Petit soucis avec le transporteur (chronopost pour ne pas les cités) et Ines a su de suite trouver une solution en un temps record. Je connaissais déjà les produits et suis adepte, chaleur et réconfo... Voir plus
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Commande préparée et livrée dans les temps. Le produit est de qualité et tiens bien au lavage. Je l’utilise tous les jours depuis réception. Merci
Suite à la réception rapide de mon plaid en fausse fourrure commandé pour mon époux, je l’ai trouvé tellement doux avec son aspect tellement vrai, que j’en ai commandé un second pour moi !! J’ai beauc... Voir plus
Euh... Excusez-moi, je viens de me réveiller... J'ai été kidnappée par ma parure de lit toute douce ET mon pull teddy !!! Combo gagnant pour se lover tendrement et oublier le temps qui passe ! Produit... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Anciennement Plaids Cocooning, Waro est la référence des plaids de haute qualité en France.
Coordonnées de contact
124 Boulevard De Metz, 59100, Roubaix, France
- 0626712167
- bonjour@thewaro.com
- thewaro.com
4,9
Excellent
878 avis
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Les gens ont aussi consulté
Plaid de belle qualité avec une…
Plaid de belle qualité avec une doublure impeccable.
Livraison rapide.
Je conseille vivement la marque Waro .
C'était mon premier achat et je ne suis pas déçue.
11 mai 2026
Réponse de Waro
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre retour !
Votre recommandation nous fait très plaisir. Merci de nous avoir accordé votre confiance pour ce premier achat, et nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt. ☁️
Inès de Waro
experience au top
j ai ete vraiment satisfaite de ma commande le plaid fausse fourrure polar bear : commande facile, expedition rapide et produit epais, d excellente qualite ; je commanderai a nouveau
17 avril 2026
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce super retour !
Nous sommes ravis que votre plaid vous plaise autant. C’est vrai que son épaisseur et sa douceur font souvent des heureux !☁️
Ravis de vous compter parmi nos clientes fidèles.
À très bientôt !
Inès de chez Waro
Réponse de Waro
Bonjour Brune,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la douceur de ce peignoir vous plaise.
À très bientôt
Inès de chez Waro
Livraison rapide et produits de qualité.
Livraison rapide et produits de qualité.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci pour votre retour ☺️
À très bientôt
Inès de chez Waro
Nickellllll merci au monsieur des arc…
Nickellllll merci au monsieur des arc de m’avoir montré cette marque
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci pour votre retour.☺️
On est super contents de savoir que vous avez découvert la marque grâce aux conseils reçus aux Arcs.
On ne manquera pas de passer le mot à notre vendeur Guillaume.
À très bientôt !
Inès de chez Waro
Réponse de Waro
Bonjour Corinne,
Merci pour votre commande
Nous sommes vraiment ravis que votre nouveau plaid vous plaise. Il ne vous reste plus qu'à vous installer confortablement et à profiter de sa douceur pour vos moments de détente.☁️
À très bientôt !
Inès de chez Waro
Je ne recommande absolument pas
SAV réactif tant que c'est pas trop conséquent et la qualité est vraiment très médiocre...
2 Pyjamas acheté en solde, troué mais remboursé.
Par contre Plaid à 180 eur très mal cousu, on m'a certifié qu'il rentrait dans la machine pour un entretien régulier malgré mes doutes, finalement non donc j'ai du aller au lavoir (lavé à 40 degré) en rajoutant 15 eur à l'achat, 2 mois après il est tout peluché et biensur on m'a pretexté la température hors que 2 mois avant il rentrait dans la machine et je pouvais le laver fréquemment mais soit ici on me propose 5 eur de compensation youhouuuuuuu..et à savoir en plus de tout cela c'est que les matières sont hyper statiques donc absolument pas agréable pour dormir car ça claque à chaque mouvement et une horreur quand vous changez les draps vous vous prenez des décharges de partout...
30/04/26 En réponse à votre réponse enjolivée bien plus que la réalité car vous oubliez de dire que j'ai commencé notre longue et interméniable dialogue qui n'a était que quelques échanges sur wtasap tout au plus par est-ce qu'il rentre dans la machine et là premier mensonge donc vous pouvez essayé de vous faire passer pour celle qui vient à la rescousse des collaboratrices mais l'honnêteté avant tout moi je raconte les faits vous vous racontez votre version commerciale pour vous couvrir....
Je vous ai demandé les frais de livraison gratuit en échange des 15 eur du montant du porte offert qui ne m'intéressé pas du tout sans vous mettre aucune pression mais que vous acceptez immédiatement car la commande était malgré tout de 255 eur et que si votre qualité était inpeccable je devais également changer les linges de lit de mes 3 autres chambres et j'ai également précisé que je vous avez découvert dans la galerie de Nivelles au moment du marché de Noël mais que je préfèrais acheter sur le site pour la garantie et suite au doumentaire sur M6 je me suis dit pourquoi pas.
Les pyjamas je n'ai ren demandé mais quand vous avez vu les photos vous avez fait un geste commercial tellement c'était génant d'envoyer des articles troués les 2 en plus ...
Quand au plaid je reconnais mon erreur il n'était pas à 180 mais à 140 désolé mais croyez-moi la vidéo était bien réelle quand je vous l'ai envoyé aucun trucage sur le boulochage.
Donc voilà n'essayez pas de me faire passer pour ce que je ne suis pas une menteuse
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Je me permets de vous répondre et de prendre le relais de mes collègues qui ont déjà passé de longues heures à discuter avec vous dans le but de vous satisfaire. Longues heures qui n'ont visiblement pas suffit.
