TipToe Sneakers Avis 

Réponse de TipToe Sneakers

6 avr. 2023

Kære kunde,

Tak for din anmeldelse og for at give os besked om din oplevelse med vores virksomhed. Vi bekræfter, at skoene er blevet afhentet og er på vej til dig, og vi beklager den ulejlighed, du har oplevet med manglende opdatering af tracking linket.

Det er korrekt, at de sneakers, du har bestilt, er en bestillingsvare, som normalt bliver afsendt inden for 5-10 hverdage, som det også fremgår af vores hjemmeside. Leveringstiden for hjemmelevering kan yderligere tage 2-5 hverdage, så vi overtræder ikke vores leveringstid endnu.

Vi vil dog gerne beklage den forsinkelse, som du har oplevet, og vi vil undersøge, hvorfor tracking linket ikke har været opdateret. Hvis der skulle opstå yderligere problemer, vil vi selvfølgelig sende et nyt par afsted eller refundere dine penge.

Endnu en gang beklager vi ulejligheden, og vi håber, at du vil give os en chance mere i fremtiden.

Réponse de TipToe Sneakers

6 avr. 2023

Kære anmelder

Vi beklager dybt for den ulejlighed, du har oplevet med din bestilling. Vi forstår din frustration over den manglende levering og forsinkelse i refunderingen af dine penge.

Vi vil gerne informere dig om, at vi har refunderet dine penge tilbage til din konto. Refunderingen kan tage et par bankdage at behandle, afhængigt af din banks behandlingstid. Hvis du stadig ikke har modtaget pengene, bedes du kontakte din bank og bekræfte, at de behandler din refundering.

Vi vil også gerne informere dig om, at vi har taget skridt til at forbedre vores leveringsprocesser og kundeservice for at undgå lignende problemer i fremtiden. Vi sætter pris på din feedback, og vi vil arbejde hårdt for at sikre, at vores kunder oplever en problemfri og behagelig købsoplevelse hos os.

Endnu en gang beklager vi for ulejligheden, og vi håber, at vi kan gøre det godt igen i fremtiden.

Réponse de TipToe Sneakers

6 avr. 2023

Kære Kunde

Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med vores service i forbindelse med din retur. Vi forstår, at det har været en frustrerende oplevelse for dig, og vi beklager for eventuelle forsinkelser i processen.

Vi vil gerne informere dig om, at vi har modtaget din returnering og har behandlet din refusion. Vi beklager, at du har oplevet problemer med at komme igennem på vores kundeservicenummer, og vi vil gøre vores bedste for at forbedre vores tilgængelighed.

Vi kan forsikre dig om, at vi overholder alle frister i forbindelse med returretten, og at du ikke vil miste dine rettigheder på grund af forsinkelser. Vi sætter stor pris på vores kunders tillid, og vi vil altid bestræbe os på at levere den bedst mulige service.

Vi vil gerne takke dig for din feedback, da det hjælper os med at forbedre vores service i fremtiden. Vi håber, at du vil give os en chance for at vise dig, at vi kan gøre det bedre, og at du vil vende tilbage til vores butik igen i fremtiden.

Réponse de TipToe Sneakers

6 avr. 2023

Kære Kunde

Tak for din anmeldelse. Vi beklager dybt den mangelfulde behandling og levering af din ordre. Vi kan forstå din frustration over ikke at have modtaget din ordre inden for den angivne tidsramme og for de problemer, du har oplevet med at kontakte os.

Vi vil gerne informere dig om, at vi har taget din anmeldelse alvorligt, og vi har undersøgt og løst problemet. Vi kan bekræfte, at din refusion og kompensation er blevet behandlet, og vi beklager igen for eventuelle besvær, du har haft i processen.

Vi sætter pris på din positive feedback om vores opfordring til at anbefale os, selvom du havde en dårlig oplevelse med os. Vi vil arbejde hårdt på at forbedre vores service og kommunikation i fremtiden.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Endnu en gang beklager vi for de problemer, du har haft, og vi håber at kunne gøre det godt igen i fremtiden.

