TheStars Avis 145

Die sehr lange Lieferzeit und Ungewissheit wann das Paket tatsächlich kommt ist ein riesen Abzug in der Bewertung. Man bestellt, bekommt eine Bestellbestätigung und dann hört man 3-4 Wochen nichts. Das ist mir bei beiden Bestellungen passiert.
Die Sternenkarte an sich ist super schön aber man muss echt Zeit einplanen, für ein kurzfristiges Geschenk nicht geeignet.

Ich muss es jetzt wohl über eine negative Bewertung versuchen, da ich sonst wohl auch keine Antwort auf meine Mail erhalte. Leider hab ich bzgl. meiner Bestellung (Bestellnummer #239065) vom 21. Februar 2026 bis heute nichts gehört. Heute ist der 02. März 2026. Angegeben wird: Versand innerhalb von 24 Stunden. Bei dir schon in 2-4 Werktagen. Angesichts dieser Versprechen fühle ich mich langsam etwas auf den Arm genommen. Ich bitte hiermit um eine faire und zeitnahe Lösung, Danke!

Update 05.03.2025: Wie mir mitgeteilt wurde, gab es wohl einen technischen Ausfall des Druckgeräts. Sollte mich das Bild dann die Tage erreichen und von guter Qualität sein, wird die Bewertung selbstverständlich dahingehend angepasst. Der angebotene Nachlass ist meines Erachtens fair. Ein kurzer Insta Post, um Kunden zu informieren, wäre dennoch nicht verkehrt gewesen. Update folgt!

Letztes Update: Die Poster sind am Freitag 06.03.2026 bei mir angekommen. Obwohl die Verpackung Recht schützend wirkte, waren bei einem Poster am Rand leichte Beschädigungen. Da mich das jetzt aber nicht weiter stört, weil die Kante im Rahmen nicht mehr zu sehen ist, bleibt das jetzt so. Der Druck ist Oke, aber was besonderes ist es dennoch nicht...

Ich habe am 4. Januar 2026 etwas bei dem Shop bestellt, bisher habe ich nichts Neues gehört und das ist 5 Tage her. Damit sind 2-4 Werktage längst überschritten. Auf meine Email kam keine Antwort und telefonisch erreicht man niemanden. Jetzt mache ich mir Sorgen, ob ich auf eine Fake-Seite hereingefallen bin und ob meine Bestellung überhaupt ankommt. Dabei sah die Bestellung so schön aus …

Ich habe am 22.12. bei thestars bestellt. Es handelte sich um eine dringende Lieferung. Leider habe ich nach der Bestellung keinerlei Informationen zum Status erhalten. Auf meine Anfrage beim Kundenservice kam ebenfalls keine Rückmeldung.

Ich kann nachvollziehen, dass über die Feiertage Verzögerungen entstehen können. Dennoch wäre eine kurze Information oder ein Hinweis auf längere Bearbeitungszeiten wünschenswert gewesen. So wusste man nicht, woran man ist. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich vermutlich bei einem anderen Anbieter bestellt.

Sehr schade, da Kommunikation hier viel Frust hätte vermeiden können.

Und es ist das falsche Poster angekommen.

Sehr gute Qualität. Ein sehr schönes Endergebnis!
Bei Fragen gab es eine sehr schnelle & ausführliche Antwort, trotz der Weihnachtszeit.

Wunderschöne Produkte und ein sehr, sehr freundlicher, schneller und zuverlässiger Kundenservice, was man heutzutage so nur noch selten findet!

Nachdem ich mir die Produkte verschiedener Hersteller angeschaut hatte, fiel meine Wahl schließlich auf TheStars.de.
Ausschlaggebend waren dabei vor allem die zahlreichen Möglichkeiten zur Individualisierung, die TheStars bietet, aber dazu auch die zur Auswahl stehenden, absolut tollen Designs und die wirklich gute Qualität, was ich so in dieser Form und Kombination sonst nirgends finden konnte.

Die Bestellung wurde schnell geliefert, aber leider auf dem Versandweg durch DHL beschädigt. Dank der einfachen Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ließ sich das Problem aber sehr schnell und vollkommen unkompliziert lösen, sodass ich innerhalb kürzester Zeit eine Ersatzlieferung erhielt und das Geschenk, nach diesem ersten Schreckmoment, glücklicherweise nun doch noch pünktlich zu Weihnachten unter dem Baum liegen kann :)

Nochmals ein großes Dankeschön an dieser Stelle für den tollen, kundenorientierten Einsatz!