Permettez-moi d'étayer votre avis afin que les futurs clients qui le lieraient aient toutes les informations en leur possession :
1) Nous vous avons, sur votre demande (et alors que vous n'aviez encore jamais passé commande chez nous) remboursé plus de 20€ de frais de port (colis de plus de 8kg - envoi vers la Belgique).
2) Nous vous avons remboursé les deux pyjamas au prix de 27,50€ pièce, en vous proposant de garder les pyjamas. Nous vous avons donc offert deux produits.
3) Nous avons passé un long moment à vous donner les conseils d'entretien de votre couvre-lit à 140€ (et non pas 180€), et avons bien précisé un lavage à 30 degrés, pas plus. Vous avez délibérément choisi de le laver à 40 degrés.
Au total, nous avons avons donc remboursé précisément 75,30€ sur votre commande, le tout, sans vous réclamer le retour d'aucun produit. Si nous faisions part d'une telle clémence à l'égard de tous nos clients, Waro aurait très certainement déjà mis la clef sous la porte.
Je vais personnellement vous envoyer une étiquette de retour pour le couvre-lit ainsi que pour la parure de lit, afin de clôturer nos échanges.
Belle journée,
Emma de Waro
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité du produit et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau.
À très bientôt
Inès de chez Waro
Kidnappée par tant de douceur
Euh... Excusez-moi, je viens de me réveiller... J'ai été kidnappée par ma parure de lit toute douce ET mon pull teddy !!! Combo gagnant pour se lover tendrement et oublier le temps qui passe ! Produits d'une qualité exemplaire, un envoi ultra rapide et soigné et des promos qui font du sens (enfin !). Je recommande vivement et j'ai hâte à mon prochain comas douillet 🙂
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Sandra,
Quel merveilleux kidnapping, on valide totalement le combo parure + pull teddy = disparition volontaire sous la couette !
Un grand merci pour ce retour qui fait chaud au cœur.
On est ravis que nos services aient été à la hauteur.
On vous souhaite encore plein de comas douillets bien mérités… et on sera là pour les prochains ☁️
À très bientôt
Inès de chez Waro
Je recommanderais à mes amis et proches…
Je recommanderais à mes amis et proches vos produits
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci pour votre retour, ça nous fait toujours très plaisir de savoir que nos produits vous plaisent. ☺️
À très bientôt
Inès de chez Waro
Qualité est le premier mot qui me vient…
Qualité est le premier mot qui me vient a l'esprit, belle matière.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre fidélité et ces jolis mots.☺️
À bientôt
Inès de chez Waro
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci pour votre retour !
À très bientôt
Inès de chez Waro
J’ai acheté et découvert mon 1er plaid…
J’ai acheté et découvert mon 1er plaid par hasard à la clusaz et découvrir au final qu’il était confectionné dans notre région …de très bonne qualité je recommande à 200%
27 mars 2026
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, 😊
Et on est d’autant plus heureux que vous ayez découvert notre plaid à La Clusaz !
Nos plaids ne sont pas confectionnés sur place, mais ils sont bien imaginés et designés du côté de nos origines, à Roubaix, où se situe notre siège.
Encore merci pour votre confiance
À très bientôt
Inès de chez Waro
J’ai plusieurs plaids et c’est toujours…
J’ai plusieurs plaids et c’est toujours le même bonheur de me glisser dessous, chaud et doux. Le chat aussi ne peut plus s’en passer !! Je recommande à 200% !!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir !
On est ravis que les plaids vous plaisent autant et que votre chat les ait adoptés aussi 🐾
Profitez bien de vos moments cocooning !
À très bientôt
Inès de chez Waro
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide
Produits de bonne facture mais dont le coût reste quand même assez élevé
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que la livraison et la qualité de nos produits vous aient plu
Nos prix reflètent le soin apporté à la qualité des matières et à la fabrication, afin de vous proposer des produits tout en douceur ☁️
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Inès de chez Waro
J'ai déjà acheté 5 plaids chez Waro…
J'ai déjà acheté 5 plaids chez Waro dont un que j'ai personnellement depuis 3 ans.
Je les trouves extra ils durent dans le temps et font le bonheur de ceux à qui je les offres.
Peut être un jour pourrais-je me permettre d'acheter le plaid fausse fourrure frisson naturel, qui me fait de l’œil depuis quelques années ;)
16 mars 2026
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre superbe retour
Nous sommes ravis de savoir que vos plaids vous accompagnent depuis plusieurs années et qu’ils font aussi plaisir autour de vous
Peut-être qu’un jour, celui qui vous fait de l’œil rejoindra votre collection 😉
À très bientôt !
Inès de chez Waro
Beau produit j’ai acheté un plaid tout…
Beau produit j’ai acheté un plaid tout doux, une parure de lit super douce et chaude ainsi qu’un ensemble pyjama doudou
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Helene,
merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre achat vous plaise et qu’il vous apporte douceur et confort
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Inès de chez Waro
Livraison hyper rapide
Livraison hyper rapide. Produit de qualité , absolument conforme à la description
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravie que nos produits et notre service vous plaisent.
À bientôt !
Inès de chez Waro
Très joli plaid
Très joli plaid, super confortable. Livraison très rapide. Je recommande.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Ravis que notre plaid vous plaise
À bientôt !
Inès de chez waro
Plaid modèle dune
Plaid modèle dune très doux et très chaud !
Seul bemol un petit peu lourd.
Mais c’est le prix à payer pour avoir un plaid bien chaud,
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, on est ravis que le plaid vous plaise !
Et oui… c’est vrai qu’il a son petit poids 😄 Mais c’est tout à fait normal : il est conçu pour être bien dense et vous envelopper comme un vrai cocon.
On espère qu’il continuera à accompagner vos moments tout doux
Très belle journée à vous,
Inès de chez WARO
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