Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Montre renvoyée avec le bon qu’ils m’ont adressé pour le retour, mais depuis aucun remboursement. Les mails que j’envoie sont traités par une intelligence artificielle qui me répond que je serai remboursé sous 5 jours mais rien ne se passe. Ce n’est pas sérieux.
Montre Timex commandée sur le site internet timex.eu, le 31/10/2023 au matin depuis la France, expédiée depuis Amsterdam le 01/11/2023 via DHL Express, et reçue le 03/11/2023 midi. Tout s'est très bien passé : la montre commandée est conforme à l'annonce et elle était bien emballée. Je suis très satisfaite.
Le point qui serait peut-être à améliorer selon moi, serait la réception des messages mail de Timex arrivés un jour après l'évènement (annonce d'envoi du colis, de colis livré...). Heureusement, le site DHL nous informe par mail de la prise en charge du colis bien avant, et nous permet de suivre les étapes de la livraison, en langue anglaise.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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