De super bon snack qui nous permettent de partir à la découverte du Japon.
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C’est la seconde fois que nous nous abonnons à cette box et nous en sommes très contents à nouveau.
Merci pour ces délicieux produits du Japon mention spéciale aux KitKat cookies
Au top comme d'habitude, des goûts uniques et surprenants !!!
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Get exclusive Japanese candy and snacks, dagashi, soft drinks to your doorstep every month. Try anything from Sakura Pepsi, Sake Kitkat to DIY Sushi kits!
Coordonnées de contact
Japon
- tokyotreat.com
4,4
Excellent
10 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Awesome !
Super box ! À chaque fois je suis toute joyeuse de découvrir tant de nouvelles friandises 😋
13 février 2021
Avis spontané
Tokyo treat
Box reçu en 2 semaines et contenant énormément de snacks ! Hâte de tous tester! Impossible de voyager donc on découvre le Japon autrement 😄
12 février 2021
Avis spontané
décevant
j ai commandé le box d 'avril 2020 et on est en novembre et toujours pas de nouvelles , je l ai contacté plusieurs fois mais pas de résultat ils ne remboursent pas les box perdus ???!!!!!!! faites attention si vous commandez vous pouvez jeter vos frics en l air . j ai jamais vu un site pareil !!!!!!
30 avril 2020
Avis spontané
Réponse de TokyoTreat
Hi Jalbahar, thanks for the review! We apologize for the inconvenience you experienced. Due to the international shipment disruption caused by COVID-19, a lot of delays have occurred in the shipment of our boxes since April 2020. We understand that it's a frustrating situation as it has taken a lot longer than usual. However, please hang tight as your box is still on its way to you.
We can assure you that our team is working non-stop to make sure our subscribers can receive their boxes with minimum problems despite the current global situation. Thank you for your understanding during this difficult time.
I love this box subscription
I love this box subscription ! Always full of awesome treats and always delivered on time
29 octobre 2020
Avis spontané
tokyo treat passe sur mon facebook .les…
tokyo treat passe sur mon facebook .les boites sont sympa sa donne envie d 'essayer:)
18 octobre 2020
Avis spontané
Jamais reçu
Je suis très déçu car j'ai commandé 1 seule box pour tester, et je n'ai jamais reçu le colis ! Ensuite quand on leur demande des comptes, ils nous disent clairement que c'est par leur problème et qu'il faut se débrouiller avec la poste ! En gros impossible de l'avoir quoi, donc quand on achète chez eux on est très peu sur de recevoir le colis.
26 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de TokyoTreat
Hi, thanks for writing us a review. We sincerely apologize for the inconvenience you had while you use our service. Unfortunately, due to the current international shipment disruption caused by COVID-19, a lot of delays have occurred in the shipment of our boxes. We understand that it's a frustrating situation as it has taken a lot longer than usual. However, please hang tight as your box is still on its way to you.
We can assure you that our team is working non-stop in order to make sure that our boxes can arrive with minimum problems. Thus, we deeply apologize and we really appreciate your understanding during this critical time.
Tous les produits sont top
25 juin 2020
Avis spontané
Les box sont assez cher et pas toujours reçues !!
Les box sont assez cher, de plus vous n'avez aucun suivi de l’expédition.
Sur 1 an d'abonnement, 2 fois la box n'a jamais été livrée et aucun service client ni remboursement ni renvoi. On vous dit de vous débrouillez avec La poste alors que la seule preuve qu'ils ont c'est que la box a bien été expédiée du Japon mais aucune infos sur son transit en France !
De plus pendant le Covid ils ont fait payer 5$ de plus (bien sur sans prevenir avant, une fois que vous avez déjà payé votre box d'avril) afin d’expédier la box. Encore une fois jamais reçu, le service client m'envoi un numéro de suivi à rentrer sur Japan Post qui m'informe que l'item n'existe pas ! Depuis plus personne ne répond au service client à pars de me dire de voir avec ma banque si je veux un remboursement !!
