Ich habe bereits zum 2. Mal Handschuhe bestellt, nach den positiven Erfahrungen beim ersten Mal für die ganze Familie. Super-Qualität, eignen sich bestens zum Langlauf, Fahrradfahren oder einfach im W... Voir plus
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Artikel hält was er verspricht. Super Verarbeitung, Größe entspricht der Tabelle. Heute beim Fahrrad fahren getestet - keine kalten Finger - einwandfrei. Schnelle Lieferung. Habe noch ein paar für m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dauer etwas länger, Qualität absolut okay Pakete kommen ohne Rücksendeadresse, bzw. "Rücksendung nicht möglich" und machen den Ein- druck als ob sie bereits geöffnet waren. Nach Mahnung von me... Voir plus
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Von meiner letzten Bestellung vor einer Woche habe ich noch immer keine Sendungsverfolgung. Wegen der langen Lieferzeit und dem kleinen Angeboten überlegt man sich ob sich eine weitere Bestellung lohn... Voir plus
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Nie wieder!
Nie wieder!
Versender schickt totale Billigware. Das böse Erwachen kommt, wenn man vom Rückgaberecht Gebrauch machen möchte. Die Kosten für eine Rückgabe nach Nordmazedonien trägt der Kunde - diese sind höher als der Schrott, der verschickt wird. Das sind Geschäftsgebaren, die nicht zu empfehlen sind. Finger weg!!!!!!
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
Guten Morgen,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und setzen alles daran, unsere Produkte und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns enorm wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei ThermoProfis rundum zufrieden sind.
Wir möchten betonen, dass wir aktiv daran arbeiten, die Lieferzeiten zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Produkte höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um etwaige Probleme zu lösen und Sie bestmöglich zu unterstützen.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten für Sie erreichbar. Wenn Sie spezifische Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Sie erreichen uns unter info@thermo-profis.de.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ThermoProfis ist bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
Ein Stern ist zwei zuviel !!!
Leider MUSS ich hier einen Stern vergeben, sonst kann ich erst gar keine Bewertung abgeben, aber dieser eine Stern ist noch zwei ZUVIEL.
Ich hatte bisher ein paar wasserdichte Thermohandschuhe, die bis -40° Grad warm halten sollen, in der Praxis aber bereits bei Temperaturen um Null Grad schon nicht mehr zu gebrauchen waren und zudem auch nicht wasserdicht waren.
Die Handschuhe waren zum Sonderpreis von 19,99€ angepriesen, es waren die gleichen, die ich bei TEMU für 3,87€ bestellt hatte.
Auf meine Reklamation hin bekam ich einen Gutscheincode in Höhe von 19,99€, aus purer Verlegenheit habe ich dafür Thermosocken bestellt, und die sind einfach GENIAL !!!
Es ist zwar minderwertigste Qualität, es ist auch keine Einheitsgröße (passen für geschätzt 40 bis 42) auch alles andere Angepriesene scheint mir frei erfunden, ABER wenn man eine Wärmflasche mit heißem Wasser füllt, diese in einen Fußsack legt und dann die Füße reinstellt, dann bekommt man in diesen Socken wirklich keine kalten Füße.
Wer das gelesen hat und dann immer noch bei diesen PROFIS bestellt, dem ist echt nicht mehr zu helfen.
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
Guten Morgen,
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Das ThermoProfis Team
Rücksendung wie bei seriösen Anbietern nicht kostenfrei sondern auf eigene Kosten nach Nordmazedonien
Wir können Ihnen einen Rabattcode in Höhe von 100% anbieten, den Sie verwenden können, um das Produkt erneut kostenlos zu erhalten (jedes Produkt aus unserem Shop). Den bereits erhaltenen Artikel können Sie als Geschenk behalten.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund unseres derzeit niedrigen Lagerbestands der Versand des nächsten von Ihnen bestellten Artikels zwei Wochen dauern wird.
Das wurde mir von Thermo-Profis geschrieben, nachdem ich bemängelt habe, dass die gelieferten Schuhe zu groß sind und drücken. Von Schmerzfreiheit kann keine Rede sein. Als ich die Option B) wählte kam als Reaktion, dass ich die Schuhe auf meine Kosten nach Nordmazedonien zurückzurückschicken soll, damit ich das Geld zurückbekommen.
Das Verhalten halte ich für höchst unseriös und kann anderen möglichen Kunden nur raten sehr vorsichtig mit Bestellungen bei Thermo-Profis zu sein
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
Guten Morgen,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und setzen alles daran, unsere Produkte und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
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Das ThermoProfis Team
Die Großzügigkeit beim Umtauschen des…
Die Großzügigkeit beim Umtauschen des Produktes
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
Réponse de Thermo Profis
Vielen Dank für Ihr Feedback!
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Das ThermoProfis Team
Thermo-Handschuhe nicht Thermo!
Thermo-Handschuhe bestellt, gemerkt das Grösse nicht stimmt, am gleichen Tag reklamiert, kein Stornieren möglich ! Also noch ein paar in richtiger Grösse Bestellt.
