Petit soucis avec le transporteur (chronopost pour ne pas les cités) et Ines a su de suite trouver une solution en un temps record. Je connaissais déjà les produits et suis adepte, chaleur et réconfo... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commande préparée et livrée dans les temps. Le produit est de qualité et tiens bien au lavage. Je l’utilise tous les jours depuis réception. Merci
Suite à la réception rapide de mon plaid en fausse fourrure commandé pour mon époux, je l’ai trouvé tellement doux avec son aspect tellement vrai, que j’en ai commandé un second pour moi !! J’ai beauc... Voir plus
Euh... Excusez-moi, je viens de me réveiller... J'ai été kidnappée par ma parure de lit toute douce ET mon pull teddy !!! Combo gagnant pour se lover tendrement et oublier le temps qui passe ! Produit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Anciennement Plaids Cocooning, Waro est la référence des plaids de haute qualité en France.
Coordonnées de contact
124 Boulevard De Metz, 59100, Roubaix, France
- 0626712167
- bonjour@thewaro.com
- thewaro.com
4,9
Excellent
878 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Service client professionnelle
Service client professionnelle. Livré rapidement. Très content de mon achat !
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Ravis que votre achat vous plaise et que notre service client ait été à la hauteur.☺️
À très bientôt !
L’équipe Waro
Produit d’excellente qualité
Produit d’excellente qualité. Douceur et densité incomparable.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
À très bientôt !
L’équipe Waro
En allant à l’hôtel
En allant à l’hôtel, j’ai découvert un plaide magnifique.. j’ai pris l’étiquette et fais mes recherches sur internet.. une fois sur le site j’ai découvert toute la gamme 🤗 magnifique !!
J’ai commandé le même plaide qu’à l’hôtel, du moins il me semblait.. une couleur plus claire.. il est superbe mais en plus clair 😊
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre retour,
Nous sommes ravis que vous ayez découvert nos produits!
Les couleurs de nos plaids varient d'une saison à l'autre, le plaid que vous avez vu à l'hôtel faisait sûrement partie de nos précédentes collections.
En espérant vous revoir chez nous.
Emma de Waro
Qualité et delai au rendez-vous
Excellent rapport qualite/ prix. Plaids d'une douceur exceptionnelle. Très beau motifs.
12 janvier 2026
Réponse de Waro
Bonjour,
Heureux que le rapport qualité/prix, la douceur et les motifs vous plaisent autant ! 😊
À bientôt !
L’équipe Waro
Réponse de Waro
Bonjour,
Heureux que le plaid vous plaise autant ☺️
À très bientôt !
L’équipe Waro
Chanceux
D'après les heureux bénéficiaires de ce plaid, il est magnifique, douillet et chaud. On ne peut pas mieux faire !
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Quel bonheur de lire qu’il fait des heureux et qu’il est à la hauteur de vos attentes !
À très bientôt !
L’équipe Waro
Réponse de Waro
Bonjour Marie Jeanne
Nous sommes ravis de vous compter désormais parmi nos clientes ! ☺️
À très bientôt !
L’équipe Waro
Malgré un souci de colis perdu
Malgré un souci de colis perdu, ça a été pris en charge rapidement par les équipes très sympathique et renvoyé directement à mon adresse…
Merci
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre le problème rapidement et que vous ayez bien reçu votre colis.
À bientôt ! Inès de Waro
Très belle expérience avec The Waro.
Très belle expérience avec The Waro.
Service client réactif, à l’écoute et vraiment efficace. L’échange a été fait très rapidement.
Les peignoirs et les plaids sont d’une qualité exceptionnelle, ultra doux et très confortables.
Je recommande sans hésiter.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci pour ce superbe retour ! Très contente que les produits vous plaisent et que l’échange se soit fait rapidement.
À bientôt ! Inès de Waro
Plaid ultra doux et chaud
Plaid ultra doux et chaud ! Belle qualité et belles finitions. C’est ma deuxième commande et pas la dernière😊
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Ninon,
Merci pour votre fidélité 😊
Heureux de vous compter parmi nous et de savoir que nos produits vous plaisent autant !
