Theurer Trucks Renting GmbH Avis 

Geht gut etwas hakelige App. Da ist noch Luft nach oben

Haben schon öfter einen Theurer Truck gemietet. Waren wieder sehr zufrieden hatten dieses Mal sogar einen sehr neuen. Abwicklung sehr einfach und durch das Carsharing 24/7 möglich zu mieten.
Werden wieder einen mieten.

Der Transporter war besenrein und in einem guten Zustand.Der Füllstand von AdBlue war von vorne hinein sehr niedrig und ich musste nach der ersten Fahrt auffüllen, habe dieses aber direkt erstattet bekommen. Alles in allem ein sehr unkomplizierter Service und gerne wieder.

Das Auto wurde vollgetankt, pünktlich zurückgegeben. Leider habe ich beim Ausloggen in der App einen Fehler gemacht, und die Vermietung nicht vollständig beendet.
Nach 30 Minuten erfolgte schon eine automatische Nachberechnung über 55 Euro. Selbst auf mehrmaliges Anschreiben um eine Kulanz zu erhalten, kam keine Reaktion.
Danke, nie wieder!

Die Buchung, Abholung und Rückgabe waren einfach. Man wird mit der App gut durch den Ablauf geführt.
Der Transporter war sehr angenehm zu fahren.

Die Buchung des Leihfahrzeugs für den 04.–05.08. hat zunächst sehr schnell und unkompliziert funktioniert. Auch die Verlängerung der Buchung war problemlos. Leider endet damit auch mein positiver Eindruck.

Das Fahrzeug, das ich erhalten habe, entsprach nicht dem Fahrzeug, mit dem auf der Homepage geworben wird. Gebucht hatte ich einen Transporter für den Pferdetransport, allerdings war lediglich die Fahrerkabine vergleichbar. Es handelte sich um das L2- statt des auf den Bildern dargestellten L3-Modells.

Dabei geht es aus meiner Sicht nicht um einen kleinen Unterschied: Das tatsächlich bereitgestellte Fahrzeug ist rund 1,5 Meter kürzer als das Fahrzeug, mit dem auf der Homepage geworben wird. Gerade bei einem Pferdetransporter sind solche Abweichungen für die Nutzbarkeit von entscheidender Bedeutung und sollten meiner Meinung nach für den Kunden eindeutig und unmissverständlich dargestellt werden.

Da meine Buchung außerhalb der Telefonzeiten begann und ich aufgrund der deutlich kleineren wirkenden Pferdekabine verunsichert war, versuchte ich mehrfach, den Notdienst telefonisch zu erreichen. Leider konnte ich dort niemanden erreichen. Für mich war die tatsächliche Größe der Pferdekabine sehr wichtig, da eines meiner Pferde eine Schulterhöhe von ca. 180 cm hat und zudem sehr platzängstlich ist. Da ich am nächsten Morgen früh zwei Pferde transportieren musste, blieb mir letztlich nichts anderes übrig, als den Transporter zu übernehmen und zu hoffen, dass es funktionieren würde.

Am nächsten Morgen wurde ich von der Firma angerufen, um noch einmal die korrekte Rückgabe des Fahrzeugs bzw. des Schlüssels zu besprechen. Dabei schilderte ich sofort mein Problem und wies darauf hin, dass der Transporter nicht den Werbefotos entsprach. Mir wurde lediglich erklärt, dass in der Buchung das L2-Modell angegeben gewesen sei. Dass es sich dabei um ein deutlich anderes Fahrzeug handelt und worin genau die Unterschiede bestehen, wurde bei der Buchung jedoch nicht transparent dargestellt. Auch bei einer Suche im Internet findet man kaum bzw. keine entsprechenden Bilder, anhand derer man als Kunde die tatsächlichen Abmessungen einschätzen könnte.

Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass auch große Pferde problemlos in den Transporter passen würden und dieser nur kleiner wirke. Leider bestätigte sich diese Aussage für mein Pferd nicht. Nach etwa fünf Stunden erfolgloser Versuche, mein Pferd zu verladen, musste ich schließlich aufgeben. Aufgrund der Enge stieß mein Pferd überall an und hätte letztlich praktisch quer in die Kabine „hineingeschoben“ werden müssen. Für mich war das absolut keine akzeptable Situation.

Ich musste daraufhin bei einem anderen Unternehmen kurzfristig einen geeigneten Transporter mieten. Dadurch bin ich mit dem Fahrzeug von Theurertrucks letztlich über 500 km leer hin und zurück gefahren, ohne es für den eigentlichen Zweck nutzen zu können.

Anschließend kontaktierte ich Theurertrucks erneut und bat aufgrund der Situation um einen Preisnachlass oder eine andere Form der Entschädigung. Die Mitarbeiterin wollte dies zunächst klären. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten, was ich besonders enttäuschend finde.

Insgesamt bin ich daher leider sehr enttäuscht. Die eigentliche Buchungsabwicklung war zwar schnell und unkompliziert, allerdings waren die Informationen zum tatsächlich bereitgestellten Fahrzeug aus meiner Sicht nicht transparent genug. Gerade bei einem Pferdetransporter sind die tatsächlichen Maße entscheidend und sollten anhand aussagekräftiger Bilder und Angaben eindeutig erkennbar sein.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich Theurertrucks To Go leider nicht weiterempfehlen.

Bisher wurde nur gebucht, die Fahrt folgt noch.
Der Buchungsvorgang war schnell und unkompliziert möglich.

Die Transporter sind immer wieder toll a bei diesem waren jedoch die Anbindestricke nicht im Transporter, weswegen wir uns diesenoch selbst organisieren mussten. Außerdem ist bei dem Fahrzeug die Inspektion fällig und während der Fahrt erschien die Warnung, dass der Pollenfilter geprüft werden sollte.

Unkomplizierte Buchung und Abwicklung, Fahrzeuge in bestem Zustand. Sehr zu empfehlen!

Das Serviceteam/telefonischer Kontakt war sehr hilfreich und freundlich.

Super einfach, total entspannt zu buchen. Ich freue mich schon auf den Transporter.

Vorab wurde alles per E-Mail erklärt. Über die App haben wir vor dem Starten leider etwas voreilig weiter gesrcrollt und hatten plötzlich unsere Buchung beendet. Also neu gebucht und dann hat alles einwandfrei geklappt. Per Telefon haben wir bescheid gegeben, das unsere erste Buchung fehlgeschlagen ist. Eine kurze E-Mail reichte und die bereits gezahlte Buchung wurde umgehend zurück erstattet. Der Transporter ließ sich sehr gut fahren, das Pferd fühlte sich sichtlich wohl. Wir würden jederzeit wieder buchen, vielen Dank für diese Möglichkeit!

An das Fahrzeug zu kommen war sehr unkompliziert. Leider ist der Wagen von innen und außen sehr dreckig gewesen. Im Pferdeabteil war noch Heu und im Fahrerhaus alles voller Haare und so. Von außen war der Bus sehr ramponiert. Da muss dringend wieder alles auf forderman gebracht werden. Zusätzlich ist nicht alles an dem Fahrzeug voll funktionsfähig.

Alles war super 🤩 Perfekt geklappt! Top Fahrzeug ! Danke gerne wieder

Tolles Auto
Super unkompliziert
Faire Preise

Klasse !! Man kann auch in der Not sein Pferd selber transportieren. Man ist nicht auf andere Leute angewiesen. Einfach hin mit der App öffnen und los geht’s :)

Einfach 🤩 SUPER