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The Books Factory helps entrepreneurs, experts, and coaches in turning their ideas, message, and story into a best-selling book through their Done For You publishing services!
1,4
53 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Suite à une commande chez BooksFactory, le produit final ne correspondait pas au BAT : une page blanche ajoutée, des couleurs différentes. Malgré plusieurs relances, aucun retour du commercial à ce jour (3 semaines). Volatilisé. Nous n'avons même pas pu échanger sur la situation ou juste avoir une explication. Si vous voulez du travail professionnel, passez votre chemin.
Je commande mes exemplaires en tant qu'Editeur chez Booksfactory depuis le début, et j'ai toujours été satisfait. Tant par les prix, la qualité d'impression, la propreté et l'emballage sécurisé des expéditions. La gentillesse et l'aide précieuse de Cyril. Il répond toujours présent par téléphone pour me guider lors des tirages à venir. Bien accompagné tout le long des étapes d'impressions, jusqu'au choix judicieux du papier. Aujourd'hui, je n'ai même plus besoin de passer par lui, je paramètre ma commande en ligne et tout se passe très bien.
Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins!
Catastrophique. Presqu'insultée par le commercial, une fois la commande passée et payée, qui me rétorque qu'il ne veut travailler qu'avec des experts de l'édition... Sa réflexion a beaucoup plus à ma graphiste... Annulation et remboursement de la commande demandé fin avril après multiples échange de mails pour trouver une solution, en vain.
Nous sommes à trois mois et je n'ai toujours pas été remboursée de presque 300 euros.
Fuyez!!!!
Catastrophique.
Plus d'un mois pour obtenir 10 malheureux exemplaires. Les délais de livraisons annoncés (8 à 10 jours) ne sont clairement pas respectés, le commercial ne répond pas aux mails ni au téléphone pour nous rassurer. L'imprimerie est en Pologne, et nous ressentons clairement que les échanges entre le service commercial et l'imprimerie sont difficiles.
Passez votre chemin.
L'impression est vraiment de bonne qualité, le service réactif (merci, Cyril!). C'était une première pour moi, et je suis ravie. Le délai de production est un peu long mais il suffit juste de s'organiser pour préparer ses commandes.
Je commande mes exemplaires auteur chez Booksfactory depuis le début de mes publications, et j'ai toujours été satisfaite. Tant par les prix, la qualité d'impression, la propreté des expéditions, et surtout la gentillesse et l'aide précieuse de Cyril, le commercial et mon contact, qui répond toujours présent par téléphone pour me guider lors des tirages à venir. Je suis bien accompagnée tout le long des étapes d'impressions, jusqu'au choix judicieux du papier selon le contenu du bloc intérieur.
Cela fait déjà deux livres réalisés et toujours un très bon rapport qualité/ prix .
Le commercial est toujours à l'écoute de nos attentes .
Je continuerai à travailler avec eux
J'ai travaillé avec Booksfactory depuis plus d'1 ans sur plusieurs impressions d'albums de BDs.
La qualité est correcte sans plus mais
à chaque fois ce fût un cauchemar dans les délais de livraison qui ne sont JAMAIS tenus. Comptez minimum 1 mois à 2 mois pour obtenir 200 ou 300 exemplaires. Le commercial C. G. n'est là que pour répondre (quand il daigne répondre) de façon souvent désagréable des mensonges sur la date prochaine de livraison. Son rôle auprès de la clientèle est de faire mariner le client. En cas de problème dans l'impression, Booksfactory attend le retour des exemplaires (qu'il met 3 semaines à faire reprendre) pour relancer une impression qui elle-même va mettre entre 3 semaine et 1 mois ! c'est un vrai scandale.
Mauvais service sur toute la ligne ! Le site affichait livraison en 5 à 8 jours, nous attendons la livraison depuis plus d’un mois. Le service client ne prend rien au sérieux, les conditions générales de ventes les couvrent en cas de délais non respectés donc ils savent ce qu’ils font ( mal ) et continuent à nous arnaquer. Service vraiment nul ! A éviter
La commande n'est en rien conforme au BAT papier. Traces de galets, mauvais collage, machine mal entretenue... Notre réclamation a été très mal gérée par le délégué, Cyril. Lenteur désespérante pour obtenir ne fusse qu'un mail de réponse. Des semaines interminables pour avoir réparation, même partielle. Notre demande de BAT date du 11/02/2021 et nous n'avons toujours pas de solution au problème. Notre commande portait pourtant sur 300 albums ( couverture dure ). Ce n'est pas du bon marché.
Nul de À à Z !
Expérience horrible avec le commercial (Cyril). Pas à l’écoute, désagréable, se contredit, oublie ce qu’il a dit. Pas compétent pour régler les problèmes de transparence d’image...
Bis repetita avec la production.
Au final, reçu les livres avec beaucoup de retard, la couverture toute décalée et pas conforme au BAT...
Une horreur sur toute la ligne. Je ne renouvèlerai pas et je ne recommande pas.
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