10 Tage später wurden sie geliefert. Rücknahme nur eingeschränkt möglich. Ich müsste die Handschuhe auf eigene Kosten nach Mazedonien schicken.Am Schluss 20% Gutschrift bekommen. Immerhin. Aber das eigentlich schlimme ist, das die Handschuhe zwar schön aussehen, aber mit Thermo überhaupt nichts zu tun haben. Hab sie gleich bei 0 Grad ausprobiert und Eiskalte Hände gehabt !!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
Guten Morgen,
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Das ThermoProfis Team
FINGER weg!!!!!!!!
FINGER weg!!!!!!!!
1 Stern ist noch zuviel. Warum kann man keine Minus-Sterne vergeben.?
Ich habe meine Bestellung NIE erhalten.
Nach einigen Mails hin und her bekam ich schließlich die Aussage: Ihr Paket ist leider verloren gegangen. Darum habe ich mein Geld zurückgefordert.
Daraufhin bekam ich das Angebot eines Rabattcode zur kostenlosen Neubestellung, Ich habe aber kein Interesse mehr an dem Artikel und betonte mehrfach, dass ich mein Geld zurückfordere.
Wieder kamen Mails mit verschiedenen Angeboten, bzw. Aufforderungen (Artikel zurückschicken, 20 % des Kaufpreises bezahlen,). Ich habe KEINE Ware erhalten. Der Wortlaut dieser Mails erweckt den Eindruck, dass sie durch eine KI geschrieben wurden, da ich 2 verschiedene Mails jeweils 2 x mit identischem Text bekam.
Völlig entnervt habe ich dann PayPal eingeschaltet und dann ging alles ganz schnell. Einen Tag später wurde mein gezahlter Betrag in Höhe von 36,98 zurückerstattet.
Thermo Profis nie, nie, nie wieder !!!!!!!!!!!!!!
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Thermo Profis reagierten nicht auf 3…
Thermo Profis reagierten nicht auf 3 Mails von mir. Produkte sind überteuert. Ich wollte von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen, weil die Handschuhe zu klein sind und die Unisex Socken ebenfalls nicht passen. Ich kann nur jedem dringend abraten, da etwas zu bestellen!! Jetzt wollte man noch genauere Angaben von mir haben sonst würde meine Bewertung gelöscht, reicht das nicht ?
Die Stellungnahme bei Trustpilot war ein Standardschreiben,das garnicht auf meine Reklamation einging. Bla bla bla
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16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Zu lange Lieferzeit
Von meiner letzten Bestellung vor einer Woche habe ich noch immer keine Sendungsverfolgung. Wegen der langen Lieferzeit und dem kleinen Angeboten überlegt man sich ob sich eine weitere Bestellung lohnt, da man woanders mehr fürs Geld bekommt und das sofort im Laden oder schnell mit DHL geliefert.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Toller Kundenservice
Die Thermoprofis sind sehr kullant und ich hatte einen sehr freundlichen und zuvorkommenden Kundenservice!
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
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Das ThermoProfis Team
Ware kommt durch Hermes nie an!
Zunächst: chinesische Ware wird wohl in Deutschland per Hermes zugestellt. Das scheint aber nachweislich nicht zu klappen, weil Hermes seine Fahrer:innen schlecht bezahlt. Hier meine Erfahrung, speziell zu Hermes:
Hermes ist die Katastrophe!!!!
Die fahren nicht in unseren Weg, weil keine Wendemöglichkeit vorhanden ist und der Fahrer
250 m rückwärts fahren muss. Außerdem liegt unser Wohngebiet abseits städtischer Straßen und Wege (Vogelschutzgebiet). Es wurden angeblich 3 vergebliche Zustellversuche unternommen.
Ich habe darüber aber keine Kenntnis gehabt. Lediglich eine Email mit vergeblichen Zustell-
versuch. Die Überwachungskameras haben aber kein Hermesfahrzeug aufgezeichnet!!! Kein Zettel im Briefkasten!!!
Die Ware ist auf dem Weg zurück und Heute erhalte ich eine Email von Hermes,
dass die Ware heute zugestellt wird - ist das nicht sonderbar???
Für mich / uns macht es offensichtlich keinen Sinn, Waren durch Hermes anliefern zu lassen.
Selbst wichtige Medikamente gehen i.d.R. und damit oft zurück.
Vielleicht denkt der Anbieter einmal über sein Lieferverhalten nach. Billiger Lieferservice bdingt oft auch weder Liefer noch Service. Beschwerden bei Hermes werden erst gar nicht aufgenommen. Weder telefonisch noch auf der Webseite. Die Webseite springt ständig im Kreis - ziellos für den Kunden, zielorientiert für Hermes.
Das einzige was stört, ist der Kunde ;)
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
Guten Morgen,
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Das ThermoProfis Team
Hände weg: Nicht empfehlenswert!