28 mai 2020
Commande de la box d'avril
Commande de la box d'avril, toujours psa recue en juin, 12 mails au service client qui repond toujours la meme chose, sans doute de maniere automatique, merci d'attendre ca peut prendre entre 3 et 5 semaines
Ca en fait 8 semaines et rien, et ils ne font rien toujours cette meme reponse, ca peut prendre un mois, ca en fait 2 ils font rien je pense que ce site est un scam, faites attention
Edit : maintenant 11 semaines que j'attend, toujours la meme réponse automatique du service client : le délai est de 3-5 semaines il peut y avoir du retard, contactez nous si vous n'avez rien la semaine prochaine.
Et ce meme message en boucle depuis la 6e semaine, toutes les semaines, je dois attendre 1 semaine de plus et ils feront kkchose la suivante, puis ca recommence.
Ces gens ont un support et un service client catastrophique
8 juin 2020
Avis spontané
Réponse de TokyoTreat
Hi Rodriguez, thank you for the review! We're sorry to hear that you are unsatisfied with our service. Unfortunately, due to the current global pandemic, international shipping is heavily disrupted. Thus, there's a huge chance that your box is significantly delayed, and we regrettably unable to estimate the exact time for its arrival. However, we can confirm that your box is currently on its way to you and we will be monitoring any updates from the shipping courier daily so that we can let you know immediately if there's news about your box. We can assure you that we're working our best to deliver our boxes to you despite the current global situation, and hopefully, your box will arrive soon!
Amateurisme complet durant la crise…
Amateurisme complet durant la crise covid
Très mauvaise gestion des problèmes, beaucoup d'amateurisme ça se ressent au niveau de l'expérience client
Si vous commandez maintenant vous recevrez votre box dans 2mois avec un surplus de 5$ parce que sinon c'est 3 mois a attendre
25 mai 2020
Avis spontané
Réponse de TokyoTreat
Hi Richard, thanks for writing us a review! We sincerely apologize for the delay you experienced. We can assure you that we're always trying our best to ship your box in time, however, due to the current international shipping disruption caused by COVID-19, we ask that you please remain calm and allow a much larger window of time for delivery than normal. As the pandemic causes several shipment restrictions as well, the shipping option became limited and may need an additional cost depending on your location as we announced through email and our website. Thank you for your patience and understanding during this difficult time.
Livraison longue mais plein de chose à…
Livraison longue mais plein de chose à partager et à deguster
6 mai 2020
Avis spontané
C est super :)
C est super :)
Je découvre pleins de nouveaux produits et des saveurs souvent inédites !
27 février 2020
Avis spontané
Excellent
Bonjour, étant fan de la nourriture asiatique surtout de leurs friandises quand j'ai découvert ce site cela était un coup de foudre ❤️
Je viens de recevoir ma boîte et je ne suis pas déçus du tout 🧡
Merci, continuer ce que vous faites ~
28 janvier 2020
Avis spontané
C'est excellent
C'est excellent, et pas plus cher que chez K-Mart à Paris.
13 novembre 2019
Avis spontané
Support inexistant, produits fondus, vente forcée
- Moitié des produits arrivés fondus dans deux boîtes d'affilée,
- Le support ne veut rien entendre, pour ça il faut prendre "une assurance optionnelle",
- Renouvellement automatique forcé,
- Pas d'email d'avertissement avant un renouvellement,
- Aucun moyen d'annuler un renouvellement de 3 mois, même partiellement pour les 2 derniers mois.
Donc un commerçant qui fait de la vente forcée, et vous demande de payer un supplément pour assurer que vous recevez ce que vous lui achetez, ce qui est aberrant et n'existe pas ailleurs.
1 octobre 2019
Avis spontané
J’ai hâte de recevoir ma box le rapport…
J’ai hâte de recevoir ma box le rapport quantité prix est super, le thème Halloween Pokémon aussi !
14 septembre 2019
Avis spontané
la meilleure des boxs de snacks…
la meilleure des boxs de snacks japonais, des produits récents, a la mode et kawaii
2 mai 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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