TOMTOP Avis 

Ho acquistato un prodotto che è arrivato in una confezione distrutta e mancante di un pezzo essenziale,la batteria,dopo una trentina di e mail mi rispondono che ho ragione ( lo stabiliscono dal peso) ma che possono rifondermi circa il 30% della spesa . E io ho speso 60 euro ,l’oggetto, un soffiatore di foglie è inutilizzabile. MAI PIÙ ACQUISTERÒ QUALCOSA DA QUESTO SITO !!!!!!

Dopo aver avuto un problema sul prodotto, mi hanno assistita e rimborsato. Grazie alla Sig.ra Sara per la sua attenzione!.

Le recensioni positive sono di coloro che hanno acquistato un prodotto e non hanno avuto bisogno dell'assistenza. Oltre un mese che li contatto per uno svettatoio che ha bruciato tutte e due le batterie in pochi giorni. Vogliono rimborsare a metà. Mentre per la restituzione vogliono farmi pagare la spedizione. Su 39 euro di apparecchio quanto mi costa la spedizione in Germania? Quanto vale Amazon che accetta la restituzione subito e dopo 4 ore dalla consegna del pacco all'ufficio postale già rimborsano senza neanche aspettare di riceverlo.

Ho ordinato un contatore geiger su Tomtop poichè il costo, rispetto a tutti gli altri negozi, era molto inferiore e la spedizione gratuita tracciata era garantita in 7/10 giorni. Sinceramente, avendo fatto l'ordine il 25/12/22 sera, con tanti giorni festivi a seguire, non pensavo avrebbero rispettato le promesse, ed invece, miracolo, il 5/1/23 mattina il corriere ha consegnato il pacco. Oggetto perfetto con sigilli di fabbrica, perfettamemte funzionante. Sarà solo fortuna o Tomtop lavora bene ? Preciso che questo è stato il primo acquisto che ho effettuato da questo negozio, dopo tanti con il famoso Aliex... che però ormai ha prezzi alti e tempi di spedizione che spesso superano il mese. Grazie , tornerò certamente a servirmi da Tomtop !

Nonostante si sia rotto il monopattino dopo 40 km, devo elogiare questa azienda poiché anche se pochi mi hanno rimborsato 85 euro, non è da tutti.

Assolutamente pessimi. Appena ricevuto l'articolo mi sono accorto che non era ciò che desideravo. Errore mio, ma comunque nella EU si ha il diritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce di poterla restituire
per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Il loro sito non dà nessuna istruzione su come effettuare il resto, così gli ho scritto. La loro risposta è stato che l'articolo arrivato è conforme alla descrizione sul sito e quindi non accettano il reso. Scandalosi e illegali. Da evitare assolutamente.

Ero un pò diffidente per aver letto molte recensioni negative ma alla fine visto che accettano i pagamenti con PayPal, ho voluto provare. Ebbene il prodotto è arrivato! In tempi brevi (quasi due settimane) rispetto ad un'altra "famosa piattaforma cinese" che ci mette un mese o di più. Inoltre ho trovato questo identico prodotto a un prezzo ancora più vantaggioso rispetto all'altra "famosa piattaforma cinese". La spedizione è avvenuta nella zona industriale di Modugno (BA) tramite Crono di Poste Italiane. Il servizio chat funziona mentre riguardo l'email, mi arrivava sempre l'avviso di errore.

Ho acquistato un oggetto a prezzo concorrenziale, venduto dal magazzino Francese e spedito in Italia.
Ma iniziano subito le rogne con il venditore che mi contatta dicendo che il mio indirizzo era remoto e non potevano spedire(cosa palesemente falsa, visto che da me arrivano tutti i servizzi postali e corrieri), va bene gli do un secondo indirizzo di capoluogo di regione, Ma per loro era ancora "remoto", così (anche per sfida visto che avevo capito che non volevano spedire per qualche altro loro motivo che non volevano dire) do un terzo indirizzo di Roma. a questo punto non potendo dire che la capitale fosse un posto "remoto" avranno spedito? ma quando mai, si sono inventati un'altra scusa, cioè che il prodotto era esaurito, anche se quando ho ordinato e pagato era disponibile ahah.
fatto sta che sti bugiardi si sono trattenuti i miei soldi per oltre 2 settimane. e per il rimborso dicono che ci vorranno ancora diversi giorni in quanto "l'approvazione del rimborso richiede l'approvazione di diversi dipartimenti" come se non si fossero tenuti indebitamente già troppo a lungo i miei soldi.
Statene alla larga. Amazon un'altro pianeta.

The worst customer support I have ever seen. They have send me a used 3D printer for a new price, which has filament still in it. Connectors was broken and I still did not get them to send me a replacement board. Every reply I habe sent is answered in 2 days. Unacceptable. Broken product, full price, zero support. Dont even try to send back, they will not reply and you will not get your money back.

State alla larga da questa azienda
Il mio pacco è stato smarrito sono 2 mesi che rispondono sempre allo stesso modo..indagheremo ecc.ecc.
Dov'è il mio drone? Serietà zero!

vediamo se questa volta la terza recensione (pessima) viene pubblicata.

state attenti gente ! sono ladri !

vi fottono i soldi e ciao ciao !!!

Falscher Artikel bestellt, direkt in der selben Minute eine E-Mail und Facebook Nachricht geschickt, um die Bestellung zu stornieren. Wurde trotzdem versandt. Anschliessend Rücksendung auf eigene Kosten notwendig, Paket angeblich nie angekommen. Keine Rückzahlung erhalten nach mehr als 2 Monaten!