Ich habe die Frost-Fit-Handschuhe gekauft. Sie wurden direkt aus China geliefert! Weil sie stinken und wenig hochwertig wirken hatte ich gesundheitliche Bedenken. Zwei Nachfragen per Mail bei Thermo Profis wurden nicht beantwortet! Hände weg von diesem Shop! Minderwertige Ware aus China, die aus meiner Sicht gesundheitlich bedenklich ist.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
Guten Morgen,
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Das ThermoProfis Team
6 Sterne für den schlechtesten Service…
6 Sterne für den schlechtesten Service den ich je erlebt habe.
E- Mail wird von ihnen nicht beantwortet.
Thermo-Profis sind nicht weiter zu empfehlen
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
So, the money that you steal to people may you use it for medical bills on your loved ones!!!!
Second review 11.02.25
The answer of the so-called company is the same for all types of reviews, as below. I checked a lot of reviews after receiving the "orthopedic boots". What does this mean? There is no company, there is one guy somewhere in Macedonia that acts as a company. What is worse is that the shoes are sold for medical reasons. Besides this, they are even ugly and it is impossible to use them. The picture on the website shows another quality, visibly and orthopedically. I put them on for two days and they cause pain more than they help. They put this show of lowering the price from 99 euro to some 30 something. Seriously, with products from China, produced and delivered, I have had a much better experience. From the website, you get the idea that the shoes are produced in Germany by this duo Jonas and Mark when actually they are made somewhere in the Balkans and the name of the sender is Dejan Badarovski. Jonas and Mark are nowhere to be found online at least in relation to shoe production. You should not lie to people when it comes to medical products. At least, can there be some human decency in this f... up world??? It is human nature to harm other fellow humans and others, I am old enough to know and to make peace with it. There should be a line somewhere.
If I wanted Balkan stuff, I would have bought them home.
The worst experience ever!!! I have no idea who Jonas and Mark are but this is all bullshit.
The first problem is that the shipping was stated to take 3-5 business days. It took over 10 days, and this was after a million emails requesting information about the order.
Second, shoes arrived after more than 20 days from the order. I waited at home for the assholes to get the package but they just left it at the door without even ringing the freaking bell. Because it is not worth even taking them inside the house.
However, the most important the shoes are shit! As if children made them out of paper. Nothing similar to the picture. There are no laces. The sole is made of wine cork, literally. And the rest orthopedic bullshit is paper painted in black. I will not even try to check if they are waterproof as they might be destroyed. I will keep these shoes to remind me how I was lied to and ripped off the 34 euros, which were supposed to be 99 without the discount. Even 10 euros with the quality of these shoes is a steal.
Even getting rid of the garbage here, you have to pay. I dont even know where to throw them, are they plastic, paper, some kind of wood...
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Enttäuschung pur
Nie wieder. Falsche Größe für Schuhe geliefert. Habe 40 und somit 41 bestellt und 42 erhalten. Zu groß. Nach ewigem hin und her per Mail schließlich PayPal eingeschaltet und eine Teilrückerstattung erhalten. Rücksendung nach Mazedonien wäre teuer geworden, es wird auch nicht explizit im Vorfeld darauf hingewiesen. Antworten sind Standard.
Ich bleibe bei meiner Aussage. Die Antwort ist bei allen anderen die Negativ bewertet haben identisch. Hätte ich die Bewertungen früher gesehen bzw. gelesen hätte ich erst gar nicht bestellt.
28 janvier 2025
Avis spontané
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Sehr guter online Shop nur zu empfehlen
Sehr guter online Shop nur zu empfehlen
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
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Die Handschuhe passen gut
Die Handschuhe passen wie angegossen und gemäß der Handgrößenabmessungen.
Auch der Kontakt bezüglich Umtausch lief schnell und zufriedenstellend.
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Reklamation Bestellung 8099202…
Bei meiner dritten Bestellung 80992 ist mir ein Fehler unterlaufen, es sollten nicht Frostfit Thermo sondern Frostfit Max geliefrt werden. Frostfit thermo hatte ich schon in meiner 1. und 2. Bestellung erhalten.ich schrieb dies bereits am 02.02.25 und bat um Zusendung der Retourunterlagen. Leider erfolgte bis jetzt keine Reaktion.Bei Amazon erfolgt das blitzschnell und reibungslos, warum ist dies nicht auch bei Ihnen möglich? Ich bitte nochmals dringend um Zusendung der Retourunterlagen (auch per E-Mail möglich) und Erstattung des Kaufpreise. Alternativ können Sie mir auch die Frostfit-Max Fingerhandschuhe liefern: Da ´ich in 10 Tagen in den Wintersport fahre, hätte ich liebend gerne das Thema abgeschlossen und die Frostfit- Max Handschuhe mitgenommen
Ich hoffe, keine Fehlbitte getan zu haben und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Heinz Neumann
2 février 2025
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Multi-Function Induction Headlamp W689
Multi-Function Induction Headlamp:
Totalausfall nach ca. 30 min Betrieb.
Nach Reklamation umgehend einen Ersatzartikel kostenfrei erhalten ohne dfass der defekte Artikel zurück gesendet werden musste.
Das fand ich super!!!
5 janvier 2025
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Finger weg davon
Finger weg davon! Minderwertiges Zeug, keine Kontaktaufnahme möglich um Retouren zu machen.
10 janvier 2025
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