The Best Couple Avis 19

Réponse : The Best Couple

5 janv. 2026

Olá, Josué! 😊

Ficamos muito felizes em saber que gostou do produto e que a encomenda foi entregue corretamente. É uma satisfação enorme saber que o colar com foto personalizada correspondeu às suas expectativas.

Agradecemos a confiança e o seu feedback!

Com os melhores cumprimentos,
The Best Couple

Réponse : The Best Couple

Publié le 5 janv. 2026

Olá, Daniel!

Lamentamos que esta tenha sido a sua experiência.

Esclarecemos que, conforme indicado no nosso site, por se tratar de um artigo personalizado, o prazo estimado de entrega é de 6 a 12 dias úteis após o envio, podendo alongar-se ligeiramente consoante a localidade e a elevada procura em determinadas épocas.

Relativamente à qualidade, colocamo-nos inteiramente ao dispor para esclarecer qualquer questão e receber o seu feedback através da nossa Equipa de Atendimento, pelo e-mail apoio@thebestcouple.com, para que possamos analisar a situação com a devida atenção.

Com os melhores cumprimentos,
The Best Couple

Réponse : The Best Couple

29 déc. 2025

Olá, Louis!

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.

O seu pedido foi realizado a 25 de Novembro e entregue a 19 de Dezembro. Tal como indicado no nosso site e nas comunicações enviadas, o prazo estimado é de 6 a 12 dias úteis após o envio, podendo prolongar-se em períodos de maior procura, como a época natalícia.

Somos especialistas em artigos personalizados, produzidos exclusivamente por encomenda, e trabalhamos com parceiros especializados em personalização, o que nos permite garantir qualidade, detalhe e um elevado nível de personalização em cada peça.

Agradecemos o seu feedback e continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais oficiais.

Com os melhores cumprimentos,
The Best Couple

Réponse : The Best Couple

20 mars 2025

Boa tarde,

Lamentamos saber que a sua experiência não correspondeu às suas expectativas. Devido ao elevado número de encomendas, o período de personalização foi estendido.

Os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e personalizados de acordo com cada pedido. Trabalhamos com parceiros internacionais para garantir designs exclusivos e materiais de qualidade.

Agradecemos o seu feedback e continuamos a trabalhar para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Atenciosamente,
The Best Couple – Equipa de Suporte ao Cliente

Réponse : The Best Couple

20 mars 2025

Olá Paulo,

Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor e agradecemos o seu feedback. Na The Best Couple, a transparência e a confiança dos nossos clientes são a nossa prioridade.

Gostaríamos de reforçar que todas as encomendas são enviadas e entregues com sucesso. Caso ocorra algum atraso ou extravio, garantimos sempre um reenvio sem custos adicionais, assegurando que todos os nossos clientes recebem aquilo que encomendaram.

Acreditamos na qualidade do nosso serviço e gostaríamos de ter a oportunidade de mudar a sua perceção sobre a nossa marca. Se estiver disposto a dar-nos uma segunda chance, teremos todo o gosto em oferecer-lhe um código de desconto de 30%, que pode ser utilizado em conjunto com outras promoções, como forma de demonstrar o nosso compromisso com a sua satisfação.

Entre em contacto connosco através do e-mail suporte@thebestcouple.com para que possamos atribuir-lhe o desconto e ajudá-lo com qualquer questão.

Atenciosamente,
The Best Couple – Equipa de Suporte ao Cliente

Réponse : The Best Couple

20 mars 2025

Olá Susana,

Lamentamos qualquer preocupação que tenha tido com a sua encomenda. Ficamos felizes por saber que já a recebeu e esperamos que tenha gostado do seu produto!

Devido ao elevado volume de encomendas para o Dia dos Namorados, os tempos de personalização e envio foram impactados. Assim que identificámos esse aumento significativo, colocámos um aviso no nosso site no início de fevereiro, informando que as encomendas desse período seriam enviadas entre 8 e 13 de fevereiro. No entanto, assim que conseguimos normalizar a produção e envio, removemos o aviso e retomámos os prazos habituais, garantindo que as encomendas seguintes fossem processadas com maior rapidez.

Agradecemos imenso o apoio e a confiança dos nossos clientes, que nos permitiram crescer e continuar a criar produtos personalizados com significado. Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência de quem escolhe a The Best Couple. Se precisar de qualquer assistência adicional, estamos disponíveis através de suporte@thebestcouple.com.

Atenciosamente,
The Best Couple – Equipa de Suporte ao Cliente

Réponse : The Best Couple

20 mars 2025

Olá Nataliya,

Muito obrigado pelo seu feedback! 😊 Ficamos felizes por saber que recebeu a sua encomenda e que gostou do produto.

Sabemos que a espera pode ser um pouco mais longa devido à personalização, mas garantimos sempre que cada peça é criada com o máximo cuidado e carinho. Trabalhamos continuamente para melhorar os nossos prazos e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Se precisar de qualquer assistência, estamos sempre disponíveis em suporte@thebestcouple.com. Esperamos vê-la novamente em breve! 💖

Atenciosamente,
The Best Couple – Equipa de Suporte ao Cliente

Réponse : The Best Couple

20 mars 2025

Olá Paulo,

Compreendemos a sua frustração e lamentamos que a sua encomenda não tenha chegado na data que esperava. Nos primeiros dias de fevereiro, informámos no nosso site que, devido ao elevado volume de pedidos, o tempo de personalização foi ajustado, com os envios estimados para ocorrer entre 8 e 13 de fevereiro.

Sabemos o quão importante era receber a sua encomenda a tempo dessa data especial e lamentamos qualquer inconveniente causado. A nossa prioridade é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em contactar-nos através de suporte@thebestcouple.com – estamos totalmente disponíveis para ajudar.

Agradecemos o seu feedback e reforçamos o nosso compromisso em continuar a melhorar os nossos serviços.

Atenciosamente,
The Best Couple – Equipa de Suporte ao Cliente

Réponse : The Best Couple

20 mars 2025

Olá Paulo,

Lamentamos qualquer preocupação que tenha tido durante o processo de entrega. Verificamos que a sua encomenda já foi entregue, e esperamos que tenha ficado satisfeito com o seu pedido.

Se precisar de qualquer assistência adicional, a nossa equipa está sempre disponível através de suporte@thebestcouple.com. O seu feedback é importante para continuarmos a melhorar o nosso serviço.

Atenciosamente,
The Best Couple – Equipa de Suporte ao Cliente

Réponse : The Best Couple

14 févr. 2025

Caro André,

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. De qualquer modo, gostaríamos de esclarecer que, no momento da compra, informámos que a previsão de envio seria entre 8 e 13 de fevereiro (o dia de hoje), devido ao elevado volume de encomendas, pelo qual estamos bastante agradecidos.

A sua encomenda já foi enviada e encontra-se a caminho. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,
The Best Couple

Réponse : The Best Couple

14 févr. 2025

Caro Pedro Teles,

Lamentamos que a entrega da sua encomenda tenha excedido o prazo estimado. Gostaríamos de esclarecer que o atraso foi provocado por questões logísticas alheias ao nosso controlo.

Verificámos que a encomenda foi entregue no dia 23 de dezembro de 2024. O ligeiro atraso deveu-se ao elevado volume de envios nos serviços de distribuição durante esta época festiva.

Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,
The Best Couple