TK Maxx NL Avis 

Zeer slechte klantenservice,Winkel Manager Fatma! Rotterdam Zuidplein
Geen respect voor consumentenrechten!

Ik heb bij TK Maxx een paar sportschoenen gekocht, maar na slechts drie keer dragen merkte ik dat mijn voeten naar voren schoven, mijn tenen pijn deden en mijn voeten vochtig werden. Dit wijst op een productiefout of slecht materiaal.

Toen ik naar de winkel ging om ze te retourneren, weigerde het personeel mijn klacht serieus te nemen. De manager keek nauwelijks naar de schoenen en zei simpelweg dat ik de verkeerde maat had gekocht, terwijl ik altijd maat 38 draag. Vervolgens begon ze tegen mij te schreeuwen en riep zelfs de beveiliger om mij uit de winkel te zetten – een schandalige behandeling van een klant!

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij vertelden mij dat ik de schoenen binnen 28 dagen had moeten retourneren. Dit terwijl de Nederlandse consumentenwet stelt dat een product moet voldoen aan redelijke verwachtingen van de consument. Als een product defect is, heb ik recht op een vervanging of terugbetaling, ongeacht de standaard retourperiode. Ondanks mijn duidelijke klacht bleef TK Maxx weigeren verantwoordelijkheid te nemen.

Daarnaast claimt TK Maxx grote merken voor kleine prijzen te verkopen, maar in werkelijkheid komen veel producten uit landen zoals Turkije en Polen, en de kwaliteit laat vaak te wensen over. Als het echt om merkschoenen ging, zouden zulke problemen niet optreden!

Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met schoenen van TK Maxx. Vorig jaar kocht ik ook een paar die na een paar uur dragen blaren veroorzaakten en bloed op mijn hielen achterlieten. Helaas had ik toen geen bon meer om ze te retourneren.

Ik ben zeer teleurgesteld in TK Maxx. De klantenservice is onprofessioneel, de medewerkers in de winkel behandelen klanten respectloos en ze respecteren de rechten van consumenten niet. Ik raad iedereen af om hier te winkelen – koop liever bij een betrouwbare winkel waar je rechten als consument wel worden gerespecteerd!

BETREFT UW REACTIE OP MIJN REVIEW SASKIA!

Ik heb antwoord twee dagen geleden van u ontvangen in mij mail,zonder dat het probleem werd opgelost.Nu zegt u opnieuw dat ik contact moet opnemen!

,,In dit geval zijn de schoenen beoordeeld in de winkel en zijn er geen material-en/of fabrieksfouten geconstateerd en nemen we het besluit van de winkel over om de schonen niet te vergoeden.
Met vriendelijk groeten, Saskia (Klantservice TK Maxx).

Ik verwacht een echt oplossing en geen automatische antwoorden.

Update: aardig dat er gereageerd wordt om te bellen of te mailen, jammer dat het telefoonnummer uit 9 cijfers bestaat en de email terug komt omdat het adres niet klopt.. Is het slechts om te laten lijken dat tk maxx er iets mee doet??
Ik had een flinke tas met kleding en andere spullen gekocht, toen ik thuiskwam zag ik dat er nog een alarm op 1 van de producten zat. Hierdoor moest ik weer helemaal terug rijden, 20 km, en opnieuw parkeergeld betalen. Toen ik in de winkel vroeg of ik hiervoor een compensatie kon krijgen, kreeg ik een telefoonnummer om te bellen. Netjes dacht ik, maar helaas ik kreeg excuses maar verder niks. Al geef je een tegoedbon van 5 euro ofzo, is gewoon niet netjes!!!

Hoewel mijn aankopen dit keer geen dure waren,werd ik uiterst vriendelijk en charmant geholpen door cassière Nancy in TKMaxx Den Haag.
Ik vertelde haar dat ik TK Maxx kende vanuit Californië en héél blij ben met de diverse vestingen in Rotterdam en Den Haag.
Mijn gedane aankopen gedurende de afgelopen jaren variëren o.a. van een mooi badpak,kinderspeelgoed ,prachtig inpakpapier,badkamer accessoires,een Vietnamees Buddhabeeld, boxershorts,bh's, sieraden en Spaanse kruiden etc.
Ben blij met het grote gevarieerde assortiment aan artikelen en vind snuffelen en kopen een héél groot genot in deze zaak.

As per tk maxx policy (confirmed via messenger today too) we had a small very well behaved dog in store, knowing that it was the managers final decision. After 30 mins in the store (one that we frequent often with our small dog) Samantha came storming over and shouted loudly that ‘dogs are not allowed and have to leave’ and ‘it would be anyone not just you’ which was confusing as we hadn’t said anything at that point. The other costumers also looked at us in shock as she was shouting, not just saying ‘sorry, we can’t have dogs today etc). We asked if she was a manager, she wasn’t but did offer to get the manager. We declined as Samantha was quite heated and my husband left with our dog. I asked another staff member for the manager and told her what was said and she confirmed tk maxx policy was no dogs ever. I asked when the policy changed, as online it stated it was manager’s decision. She stuck with it being company policy. I wouldn’t mind so much if she owned her decision but to lie is very annoying. I couldn’t be bothered with an argument so I left it, to then find Stacey and Samantha followed me at half an asle length for the rest of my shop. I left as this was ridiculous.