Update: Nach Rückmeldung auf Basis der Information von Tomtop wird immer noch keine Rückzahlung veranlasst. Tomtop will sich um den Rechnungsbetrag drücken. Finger weg!

horrible experience and they still have my money ... ordered two years ago ... nothing arrived ... a bunch of emails ... check the local post office ... that way continued ... i have mail seven months after ordering from with the same text ... check the local post office ... after two years they say six months is the maximum for a complaint ... we are sorry for the inconvenience ... a totally illegal practice

Ho acquistato un Lenovo Smartwatch S2 che dopo una settimana ha smesso di funzionare. Ho contattato ripetutamente il servizio Clienti.....nessuna risposta!!!
Ho scritto una recensione negativa su TrustPILOt e mi hanno detto che mi avrebbero scritto una mail che non è mai arrivata. Indecente. Peccato

avevo acquistato un mouse, la traklist non funzionava! hanno perso il pacco! non sapevano come reuperarlo!
incompetenti ignoranti buoni a nulla!!!!

Ho comprato una bicicletta elettrica su TomTop con spedizione del prodotto dalla Germania. Ho ricevuto la mail di conferma e poi quella della spedizione. Dopo una settimana ho deciso di contattare l'assistenza visto che il pacco non era ancora arrivato . Mi hanno confermato per due volte, in due giorni diversi, che il prodotto era stato spedito la settimana prima e che stava arrivando, ma al terzo giorno mi è arrivata una mail che diceva ... "il suo ordine è stato cancellato per esaurimento scorte ( "sold out") e non è stato spedito". Sono andato sul sito a vedere se era vero e ho trovato che vendono ancora la stessa bicicletta a un prezzo molto più alto. Questo mi sembra una pressa in giro e una mancanza di serietà da parte di questo negozio. Ho finito con TomTop! Non acquisterò più su questo sito.

Order No.: AA20D19G3621-9QE9ID

Il 19/04/2020 sul sito TomTop era presente un'offerta per una Ebike Folding Onebot S6 con spedizione 3-5 giorni da un magazzino in Germania.

Dopo varie mail all'assistenza mi arriva comunicazione che non si poteva più spedire in Italia.

Ho aspettato un mese e finalmente la bicicletta e' arrivata con tracciatura Polonia e non Germania come descritto.

La bicicletta e' arrivata con difetti di fabbricazione e' arrivata con il pignone ruota storto...

Ho chiesto tramite Paypal di effettuare la restituzione per ottenere il rimborso, Il giorno seguente ho portato la bicicletta dal mio meccanico che mi ha detto che per lui e' una ricondizionata...e per risolvere il danno del pignone ci vuole 60 Euro,mi hanno scritto che effettuavano il rimborso dei 60 Euro, ma di restituzione dei soldi ad oggi non se ne parla.

Aggiornero' positivamente la valutazione se tomtop effettuera' il rimborso parziale di 60 E

Order No.: AA20D19G3621-9QE9ID

On 19/04/2020 on the TomTop site there was an offer for an Ebike Folding Onebot S6 with 3-5 days shipping from a warehouse in Germany.

After several e-mails to the assistance, I receive a communication that could no longer be sent to Italy.

I waited a month and finally the bicycle arrived with tracking Poland and not Germany as described.

The bicycle arrived with manufacturing defects and arrived with the sprocket wheel crooked ...

I asked through Paypal to make the return to get the refund, The following day I took the bicycle to my mechanic who told me that for him it is a refurbished one ... and to resolve the damage to the pinion it takes 60 Euros, I they wrote that they were reimbursing the 60 Euros, but no money is being refunded to date.

I will positively update the evaluation if tomtop will partially refund 60 E

Disastroso.
Ho acquistato un pacco di 10 mascherine FFP2 per 27 euro circa e mi sono ritrovato una sorta di montatura per gli occhiali di colore rosa con degli shcermi in plastica.
Esattamente una settimana fa ho inziato a mandare mail, con foto del prodotto e con tutti i riferimenti del pacco e dell'ordine.
Oggi qualcuno ha smesso di fare finta di niente e mi ha scritto questo:

Thanks for your mail

The warehouse may send the wrong item to you.

How about you return the item to us ? Then we can give you the full refund,

Hope for your understanding. Have a nice day. Wait for your reply

Best regards

Steven

QUESTI SONO PAZZI!!!!! Devo rimandare indietro un pacco in cina a spese mie per un loro errore?
27 euro buttati.
STATE ALLA LARGA DA TOMTOP!

Se vi iscrivete su questo sito poi non sarà più possibile cancellarvi! Non esiste un metodo per eliminare l'account, ho contattato l'assistenza per chiedere la chiusura dell'account e mi hanno risposto: "We can not delete the account for you. Hope for your understanding. Have a nice day"... come può essere legale tutto questo? Vergognoso!

Il 17/04/2020 sul sito TomTop era presente un'offerta per una Ebike Folding Onebot S6, spedizione 3-5 giorni da un magazzino in Germania.
Dopo 3 giorni mi arriva una mail con scritto che non si poteva più spedire in Italia. Ho chiesto il rimborso, mi è stato promesso in 3-5 giorni, le comunicazioni seguenti sono state tutte tranquillizzanti , ma di restituzione dei soldi ad oggi non se ne parla.
A breve denuncerò TomTop alla Polizia Postale.