Toll Betreuung und Pflege GmbHAvis 

Leider nur 1 Stern möglich, verdient hat toll.de keinen.
Chat wird angeboten, "Tanja" als online angezeigt, frägt wie Sie helfen kann.
Dann textet man, gibt Bedarf und Daten an ...
Ergebnis nichts, 0, das 10 Minuten.
Dann kommt irgendein Textblock was toll.de bietet, der Standardtext von der Seite im Internet.
Kundenservice somit 0 Qualität.

Nach 10 Minuten ohne Reaktion, bzw. nach mehreren Fragen meinerseits, detaillierten Angaben was ich an Kurzzeitpflege für meine Mutter benötige, bekam ich nach über 10 Minuten Wartezeit eine PauschalTextzeile eingeblendet was Toll bietet, praktisch Nichts... Schulisch Note 6 Setzen

Tolle Beratung, sehr nettes Personal, haben sich um alles gekümmert.
Toll hatte die Pflege unseres Bruders/Sohn übernommen der im Wachkoma lag, sie haben alles organisiert und wir mußten nur den Raum zur Verfügung stellen. Das Personal war gut ausgebildet und mitfühlend, wir hatten zu keinen Zeitpunkt etwas zu bemängeln. Das Verhältnis zwischen Pflegern und der Familie war immer herzlich, vielen Dank dafür.

Alles Super und toll, dass das Gespräch problemlos online durchgeführt werden konnte!

Liebes Toll Team, vielen Dank für die schnelle Hilfe. Wir sind rundum vollstens zufrieden. Unser besonderer Dank gilt jedoch Ihrer Mitarbeiterin Maria Nizio. Sie hat unserer Mutter ein absolut sicheres Gefühl hinsichtlich der Unterstützung bei ihrer Demenzkrankheit gegeben und sich einfach vorbildlich um sie gekümmert.

Ich habe mir "gewagt" mich als 63 jähriger als Pflegehelfer zu bewerben. Keine Reaktion, auch nach mehrmaligen Anfragen keine Reaktion. Leider bin ich nicht zwischen 20 und 30, weiblich, blond und langbeinig.....Ob es vielleicht daran liegt?

Toll Betreuung zählt zu den hochpreisigen Unternehmen in diesem Segment. Dennoch empfahl ich 2020 meinem Vater mit Toll Betreuung einen Vertrag einzugehen, um ihm eine ausgezeichnete Betreuung zu ermöglichen.
Zu Beginn waren wir sehr zufrieden. Es fand ein ausführliches Erstgespräch statt und die vermittelten Betreuerinnen zeigten sich kompetent in Bezug auf die Haushaltsführung und Pflege.

Leider fand zu Beginn des Jahres ein Wechsel in der Vermittlung der Betreuungskräfte von Toll Betreuung statt. Den Weggang Ihrer bisherigen kompetenten Mitarbeiterin, Frau Köbernick, bedauern wir sehr.

Mein 93 jähriger Vater zeigt sich zwar nach wie vor mit Toll Betreuung zufrieden. Er möchte als hochaltriger Mensch Gleichförmigkeit. Ich, als seine Tochter, die ihn regelmäßig besucht und von außen Einblick in die Gesamtsituation hat, hege inzwischen jedoch schwerwiegende Bedenken:

* Die Stelle meines Vaters wurde im Vorfeld zwischen den Betreuungskräften untereinander als "leichte" Stelle ausgehandelt und dann von der Pflegedienstleitung besetzt (Nach welchen Kriterien werden Besetzungen vorgenommen?)

*Bei dem ersten ! Kontakt verlangte eine Betreuerin von mir sofort, dass ich mich ihr gegenüber verbindlich zu äußern habe, wann, wie oft und an welchen Tagen ich zu Besuch komme, damit sie ihr Freizeitverhalten danach ausrichten kann (Sind insbesondere in hochpreisigen Segmenten Verwandte verantwortlich für Erholungsphasen der Betreuerinnen?, obwohl dafür ausreichende Zeitfenster durch Therapeuten vor Ort bestehen).

Ich könnte weiter fortfahren.

Kopfschütteln meinerseits.

Wir sind dem Unternehmen und vorallem den Pflegekäften sehr dankbar. Unsere Mutter ist in den besten Händen und wir haben wirklich, wie die Dame am Telefon bei der Anfrage so schön sagte, ein "Rundum-Sorglos-Paket". Wir können die Firma Toll wirklich nur empfehlen!

Schnelle Abwicklung und ein liebenswerter Pflegepartner

Seit Frau Köbernik nicht mehr da ist, lässt die Betreuung manchmal zu wünschen übrig.
Die Pflegekräfte werden vor Ort äußerst selten aufgesucht ( eigentlich sollte auch eine Einweisung durch das Büro erfolgen) und die Einsatzplanung der Mitarbeiter lässt manchmal wünsche offen...