Réponse de TipToe Sneakers

15 mars 2023

Hej Mustafa 🙋‍♀️

Tak for din feedback på Trustpilot. Vi beklager, at du har oplevet problemer med vores kundeservice. Vi kan dog se i vores system, at din ordre blev afsendt indenfor 24 timer som lovet, og vi har ikke modtaget nogen mails fra dig vedrørende yderligere spørgsmål eller problemer.

Vi ønsker at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer, du måtte have, og opfordrer dig til at sende os en mail, så vi kan undersøge sagen og finde en passende løsning. Vi sætter stor pris på vores kunder og ønsker at sikre, at alle får en god oplevelse med vores virksomhed.

Tak for din anmeldelse, og vi håber på at høre fra dig snarest muligt.

Réponse de TipToe Sneakers

14 mars 2023

Kære Kunde,

Tak for din anmeldelse og jeg er ked af at høre om din oplevelse med TipToe Sneakers. Jeg vil gerne hjælpe med at besvare dine spørgsmål og finde en løsning på problemet.

Først og fremmest beklager jeg forvirringen omkring betalingen og manglende trackingoplysninger. Jeg kan forsikre dig om, at vi tager alle ordrer og betalinger meget alvorligt, og vi gør vores bedste for at levere varerne til tiden og give dig den nødvendige information.

Jeg har undersøgt din ordre, og det ser ud til, at vi har afsendt skoene inden for 48 timer af bestillingen, men da det ikke var en lagervare, kan leveringstiden variere lidt, og derfor kan det tage lidt længere tid for varerne at nå frem til dig. Jeg kan dog forstå din frustration over manglen på opdateringer og kommunikation fra vores side, og jeg vil gerne undskylde for eventuelle forsinkelser eller fejl, der måtte have opstået.

Med hensyn til tracking af din ordre kan du tracke den på den mail vi har sendt ud til dig!

Din ordre blev lagt d. 7 Marts. og afsendt d. 9 Marts så også indenfor lovet tidsramme.

Til sidst vil jeg gerne forsikre dig om, at vi er en ærlig og troværdig virksomhed, der tager vores kunders tilfredshed meget seriøst. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at løse dit problem og sikre, at du modtager dine varer så hurtigt som muligt.

Vh. Haidar - TipToe Sneakers ApS

Réponse de TipToe Sneakers

Actualisé le 23 févr. 2023

Kære Sam.

Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse med os, og at der har været forsinkelser i forsendelsen af dine sko, og at du har oplevet udfordringer med kommunikationen med os. Jeg kan forstå, at du har modtaget en del beskeder sent om aftenen, og at du har haft svært ved at få fat i dem på telefonen.

Det er positivt at høre, at du har modtaget en kompensation, men jeg forstår, at dette ikke har været tilstrækkeligt til at kompensere for den samlede oplevelse. Vi vil gerne finde en bedre løsning hvis dette er interessant.

Jeg vil gerne påpege, at det kan være frustrerende at opleve forsinkelser i leveringen af en bestilling, og jeg kan forstå, at du er skuffet over vores håndtering af situationen. Samtidig vil jeg også påpege, at det kan være udfordrende for os som virksomheder at håndtere et højt antal henvendelser, og at det kan være nødvendigt at besvare e-mails og beskeder på skæve tidspunkter.

Jeg vil stadig gerne høre fra dig og forsøge at finde en løsning på den nuværende situation.


Jeg håber inderligt vi kan finde en løsning på din situation, og give dig et andet syn på os.

Venlig hilsen - Anikka TipToe Support ✌🏼

Réponse de TipToe Sneakers

19 févr. 2023

Kære kunde.

Vi beklager dybt den dårlige oplevelse, du har haft med os. Vi har modtaget din besked og forstår din frustration over den manglende levering og den dårlige kundeservice, du har oplevet.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager din feedback alvorligt, og at vi vil tage skridt for at forbedre vores processer og kundeservice, så vi kan undgå lignende situationer i fremtiden.

Vi har svaret på din mail og samtidig udstedt en kompensation, som vi håber kan give dig et bedre syn på os.

Endnu en gang tak for din feedback, og vi håber at kunne betjene dig igen i fremtiden.

Venlig hilsen
TipToe Sneakers