In Zeiten, in denen man bei all den unzähligen Onlineshops schnell mal den Überblick verliert, bin ich wirklich froh, TheStars.de gefunden zu haben und kann den Shop definitiv nur weiterempfehlen! :)

Leider bisher noch nichts zu meiner Bestellung gehört. Hatte extra noch eine Mail geschrieben und nach Update gefragt - ebenfalls nichts. Und das nach fast 3 Tagen, wobei mit Rückmeldung innerhalb 24 Stunden geworben wird. Brauchte das Poster als Geschenk bis Freitag, kann ich mir wohl abschminken. Man sollte meinen dafür wäre genug Zeit gewesen. Kann ich so leider nicht weiterempfehlen.
Absolut fehlende Kommunikation.

Ich musste kurzfristig was ändern, Reaktion kam schnell und mir wurde geholfen. Freundlich und professionell.

Hallo Herr Hänicke, sehr schade! Nachdem ich meine Lieferung, in minderer Papier- und Druckqualität, nach ca. 19 Tagen aus Polen bekommen habe und sie irgendwann auf meine Mails reagiert haben, kam die neue Lieferung aus Deutschland, in sehr guter Druck- und Papierqualität und dies innerhalb kürzester Zeit. Leider ist bei einem der Poster die Uhrzeitkorrektur, die sie mir Zugesagt haben, nicht gemacht worden. Sie zwingen mich zu dieser Bewertung, weil ich erneut nach drei Emails keine Rückmeldung von ihnen bekommen habe, aber vielleicht reagieren sie jetzt.
Den beworbenen 24H Kundenservice kann ich durch meine persönlichen Erfahrung nicht bestätigen.

Nach einigen Anlaufschwierigkeiten und Hintergrundinformationen ist alles im positiven Sinne erledigt worden.
Vielen Dank dafür

Ich habe mich wirklich auf das Produkt gefreut, muss jetzt aber leider eine schlechte Bewertung abgeben. Ich warte seit 4 Wochen auf die Bestellung und muss jetzt zusätzlich ein anderes Produkt kaufen, da meine letzte Handyhülle bereits auseinander fällt. Ich hatte mich auf eine schnelle Lieferung gefreut. Der Support hat mir auch nach 2-maligem nachfragen nicht reagiert. Zur Qualität kann ich nichts sagen, da ich nichts erhalten habe.. schade

Habe vor 11 Tagen bestellt und bekomme keine weiteren Informationen obwohl ja es ja 3-4 Tage Lieferzeit heißt. Nichtmals der Support Meldet sich zurück obwohl mit einer Antwort Zeit von 24 Stunden geworben wird.

Update: Die Lieferung hat sich zwar etwas verzögert, aber ich bin mit der Qualität zufrieden und auch der Support war nett und hilfsbereit.

Ursprüngliche Bewertung:
Ich warte nun seit knapp 10 Tagen auf meine Bestellung.
Laut Website Lieferung in drei bis vier Tagen.
Rückfrage beim Support: Nach zwei Tagen keine Antwort.
Laut Website Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Das ist leider bis jetzt keine gute Erfahrung.

Ich habe am 2. September eine Bestellung aufgegeben und warte jetzt auch schon seit 9 Tagen, ich habe eine bestell Bestätigung zwar bekommen aber den support den ich 2 mal angeschrieben habe Antwortet immer noch nicht und jetzt weiß ich nicht wo mein Geld hin ist.

Update: Mir wurde geantwortet und alles ist ok
Hoffe jetzt sind alle glücklich

Bestellung sowie Lieferung und aussehen alles top!

Super quick delivery, product was safely packaged and with a great quality.

Schnelle Lieferung
Das gute und schnelle Zurechtfinden auf der Website
Und die gute Qualität der Produkte

Schönes Poster zum verschenken. Super Druckqualität und schneller Versand. Sehr zu empfehlen.

Sehr faire Preise im Gegensatz zu anderen Anbietern. Lieferung erfolgt schnell - gerne wieder!

Alles TOP

- Fixe Lieferung
- freundlicher Service
- tolle Qualität

Bin sehr zufrieden! :)

Ich warte seit 4 Woche auf meine Bestellung. Auf emails wird nicht reagiert und ans Telefon geht nur der Anrufbeantworter. So was habe ich noch nirgendwo erlebt.

Update:
6 Stunden nach Abgabe der Bewertung hier auf Trustpilot erhielt ich eine Email von Lars mit einer Entschuldigung und Erklärung was schief gelaufen ist. Ebenso wurde die Lieferung angekündigt und war am nächsten Tag dann da. Ich habe noch 15€ Rabatt für die Unannehmlichkeiten bekommen. Die Qualität der Sternenkarte finde ich gut. Aufgrund der schnellen Reaktion ändere ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne.