bluffé ! Vendeur très réactif et une très bonne communication, j'ai passé commande d'un téléphone le 05 novembre et j'ai été livrée le 14 novembre par DHL sans rien àvoir eut à payer, colis super bien emballé et produits intacte !
15 novembre 2018
Avis spontané
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