Bedrijf is echt bizar slecht te bereiken! Wat echt onwijs rot is als je op middelen als insuline zit te wachten en die niet worden geleverd en je geen contact krijgt over wanneer dan wel! Zo behande... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Uiterst positieve ervaring - professioneel bejegend, duidelijk en netjes. Spoedig te woord gestaan, door iemand die hoorbaar plezier haalt uit haar beroep. Volledig duidelijk en bereid om vragen te... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik gebruik al maanden medicatie die geleverd wordt door Thuisapotheek. Altijd tevreden, contact is fijn en service is goed. Afgelopen keer was de medicatie door de bezorging verkeerd geleverd en werd... Voir plus
L'entreprise a répondu
Uitstekend! de vervoerder maakte de medicijnen zoek, na de hele dag daar op te hebben gewacht, en medewerkers van de Thuisapotheek hebben op de dag daarna snel gehandeld door de medicijnen opnieuw t... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ontdek Thuisapotheek, jouw toegankelijke online apotheek in Nederland. Bestel eenvoudig jouw medicijnen en beheer herhaalrecepten vanuit huis. Profiteer van persoonlijk advies en krijg je medicijnen gratis thuisbezorgd. Maak medicijnen bestellen gemakkelijk, schrijf je in of download de app! Simpel, snel en betrouwbaar!
Coordonnées de contact
Phoenixstraat 21, 1812 PP, Alkmaar, Pays-Bas
- 085 732 5740
- klanten@thuisapotheek.nl
- thuisapotheek.nl
4,4
Excellent
91 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vriendelijk en servicegericht
Vriendelijk, snappen alles en regelen het meteen.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Tom,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles snel en duidelijk geregeld was.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Ik ben zeer tevreden met de bezorgingApotheek
Ik ben zeer tevreden met de bezorging
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Marie Fare,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u zeer tevreden bent met ons als apotheek en de bezorging.
Met vriendelijk groet,
Team Thuisapotheek
Duidelijke uitleg
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Jonas,
Dank u wel voor uw review. We vinden het belangrijk om alles duidelijk uit te leggen, fijn dat dit zo is ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Goede apotheek
Goede apotheek, mijn medicatie wordt altijd snel bezorgd. Het contact met de medewerksters is erg prettig, ze reageren altijd snel op mijn mails/telefoontjes
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Hi Maaike! Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat uw medicatie altijd snel wordt bezorgd en dat u het contact met onze medewerksters als prettig ervaart. We staan graag voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Service
Ik ben normaal nooit van de reviews, maar vond dit wel het melden waard. De arts had een vergissing gemaakt en Thuisapotheek heeft dit gelijk met de arts opgepakt en mij terugkoppeling hierover gegeven. Met als gevolg dat ik gelijk mijn medicijnen kreeg bezorgd. Dit is pas service!
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste R.Doumon,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat we de vergissing snel samen met de arts hebben kunnen oplossen en u direct van uw medicatie hebben kunnen voorzien. Goede service en duidelijke communicatie vinden wij erg belangrijk. Dank voor uw vertrouwen in Thuisapotheek.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
PostNL
Ik had mijn zending deze week niet op tijd ontvangen. Ik snap dat het met de sneeuw lastig is, maar had het toch graag op tijd gehad. Volgende keer ga ik toch maar weer via PostNL laten leveren. Gelukkig kan je bij de apotheek kiezen voor vervoerder. Werd aan de telefoon heel goed geholpen dus vandaar toch 5 sterren.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste,
Bedankt voor uw uitgebreide en eerlijke review!
Vervelend om te horen dat uw zending door de weersomstandigheden niet op tijd is aangekomen.
We begrijpen heel goed dat u uw bestelling liever op tijd had ontvangen. Fijn dat u aangeeft dat de keuzevrijheid voor een vervoerder daarbij helpt en dat u telefonisch goed bent geholpen. Dank voor uw begrip en vertrouwen., we doen ons best om ook bij uitdagende omstandigheden onze service zo betrouwbaar mogelijk te houden.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Wordt altijd goed en best snel…
Wordt altijd goed en best snel geholpen, tot nu toe netjes optijd mijn medicatie ontvangen👍
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Rita,
Bedankt voor je positieve feedback! Goed om te horen dat je snel geholpen wordt en je medicatie steeds netjes op tijd ontvangt. Daar doen we het voor 😊
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Wat een geweldige apotheek
Wat een geweldige apotheek! De communicatie verloopt supermakkelijk via telefoon, mail of app en alles wordt ook nog eens thuisbezorgd. Echt ideaal!