À bientôt ! Inès de Waro
1ère expérience avec Waro et très…
1ère expérience avec Waro et très satisfaite, il n'y a pas que moi car mon petit Jack 🐶 adore se cacher au chaud sous mon plaid, nous sommes bien au chaud, on adore tout simplement Waro 😍😍
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Pauline,
Merci pour ce superbe retour 😄 Ravi que le plaid plaise autant à vous… et à votre petit Jack 🐶 ! Apparemment il a déjà adopté son nouveau spot préféré !
À bientôt ! Inès de Waro
Très bon produit mais un peu déçu sur…la livraison
Très bon produit mais un peu déçu sur la livraison. Car indiqué livraison le lendemain avant 12h ou 13h je ne m’en souviens plus mais aucune alerte pour dire !! Attention si vous commandez à partir de telle heure la livraison ne se fera que telle date!!. C’était pour un cadeau d’anniversaire et du coup la livraison a été faite 3 jours après. La personne était ravie du cadeau soit dit en passant.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Isabelle,
En effet la livraison le lendemain avant 13h est effective au moment où Chronopost est en possession de votre colis. Pas au moment où vous passez la commande.
Dans votre cas, vous avez passé commande le mardi 6/01 à 19h15. Le lendemain, donc le mercredi 7/01, la région Hauts de France était en vigilance orange neige, aucun camion ne circulait. Votre commande a donc été confiée à Chronopost le jeudi 8/01. Elle a ensuite été mise en livraison le samedi 10 au matin par Chronopost. Ces événements sont bien entendu indépendants de notre volonté.
Notez pour vos prochaines commandes chez nous, que sur chaque produit, une EDD (Date estimative de livraison) est visible en fonction de votre localisation, et ce en temps réel.
Cela vous permettra à l'avenir d'avoir une idée du temps de livraison nécessaire à l'acheminement de votre commande. Dans le cas présent, nous n'avions pas la capacité technique, pour une commande passée la veille à 19h, de livrer le lendemain avant 13h.
Belle journée,
Emma de Waro
On ne pourrais plus s en passer
J ai fait mon premier achat a la station les Gets dans une boutique de deco le plaid a tellement eux de succès a la maison que pour éviter les disputes j en ai commandé 2 autres 😜 comme sa plus de jaloux
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Severine,
Merci beaucoup pour votre retour. Apparemment le plaid a déclenché une guerre à la maison… bonne idée d’avoir renforcé l’équipement ☁️
À bientôt ! Inès de Waro
Livraison express
Livraison express.
Plaid de super qualité arrivé bien emballé.
Effectivement je confirme on ne finit pas le film.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour. Si le film ne se termine jamais, c’est probablement que le plaid fait trop bien son travail , ravi qu’il vous plaise !☺️
À bientôt ! Inès de Waro
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci pour votre retour.
À bientôt ! Inès de Waro
Couvre lit super chaud et tout doux
Couvre lit super chaud et tout doux ! On adore se glisser dessous l’hiver ! Ravie de mon achat
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci pour votre retour . Rien de mieux qu’un bon couvre-lit tout doux pour passer l’hiver bien au chaud ! Ravi que votre achat vous plaise.
À bientôt ! Inès de Waro
traitement très rapide de la…
S traitement très rapide de la commande.
Plaid très confortable, très doux . Un vrai plaisir de s’y lover.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Waro
Bonjour,
Merci beaucoup . Ravi que le plaid vous apporte autant de confort et de douceur.
À bientôt ! Inès de Waro
C’était parfait
C’était parfait
Juste la livraison un peu longue mais liées aux conditions météo et je n’ai rien eu à demander sur les frais de port m’ont été remboursés
12 janvier 2026
Avis spontané
Suivi de livraison Malgré un petit problème de délai de…
Malgré un petit problème de délai de livraison très vite résolu en 48h, le plaid était conforme aux attentes. Merci pour votre réactivité.
14 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.