Telepass Assicura Avis 

Milena è stata molto gentile e professionale.

5 giorni per fare un'assicurazione. Un incubo.

Il prezzo è ottimo, ma l'assistenza è pessima e totalmente incompetente.

Il primo giorno un'operatrice mi dice di compilare la dichiarazione di mancata circolazione, assicurandomi che non servisse il certificato di residenza perché bastava la carta d'identità elettronica. Mi dice anche di aspettare una loro chiamata. Il giorno dopo scopro che dovevo richiamare io e che la data indicata il giorno prima era pure sbagliata.

Da lì è iniziato il calvario: email inviate alle 18:20 quando chiudono alle 18:30, documenti da rifare, date da correggere, certificato di residenza rifiutato perché doveva essere entro 6 mesi, operatori che mi dicevano di aspettare 72 ore per un preventivo e addirittura uno che mi ha consigliato di cercare un'altra assicurazione.

Ogni volta parlavo con una persona diversa, nessuno comunicava con l'altro reparto, i sistemi erano sempre lenti e ogni chiamata ricominciava tutto da capo.

Il quarto giorno non riuscivano nemmeno ad aggiungere l'assistenza stradale. Il quinto giorno invio di nuovo tutta la documentazione alle 9 del mattino, ma dopo due ore non la vedevano ancora a sistema. Continuo a chiamare ogni ora finché alle 17 un'altra operatrice mi dice che il preventivo era pronto... ma dovevo chiamare io per farlo confermare. Se non avessi richiamato sarei rimasto ancora ad aspettare.

Alla fine ho accettato la polizza senza assistenza stradale, che avevo richiesto fin dall'inizio.

In pratica per 5 giorni ho lavorato io per Telepass Assicura. Un prezzo competitivo non basta quando il servizio clienti è organizzato così male.

Grazie Milena, precisa , gentile e molto professionale.

Ho scelto Telepass Assicurazione Auto e mi sono trovato molto bene, sia per la gestione della pratica sia per l’assistenza ricevuta.
Un ringraziamento particolare al servizio clienti, sempre disponibile e attento alle mie esigenze. Vorrei inoltre segnalare Serena, che mi ha assistito nella fase di acquisto: una persona molto precisa e meticolosa, che ha effettuato tutte le verifiche necessarie con grande attenzione, spiegandomi con chiarezza ogni aspetto della polizza.
Ho apprezzato soprattutto la professionalità, la disponibilità e la cura dimostrata durante tutto il processo. Un’esperienza sicuramente positiva.

Ho avuto un’ottima esperienza con il servizio di assistenza Telepass Assicura, soprattutto grazie a Livia che mi ha aiutata a chiarire alcuni dubbi e a risolvere tutto con grande disponibilità, pazienza e gentilezza. Un’assistenza davvero attenta, che fa la differenza. Grazie Livia!

Alessandro, operatore educatissimo, mi ha aiutato con la polizza in maniera efficiente, do 5 stelle ma merita di più.

Desidero lasciare una recensione estremamente positiva per Maria Laura, che si è occupata della mia polizza RCA. Ha dimostrato una ottima professionalità, gestendo l'intera pratica in modo veloce, chiaro ed efficiente. In poco tempo ha risolto ogni mia esigenza con estrema cortesia. Cinque stelle meritatissime, grazie ancora a Maria Laura per l'ottimo supporto!

Ottima assistenza al cliente. Professionalità e cordialità

Devo dire che prendete sul serio i pareri dei potenziali clienti; lo scorso anno - dal mio punto di vista - eravate fuori mercato e invece quest'anno vi siete dimostrati competitivi e vi siete meritati la mia affiliazione.

Grazie Maria Elena, professionale ed empatica, mi ha guidato passo passo alla procedura per concludere l'accettazione del preventivo della polizza e in più ho ottenuto uno sconto. Mi ha chiamato nell,'orario in cui ero disponibile ed è stata puntualissima. Magari fossero così tutti i consulenti.

Volevo lasciare una recensione positiva per MariaElena, persona gentilissima e disponibile. Mi ha seguito passo passo consigliandomi la soluzione migliore per la nostra assicurazione.

Sono passato a telepass assicurazioni per il risparmio offerto, ma soprattutto per la persona che mi ha seguito passo passo con gentilezza disponibilità e competenza. Grazie Francesca.

In poco tempo mi hanno risposto e risolto il tutto !! Veloci gentili ed efficaci. Grazie Gabriele

Voglio ringraziare Gloria per la sua gentilezza, disponibilità e professionalità. Mi ha spiegato tutto il procedimento con grande pazienza e chiarezza. Quando abbiamo notato un aumento sul preventivo, si è gentilmente attivata per rifarlo, riuscendo a farmi risparmiare!Mi ha richiamata e rispiegato tutto con tanta cortesia. Sono davvero soddisfatta del servizio ricevuto. Grazie Gloria!"

Sono stata contattata da Alessandro per il rinnovo della polizza auto, persona molto gentile e paziente che mi ha spiegato le modalità del rinnovo. Rinnovo fatto in brevissimo tempo.
Grazie
Raffaella

Ha seguito la mia pratica Alessandro, che ho trovato molto gentile e disponibile nel trovare la soluzione più adeguata alle mie esigenze.

Eccellente servizio,tempo di attesa breve,competenza e trasparenza

Interessante e gentile e puntuale per la chiamata e Alessandro e stato molto gentile e accogliente al telefono.