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À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 5 sur 5 étoiles

I ordered four times items (SMA-E…

I ordered four times items (SMA-E Spectromerter, then Optical fiber, Collimator with lens and a Mini Light soruce). All is perfect and nice and smooth.
I strongly recomand the company.
Thank you for these affordable cute and smart instruments.

17 août 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Software will not update

Received the ThunderOptics SMA-E Optical Spectrometer, they even shipped a cable with it that got lost in the order

Software works well; but then it required updating and continues to give an error message

I informed Thunder Optics about this error, and all I got was "We have shipped lots of these units, and no one has ever had a problem - we will not respond anymore for assistance"

Not only did they not wish to even work out the problem, they refused to even accept any further email(s) - their last email was

"OK now, this is the very last email you will ever receive from me"

I gave up on them, please save your money - they do not care about helping customers

22 juin 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Goods never arrived.

Super poor customer service. They took payment but never delivered the goods. No receipt nor delivery date was issued. As soon as i made payment all email communication stopped. I have asked Paypal to cancel and refund my order.

For what is a pretty simple selling process for clearly an intelligent company, i'm left disappointed and confused.

5 septembre 2022
Avis spontané

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