Tutto ok a parte la gestione della spedizione che comunque si è risolta andando a ritirare direttamente il pacco. Segnalo il Servizio clienti un pó lento, ma vedo potenziali miglioramenti. Giubbotto... Voir plus
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Materiale perfetto e perfettamente conservato nella scatola in ordine... arrivato nel tempo che mi hanno detto ,7/10 GG. È il primo ordine ,ma probabilmente comprerò ancora Grazie
Ho ricevuto l'ordine in ritardo e solo dietro sollecitazione. Se non avessi scritto avrei aspettato per un tempo infinito.
L'entreprise a répondu
Shop affidabile e assistenza super attiva, ho fatto un cambio per taglia e mi hanno assistito istantaneamente. Ho rispedito il pacco ed in 3 giorni mi hanno fatto una nuova spedizione. Ottimi anche i... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
todobrand.it è un sito web dedicato all'e-commerce all’interno del quale è possibile acquistare accessori e capi di abbigliamento. L’idea nasce a Roma nel 2015 dal team dell’agenzia di comunicazione To do lab, già attivo nella fashion communication. Dopo un’analisi dello scenario del commercio online, decide di sviluppare un marketplace tutto italiano che rappresenti una vetrina ed allo stesso tempo un fruitore di servizi di comunicazione dedicato prettamente alle vendite online. Nello specifico la piattaforma todobrand.it è lo strumento ideale di posizionamento commerciale e di comunicazione online per brand. I brand aderenti al portale oltre ad avere la possibilità di offrire in vendita i loro prodotti e quindi usufruire di tutti i servizi di gestione e vendita, hanno a disposizione numerose attività di comunicazione a supporto. Infatti, grazie all’affiancamento di un tutor e di un tools online i brand possono valutare l’avvio di numerose attività di comunicazione : dalla gestione social alle collaborazioni con fashion influencer e blogger.
Coordonnées de contact
Via Ostiense, 131L 00154 Roma, 00154, Roma, Italie
- +39 081.18548870
- order@todobrand.it
- todobrand.it
3,9
Bien
34 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Disattenti e lenti
Ho ricevuto l'ordine in ritardo e solo dietro sollecitazione. Se non avessi scritto avrei aspettato per un tempo infinito.
10 février 2026
Réponse : todobrand.it
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per il ritardo e comprendiamo il suo disappunto. Non è l’esperienza che desideriamo offrire.
Sebbene il ritardo non sia dipeso direttamente dalla nostra gestione interna, ci assumiamo la responsabilità del disagio arrecato e ci scusiamo per l’attesa.
Ci teniamo a ringraziarla per averci segnalato l’accaduto: il confronto con i nostri clienti è fondamentale per migliorare costantemente il servizio.
Precisi e puntuali
7 janvier 2026
RESO LENTO MA ALLA FINE TUTTO BENE
Ho restituito un capo, le modalità (indirizzo) per la restituzione mi sono state fornite dopo diversi giorni dalla compilazione del form di reso sul loro sito. Dopo alcuni giorni che avevano ricevuto il pacco (rispedito a mie spese) hanno fatto il rimborso su pay pal. in conclusione: reso lento ma alla fine è andato tutto bene.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : todobrand.it
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la velocità e la qualità del nostro servizio. A presto!
Un articolo non è stato inviato
Un articolo non è stato inviato, servizio clienti non ha mai risposto alle varie email, fortunatamente ho pagato con PayPal che ha gestito la controversia e mi ha fatto avere il rimborso.
21 août 2025
Réponse : todobrand.it
Ci dispiace per l’inconveniente causato da un problema tecnico che ha impedito l’invio dell’articolo e il corretto riscontro alle sue email. La questione è stata risolta e abbiamo già adottato misure per evitare che accada di nuovo. La ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato l’accaduto.