I am deeply disappointed and shaken by my experience at the TK Maxx Den Haag store on 31 December 2024. Around 17:45, I entered the store to briefly wait for my sister, who was shopping inside. Almost immediately, a security guard rudely approached me, stating I wasn’t allowed to stay, despite the store being open. I politely explained that I was unwell and waiting near the door to avoid the freezing cold outside, but his behaviour became unnecessarily aggressive.
The security guard moved uncomfortably close to my face, threatened to physically remove me, and used offensive language, including, “Who the f*** do you think you are?” When I calmly stated that I would call the police if he touched me again, he escalated further, saying, “Call the f**** police if you want,” and forcibly pushed me out of the store.
As a woman, this aggressive and intimidating behaviour felt especially distressing and threatening. Being treated in such a degrading and hostile manner was deeply humiliating. To make matters worse, the store manager arrived but did not take meaningful action to address the guard’s conduct. Instead, the focus seemed to be on avoiding a scene rather than supporting a customer who had been mistreated.
I expected much better from TK Maxx, but this incident has left me questioning whether I will continue to shop at your stores.

Great stuff, a real treasure hunt, for very consumerfriendly prices. The staff is really helpful.

Leuke jas gescoord. Ze hebben hele aparte items, vooral qua schoenen. Heel tof om er cadeautjes te scoren voor jezelf of een ander. Een aanwinst in het straatbeeld.

De producten zijn als vanouds geweldig, een fijne winkel. Helaas heb ik een slechte ervaring met één van de managers qua onprofessioneel gedrag. Jammer.

Tof , ben goed geholpen door mevrouw tamana met t uitkiezen van t juiste trui . Hartstikke bedankt

They sold it to me. 3 fake Dolce Gabbana t-shirts. And by some cunning. Covering up does not solve the problem. Please check all your goods. They are selling fake products.

I recently had a fantastic experience at TK Maxx in Amsterdam, thanks to Cloudia, one of the sales assistants. She was incredibly helpful and provided excellent advice while I was shopping for a pair of diamond earrings for my sister's wedding and a lovely watch. This isn’t my first time receiving her assistance; she consistently goes above and beyond to ensure I find what I need.

Another sales assistant also helped me find the perfect size for bedcovers, showcasing the team's dedication to customer service. The entire staff at TK Maxx is always ready to assist, making my visits enjoyable. I love shopping at this store and appreciate the support I receive from such a fantastic team!

Friendly staff and a nice business with a wide range of products (Tamara)

We zijn echte schatzoeken en vandaag was het weer zo'n dag😀We kunnen sowieso geen enkele plaats overslaan waar een tk maxx zit .Heerlijk dat snuffelen .Zelf vandaag was de verkoopster Tamana (Amsterdam Damrak)erg laaiend enthousiast. We zijn weer blij met onze aankopen

Vandaag heel fijn en goed geholpen door Petra op de sieraden afdeling.
Ik had meerdere kano's nodig en Petra heeft daarbij heel goed en geduldig geholpen.

Ik vind het leuk. Eén van de medewerkers heeft mij zelfs geholpen met advies. Ik ben blij met mijn eerste ervaring. De winkel is gevestigd in Groningen, in het centrum van de stad.

Toffe winkel
Zeker meerdere winkelen 🛍️ daar gegarandeerd 🫶🏽

De hele zomergarderobe in één bezoek voor een mooie prijs kunnen aanschaffen.

Very rude woman by the fitting room did not knew the rules it was in Damrak maybe she should learn to talk polite before geting a job

Altijd bingo bij de TKMaxx!
Mijn dochter en ik gaan met enige regelmaat de stad in om te shoppen. We starten altijd bij de TKmaxx aan het Binnenwegplein. Met allerlei verschillende kledingstukken gaan we de paskamer in en altijd vinden we wel iets leuks. Wat we vinden is een verrassing maar als we wat vinden is heeft het het gevoel dat we de bingo winnen. Goede kwaliteit voor vaak weinig geld. Prettig geholpen door vriendelijk personeel. Altijd weer andere items en daardoor nooit saai. Voor ons is de TKmaxx een uitje met na het bezoek het lekkere gevoel dat we iets gewonnen hebben. Echt een leuke winkel!!

Went to buy a Parka ( Tommy ) Orpington store. there were x2 1 red £189 1 black £220. identical took them to the counter as wanted the black one, the manager was called who proceeded to lie to my face .. the price difference is the colour ? Not true obviously so then she said the ticket on the red one was wrong. Not true as it was the correct print the black was over print … so she tried to check online and said I’ve checked and the black price is correct . Not true as she couldn’t find it on line she told me that? Then decides to say we sell the same items for different prices sometimes ?As a customer ( a very loyal one at that )I’ve never been lied to my face so many times to try and save £30 .. the manager is a disgrace . I will never shop there again