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Thepetsgoods Avis 677

•
TrustScore 4 sur 5

4,1

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 239 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme aimable, professionnel et à l'écoute. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité et son efficacité, les consommateurs appréciant la rapidité des réponses et la résolution rapide de leurs problèmes. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé leur mécontentement concernant des abonnements non sollicités et des prélèvements inattendus. Bien que l'entreprise soit souvent réactive pour résoudre ces problèmes, certains ont rencontré des difficultés à obtenir un remboursement complet ou rapide, et ont exprimé des préoccupations concernant les conditions de remboursement.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très positif. Les clients apprécient particulièrement la réactivité,... Voir plus

Refund

Les clients notent des expériences ambigues avec les remboursements. Certains rapportent des retards... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Subscription

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant les abonnements non sollicités. De nombreux... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant la réactivité. Les clients apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Croyant être sur le site des autoroutes Vinci pour réaliser un achat, je me suis retrouvé sur le site de Thepetsgoods et j'ai été prélevé d'un montant que je n'avais pas validé. Après réclamation et d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon service client qui ont accepté mon remboursement et l’annulation de mon abonnement car je n’ai pas d’animaux de compagnie et je me suis trompé Je recommande ce service client et ce site pou... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Kenny aide à résoudre le problème afin que je puisse être remboursée des 3 prélèvement effectué par erreur sur mon compte courant

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

677 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 3 sur 5 étoiles

Enfin !

Finalement, après un mois et demi de relances et de pression sur l'entreprise, nous avons finalement été remboursés pour la totalité des sommes qui avaient été prélevées sans notre accord sur le compte de notre fille ! Je les remercie mais reste toujours suspicieux sur le fait que cette entreprise ait pu prélever des sommes sans que ma fille soit aller sur leur site ou qu'elle ait donné son accord !
Ce fut long mais tout est bien qui finit bien

4 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Prélèvement sans autorisation

Je ne me suis jamais engagé ou n'ai jamais acheté quoique ce soit, je ne connaissais pas ce site jusqu'à voir que j'ai eu des prélèvements. Je n'ai d'ailleurs pas d'animaux...
J'ai donc demandé le remboursement et résiliation de mon abonnement tout en demandant les preuves que j'aurai approuvé un quelconque achat/ engagement que je n'ai jamais reçu. Finalement j'ai été résilié et remboursée d'une partie, donc problème résolu à moitié ! On me propose d'améliorer la note pour être entièrement remboursée.. J'ai donc dû changer mes coordonnées bancaires afin d'éviter tout prélèvement/paiement frauduleux...Mais toujours une question persiste, comment se fait il que j'ai été prélevé sans avoir autorisé quoique ce soit? A FUIIIIR

9 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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