tognanaporcellane.it Avis 

Comprati piatti bianchi della tognana porcellane dopo pochi mesi si sono macchiati e non sono più presentabili
Ho contattato la società ma come al solito hanno fatto orecchie da mercante. Il numero clienti inesistente. Non comprerò mai più nulla di quella marca.

A fine dicembre ho acquistato su Amazon un servizio di piatti Tognana e un piattino da frutta è arrivato rotto. Poiché il venditore Amazon si è rifiutato di sostituirmi il piattino, 10 giorni fa ho contattato il Servizio Clienti Quality di Tognana, per richiedere assistenza. Il servizio Quality mi ha risposto subito, e pur non avendo acquistato direttamente da Tognana, il piattino è stato sostituito e in 3 giorni è arrivato gratuitamente a casa tramite corriere. Veramente un servizio eccellente, per disponibilità, velocità e attenzione al cliente. Complimenti.

Ho acquistato due servizi di piatti Tognana (linea Urban Ardenne).
Dopo il primo utilizzo con normali posate, i piatti hanno mostrato segni evidenti e permanenti sulla superficie.

Ho contattato immediatamente l’assistenza clienti, inviando foto e video. La risposta è stata che non si tratta di un difetto, ma di una “caratteristica estetica” dovuta alla finitura opaca.

In pratica, secondo Tognana:
• è normale che i piatti si segnino subito;
• per rimuovere i segni servono prodotti specifici non indicati prima dell’acquisto;
• nemmeno seguendo le loro istruzioni (spugnetta abrasiva inclusa) i segni risultano removibili.

Nonostante ciò, il rimborso completo è stato rifiutato, sostenendo che il prodotto è “funzionalmente integro”, come se l’estetica e la durabilità non fossero elementi fondamentali per un servizio di piatti.

Trovo grave che una caratteristica così penalizzante non venga chiaramente dichiarata prima dell’acquisto e che il cliente lo scopra solo dopo aver pagato.

Assistenza lunga, ripetitiva e totalmente sbilanciata a tutela dell’azienda.
Esperienza estremamente negativa. Non consiglio l’acquisto.

Ottimi l'imballo e la condizione in cui ho ricevuto i piatti...nulla da obiettare al servizio di Metro . Purtroppo però ho scelto dei piatti Tognana, dalla quale negli ultimi anni ero già stata delusa . Questi piatti da cucina rustici (modello Louise) sembravano robusti e adatti all'uso quotidiano, così li ho ordinati il 24 ottobre e ricevuti due o tre giorni dopo.
Oggi - 3 novembre- ne ho trovato uno già scheggiato!!!!! che record!!!!
Ho voluto fidarmi ancora, ma questo è il premio...possibile che dalla qualità dei piatti Tognana di vent'anni fa a quelli attuali ci sia un tale abisso?