SUPPORTO POST VENDITA NON ADEGUATO
Ho fatto una richiesta di reso e non ho ricevuto supporto per svolgere la pratica
18 août 2025
Réponse : todobrand.it
Ci scusiamo per il ritardo nella gestione della sua richiesta di reso. In quel periodo eravamo chiusi per ferie e non abbiamo potuto fornire supporto immediato. Al nostro rientro la pratica è stata regolarmente presa in carico ed effettuata. Grazie per la comprensione.
Pessima
Pessima, i tacchi che ho acquistato sono macchiati e scadenti per il prezzo che stanno! Farò il reso
19 juin 2025
Réponse : todobrand.it
Ci dispiace per l’accaduto. Essendo un marketplace, abbiamo subito segnalato il problema alla boutique che ha gestito l’ordine, così da risolvere al più presto la situazione. Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a disposizione.
Réponse : todobrand.it
Grazie per la sua recensione, siamo felici che abbia apprezzato la velocità del nostro servizio. A presto!
Réponse : todobrand.it
Grazie di cuore per le sue parole, siamo felici che abbia apprezzato la puntualità e la qualità dei nostri prodotti. La sua soddisfazione è la nostra priorità!
Scarso impegno delo spedizioniere
La consegna, un dramma, non hanno trovato la mia via, che tutti gli altri trovano.
5 mars 2025
Réponse : todobrand.it
Ci dispiace per l’inconveniente legato alla consegna. Purtroppo eventuali ritardi o difficoltà di recapito dipendono dallo spedizioniere e non direttamente da noi, ma faremo presente l’accaduto al corriere per evitare che si ripeta. Grazie per la segnalazione.
Non ho ancora ricevuto quanto ordinato
Non ho ancora ricevuto quanto ordinato e dopo vari solleciti nessuna risposta certa
5 mars 2025
Réponse : todobrand.it
Ci dispiace sinceramente per l’accaduto e per il disagio causato dall’attesa.
Ottimo prodotto e ottimo nel seguire il…
Ottimo prodotto e ottimo nel seguire il cliente quando ha Vito un problema nella consegna. Inoltre pacco arrivato in pochi giorni
16 janvier 2025
Réponse : todobrand.it
Grazie per la sua recensione! Siamo felici che il prodotto e il nostro supporto abbiano soddisfatto le sue aspettative e che la consegna sia avvenuta nei tempi giusti.
Ottima sia per la consegna che per il…
Ottima sia per la consegna che per il prodotto
20 janvier 2025
Tutto alla grande
La spedizione è avvenuta nei termini indicati, la maglia era quella che desideravo ed è arrivata con il relativo cartellino e ben imbustata.
7 janvier 2025
Sandali Dr Martens
Ho trovato i sandali Dr Martens che cercavo ad un prezzo super vantaggioso! L'azienda è molto seria e la spedizione rapidissima e sempre tracciabile.
16 janvier 2025
Esperienza penosa
Pacco mai arrivato, ho scritto senza avere risposta. In data 21 gennaio modifico come segue:pacco arrivato oggi;ordine effettuato il 21 dicembre. Todobrand contattato il 30 dicembre, 7 gennaio, 11 gennaio;risposta 13 gennaio, dopo recensione su trustpilot. Il corriere tnt ha scritto sul sito del tracking ufficiale due volte che erano passati, una che il pacco era stato consegnato, senza mai venire.
23 décembre 2024
Réponse : todobrand.it
Gentile cliente,
Il nostro servizio clienti ha gestito il vostro problema e vi ha fornito assistenza. Da una verifica effettuata a seguito del suo reclamo via mail è stata aperta segnalazione a TNT che conferma che il pacco è presente presso loro magazzino TNT Milano Mega, purtroppo se ci sono stati dei rallentamenti causati dai corrieri ci scusiamo del disagio.
Vi chiediamo di darci conferma e di rimuovere la recensione negativa dato che siete stata assistita dal nostro servizio clienti.
Grazie.
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