toncadre.fr Avis 78

Très mauvaise expérience. Commande faite à Noël. Non reçue. On envoie des mails. Ils ne répondent pas. Pas de remboursement. Ne pas acheter sur ce site.

Vu le prix je suis très déçu par la qualité de l’impression
Je ne recommande absolument pas

reçu avec le cadre cassé, arnaque

Une grosse arnaque : feuille de papier standard, image est totalement pixellisée, et texte du bas limite masqué par le cadre car trop bas.
Bref j'aurai pu faire la même chose en l'imprimant de chez moi.
Au final le cadre en bois est elle seul élément potable...

Je mets une étoile car je suis obligé. J’ai passé commande le 17/06, j’ai reçu un mail le 21 me disant que mon colis allait partir de chez eux avec un numéro Colissimo. Je check trois fois par jour le suivi Colissimo et le colis n’est toujours pas parti de chez eux. Je pense que je l’aurais jamais. Je me suis fait arnaquer. J’ai envoyé trois mails, je n’ai pas eu de réponse.

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0. J'ai commandé avant les fêtes de fin d'année et plus du tout de nouvelles, j'ai écrit au service clients qui a donné signe de vie bien après les fêtes pour me dire que la commande allait partir.
1 mois pour imprimer un plan Google avec un cœur, je pense que c'est à la portée de tout le monde en quelques heures chez soi, pour la qualité papier qu'il y a je le fais chez moi !
Pour le prix et le service fourni ça ne vaut pas le coup de le déléguer à une entreprise aussi médiocre.
Bien sûr, pas d'excuses, j'ai même cru qu'ils étaient disparus pendant un laps de temps, encore plus quand je suis tombée sur les avis ici !

SAV inexistant, on passe commande et on s aperçoit d une erreur, on les contacte rapidement avant que notre commande soit prise en compte pour l annuler.
Malges 3 mails, aucune réponse ni prise en compte. Quel site n admet pas le droit à l' erreur et ne permet pas de faire marche arrière. DÉPLORABLE !!!
Je déconseille.

J'ai fait une faute d'orthographe lors de la rédaction de mon texte...et n'ai pas pu la corriger avant l'impression alors que je l'avais signalé dans les temps sur leur site...
J'en ai fait la réclamation à Toncadre, mon impression à été refaite immediatement...
Merci !

Cadre reçu dans un colis en parfait état. Très bien emballé dans du papier bulle afin d’éviter toute casse. Très satisfaite car correspond parfaitement à ce qui était présenté sur le site. Merci

Super service client vraiment à l'écoute de ses clients. Le cadre était arrivé endommagé (vitre cassé), le remplacement a été fait à la vitesse de l'éclair. Merci pour votre professionnalisme.

J'ai cru au début mettre fait arnaquer car j'ai commandé le 30 Janvier et je n'avais aucunes nouvelles de ma commande tout resté en préparation, le service client n'est joignable que par mail et ne répond pas... Et bien-sûr les commentaires ne me rassurés pas.
Finalement au bout de 16 jours surprise j'ai reçu un mail de mondial Relay me disant que mon colis était arrivé au point Relay.
A ma grande surprise, j'avais peur du résultat suite à certains commentaires, mais je suis très contente du résultat, le cadre est arrivé prêt à être installé et très bien emballé.
Finalement le seul bémol c'est vraiment leur service client qui est inexistant

Commande effectuée le 10 Février et débitée immediatement. Message Colissimo : Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients. DGCCRF saisie

simple rapide produit conforme a la commande. communication top avec le vendeur.
j'ai pris peur quand j'ai lu les avis mais en fait tout va bien!

Après quelques péripéties, j’ai reçu mon cadre 16 jours après avoir passé la commande et réceptionné… au lendemain de la Saint-Valentin, alors que les délais mentionnés lors de la commande indiquaient bien une arrivée à temps…Au final, il n’y a pas péril en la demeure.

Concrètement le cadre est particulièrement joli, la réalisation est excellente.
Seuls bémols, qui n’ont rien de rédhibitoires, le choix du texte principal est démesurément gros par rapport à la taille du cadre que j’avais choisie. A ce sujet, j’avais opté pour la taille intermédiaire et je regrette de ne pas avoir pris le plus grand, eu égard à la qualité du rendu.

Dans un précédent message, effacé depuis, je m’était emporté en exhortant les gens à fuir ce site en le qualifiant d’« arnaque ». J’étais particulièrement remonté pour différents motifs. Raisons aujourd’hui expliquées et résolues. Donc n’hésitez pas, mais prévoyez des délais beaucoup plus importants que ceux mentionnés sur le site.

Donc globalement satisfait, réalisation très belle, délai non respectés, et explications du service client tirées par les cheveux, d’où une note de seulement 3 étoiles, mais le seul cadre mériterait 5 étoiles.

Nicolas

Site frauduleux ou incompétent ??? toujours rien reçu alors que encaissement fait !!! Je vais voir avec paypal ! Sinon adieu mon argent. Aucune réponse à mes mails envoyés.

Vraiment à fuir…

Site à fuir absolument.
J'ai passé un commande début décembre pour un cadeau. Le cadre est arrivé cassé. J'ai fait une réclamation de suite, j'ai envoyé des photos comme demandé par le service client. Et à partir de là, silence radio. Il a fallu que je saisisse la protection des achats de Paypal pour que les choses bougent et ce n'est pas encore fini. Conclusion: n'achetez pas sur ce site!!

Une première commande passée le 9 janvier (mail de confirmation que les délais était plus long que d'habitude), délai supposé environ 8 jours. J'ai dû annulé ma commande le 23!!! car toujours pas de nouvelle, et après contact par mail, ma commande avait été oublié. Sachant que j'avais déjà été débité presque aussitôt.
J'ai recommandé à nouveau le 30 janvier, pour la recevoir le 15 février, soit plus de 2 semaines (délais largement dépassé) pour que mon colis arrive plus qu'en dommage. Un angle du cadre cassé, et le verre brisée en plusieurs morceaux. Dans l'attente d'un remboursement.
Idée cadeau de base géniale mais service intolérable.
Je vais pas prendre la peine de faire un retour et je vais aller acheter un cadre de mon côté.
Je déconseille.

Reçu mon cadre ce jour 2 semaines après ma commande emballé avec soin et mon cadre est nickel trop contente

Commande passée le 2 février, nous sommes le 14 et toujours pas de confirmation d'envoi. Par contre j'ai bien été débitée sur mon compte sans aucun soucis. Email envoyé au service client il y a une semaine et toujours pas de réponse !!!

Zéro ! Commande 2 semaines avant pour ne pas le recevoir le jour j. Et je ne l'ai toujours pas reçu. Aucune réponse au mail !! A fuire