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Lisa,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat onze communicatie en thuisbezorging zo goed bevallen!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
IK ben al jaren klant en ook al jaren…
IK ben al jaren klant en ook al jaren tevreden
als ik opbel word ik vriendelijk te woord gestaan en mijn medicijnen komen altijd op tijd
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Jan,
Dank u wel voor deze mooie review en uw jarenlange vertrouwen! Fijn om te horen dat u onze service en tijdige levering waardeert. We helpen u altijd graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Je krijgt eerst een antwoordapparaat…
Je krijgt eerst een antwoordapparaat waarbij je werkelijk als een infantiel persoon wordt behandeld als je uberhaupt iemand zou wilen spreken. Maar als je deze schaamte voorbij bent wordt je goed geholpen.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Klager,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat onze telefonische melding als onprettig is ervaren , dat is uiteraard niet onze bedoeling. We nemen deze feedback serieus en zullen dit intern bespreken. Fijn om te horen dat u daarna wel goed bent geholpen. Mocht u nog vragen of suggesties hebben, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Tevreden met de service!
Gekoelde medicijnen komen altijd perfect gekoeld aan. Daarnaast word je goed op de hoogte gehouden van de leveringsroute en de verwachte aankomsttijd.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat de gekoelde medicijnen altijd in perfecte staat aankomen en dat u onze leveringsupdates als prettig ervaart. We doen ons best om dit serviceniveau te blijven bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Hele fijne service en snelle levering!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Telefonisch slecht bereikbaar
Als je eenmaal iemand aan de telefoon hebt dan wordt je absoluut vriendelijk geholpen.
Echter heb ik 4x moeten bellen om iemand aan de telefoon te kunnen krijgen.
Dat behoeft echt wel verbetering
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Lydia,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Fijn om te horen dat u, zodra u iemand aan de telefoon had, vriendelijk bent geholpen. Tegelijkertijd vinden wij het jammer dat u meerdere keren heeft moeten bellen om ons te bereiken. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We nemen deze feedback serieus en werken eraan om onze telefonische bereikbaarheid te verbeteren. Dank dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Goede service en vriendelijk personeel
Goede service en vriendelijk personeel. Zijn goed bereikbaar en leveren snel de medicatie
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Joniece,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en personeel!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Snelle levering
Snelle levering, duidelijke communicatie en betrouwbare service. Precies zoals je het wilt bij een online apotheek.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Marco,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze snelle levering, duidelijke communicatie en betrouwbare service.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Heel tevreden
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste Roos,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent over Thuisapotheek!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Snelle levering met medicatie en altijd…
Snelle levering met medicatie en altijd een behulpzame klantenservice die graag meedenkt.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Hartelijk dank voor je review. We streven dagelijks naar snelle levering en persoonlijke service. Fijn dat je dit zo hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Vakkundige mensen en snelle levering.
Vakkundige mensen en snelle levering.
Wij zijn heel blij met de Thuisapotheek, vriendelijk en vakkundig.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Hartelijk dank voor je positieve review. Fijn dat je onze service, vriendelijkheid en snelle levering zo waardeert. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Réponse de Thuisapotheek
Hartelijk dank voor je review. We doen ons best om razendsnelle en servicegerichte zorg te bieden, mooi dat dit zo wordt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Personeel luistert niet en klaagt over de klant!
Belde na 12 minuten in de wacht met een jongedame en zei dat mijn insuline bijna op is en of ze mij kon vertellen wanneer ik mijn herhaaltecept kon verwachten, even geduld ik verbind u door en weer een andere medewerkster wist het niet en begin over een totaal andere medicatie en na 4 keer herhalen dat mijn insuline bijna op is zei de jongedame dat ik niet zo’n toon moest aanslaan! Waarop ik zei alleen maar dringend insuline nodig te hebben en niet meer weet hoe ik duidelijk moet maken hoe zij het eindelijk kon begrijpen! Iemand bij thuisapotheek heeft mijn herhaalrecept uitgezet waardoor ik steeds bijna zonder zit en weer moet bellen en uitleggen (5x) dat ik dat niet gedaan heb en gewoon patient ben. Luisteren blijkt daar heel moeilijk maar toch echt essentieel! De lat ligt heel laag en de tenen zijn heeel lang. Ik ga nu op zoek naar een andere leverancier want dit bedrijf gedraagt zich amateuristisch en ik zal dit aan de zorgverzekeraar zeker melden.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Thuisapotheek
Beste de heer Rob Ouwehand,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u zoveel moeite heeft moeten doen om duidelijkheid te krijgen over uw insuline en dat u zich niet goed gehoord voelde tijdens het contact met onze medewerkers. Dat spijt ons oprecht. Wij begrijpen hoe belangrijk het is dat uw medicatie op tijd geleverd wordt zeker bij insuline mag dat nooit misgaan.
We willen graag uitzoeken wat er precies is misgegaan met uw herhaalrecept en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Zou u ons een e-mail willen sturen via klantenservice@thuisapotheek.nl
met uw naam en geboortedatum (niet openbaar delen hier)? Dan nemen wij dit persoonlijk met u op.
Onze excuses voor de frustratie en het ongemak. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.