TopCar Avis 1 631

J'ai réservé une voiture chez Top car du 14 au 21 mars 2026. À mon arrivée, le véhicule présentait des dommages sur la carrosserie et aucun état des lieux n'a été réalisé. De plus, un acompte de 900€ a été débité et ne m'a toujours pas été remboursé. Je doute sérieusement du professionnalisme de cette agence et je la déconseille fortement.

I booked a car with Topcar from March 14th to 21st, 2026. Upon arrival, the vehicle had body damage, and no inspection was carried out. Furthermore, a €900 deposit was charged and has still not been refunded. I seriously doubt the professionalism of this agency and strongly advise against using them.

Nous avons réservé un véhicule par internet, nous avons prix une option tout compris. Arrivé sur place on a essayé de nous fourguer une soit disant assurance complémentaire à 280 Euros qu'ils ne savaient même pas nous expliquer a quoi cela pouvait nous servir. Ils se sont mis a 2 pour nous rabâcher des bribes en nous disant q'il fallait absolument en prendre une. Nous avons refusé. Ils nous pris une empreinte de carte bancaire de 2 400 Euros. Nous venons de revenir en France et les 2 400 euros sont débité sur notre compte avec un remboursement sous 1 mois. Ce n'est simplement que du vol. A Fuir et à éviter, bien d'autres sur le marché beaucoup plus sérieux dans le contrat et les explications à mon avis

Eidu (TFN) a été très aimable avec nous. Très clair dans ses explications

Nous avons loué une VW POLO via Top Car à tenerife du 22/02/2026 au 27/02/2026 et à ce jour nous n'avons toujours pas reçu le remboursement de la caution d'un montant de 900€, nous allons devoir être dans l'obligation d'entamer une procédure judiciaire afin de réclamer le remboursement de la caution...Sachant que le véhicule a été restitué dans les délais, avec le niveau de carburant correspondant (et même plus), sans aucun dommage. Nous avons l'habitude de passer par des services de location de véhicule et cela ne nous était jamais arrivé.

J’ai loué un véhicule avec top car à Tenerife tous les avis sont corrects ils m’ont pris 900€ sans les rebrousser je suis parti le 22 février. On m’a promis un remboursement immédiat sur place à la remise des clefs. Svp ne réserver pas chez eux. Je vais devoir intenter une procédure comment gâcher les vacances en passant par top car c’est une honte!

J'ai loué une voiture à l’aéroport de Gran Canaria et j'ai effectué le dépot de garantie d 'un montant de 900 euros avec ma carte. En restituant le véhicule je viens de voir qu il avait été effectué une demande de crédit renouvelable d'un montant de 900 euros et non un un blocage du dépot de garantie. Je suis donc maintenant prélevé de 35 mensualités plus les différents frais.J'ai essayé de les contacter par mail sur le site mais aucune réponse..... Incompétence ou malhonnêteté?

Voiture en bon état général... hôtesse agréable et de bons conseils...on verra lorsqu on rendra la voiture si l aventure est toujours agréable

LOUEUR MALHONNETE. A FUIR. J'ai réservé un SUV type DUSTER et ai reçu une petite berline VW GOLF. A la fin des vacances, je restitue la GOLF intacte et plein rempli. Deux jours plus tard, la caution de 900 euros a été débitée sans explication. Je possède de nombreuses photos prouvant que le véhicule n'a subi aucun dommage. Débiter la caution dans ces conditions est tout à fait abusif. Après un bon coup de g... par téléphone au bureau de location et menace d'avertir les autorités locales, la caution m'a été immédiatement reversée! Malgré la réponse de Topcar, la caution avait bien été DEBITEE sans motif et n'a été restituée qu'après mon coup de g.

Nous avons loué la voiture une semaine nous avons rendu la voiture le 3 janvier, nous avons été débitée de la caution de 1200 euros alors qu’elle ne doit pas être débitée. Ça doit être juste une empreinte. À ce jour, nous sommes le 22 janvier, et nous avons toujours pas reçu la caution….

Nous avons attendu plus de 3h pour récupérer notre véhicule c'est inadmissible
Le personnel justifiant d'un sur Booking, ils n'arrivent plus à suivre avec les commandes faites sur internet
Dans ce cas il faut limiter les commandes

Suite a la réponse de top car j'ai constaté que le remboursement de la caution avait été réglé après 10 jours. Donc ok même si c'est pas rapide
Il reste néanmoins que le véhicule prêté ne correspondait pas à la gamme louée sur le site.
Hyundai i10 au lieu de Citroën C3. C'est clairement pas la même gamme.

lors de la réception de location, beaucoup de document signé avec une caution de 1200 € déduite directement du compte avec des grattes dans le pare choc et un demi plein de gasoil.au retour aucun document de réception et beaucoup de photos de prises au départ pour ne pas être accusé de dégâts,
A ce jour après 8 jours, aucun remboursement.De vrais escrocs

J ai retoucher la somme en totalité, j enlève le mot escroquerie de mon avis, n empêche que aucune visite avant de prendre le véhicule et aucune visite lorsque l on rentre le véhicule, des grattes dans le pare choc lorsque l on a prit le véhicule et un demi plein de gazoil.On a remit un demi plein et aucune gratte de notre part mais pas de signature a la réceptionpour prouver notre restitution.

J’ai reçu ma voiture de location.
Lors de l’enregistrement (étape prévue avant la réception des clefs) on m’a dis que je n’avais pas la couverture contre le vol, vandalisme etc. Que j’avais pourtant payée. Après avoir insisté pour leur dire que j’étais bien couvert, ils m’ont confirmé que non et que si je voulais être couvert je devais payer 105€ de plus. Ce que j’ai fait.
Même si après être arrivé à l’hôtel j'ai constaté que le contrat renseignait qu'on allait me dire de payer et,que dans ce cas je devais refuser, c'est une procédure des plus malhonnête.
Car finalement j’aurai payé 2 fois 105 euros d’omnium en plus de la location de la voiture.

De plus la voiture a présenté 3 jours plus tard un problème des garnitures de freins avant qui au fil des jours s'est fortement aggravé. Un bruit de ferraille horrible. Heureusement nous avons gardé du freinage. Mais en conclusion il y a eu un manque de vérification de leur part de l’état du véhicule.

Pris en otage sur une erreur de carburant, exige le paiement d'une caution et depuis un mois plus aucune nouvelle de la somme versée. Agence a éviter pour vos vacances aux Canaries

Je ne sais pas si cette entreprises peut s'améliorer une vraie arnaque a fuire caution de 800 € et jamais remboursé après plusieurs rappels par mail et lettre recommandé voiture très sale et nauséeuse et odeur de moisissure

J’ai loué un véhicule et laissé une caution de 900 €, retirée de mon compte. TopCar affirme avoir remboursé la somme, mais ma banque confirme l’inverse.

Les “justificatifs” fournis ne sont que de simples tickets internes, sans aucune valeur juridique : pas d’IBAN, pas de nom de banque, rien qui prouve qu’un remboursement a réellement été effectué.

Les rares réponses obtenues, après plus de deux semaines d’attente à chaque fois, ne font que répéter le même discours, en s’appuyant encore et encore sur leur prétendue “preuve”, qui n’en est clairement pas une.

Comment ne pas crier à l’arnaque et rester calme ?
À éviter absolument si vous ne voulez pas perdre temps, argent et patience.

Mise à jour : la caution a été remboursée ce matin, sans raison donnée (peut-être suite à ma plainte au CEC ?). Même si l’argent est enfin arrivé, je recommande fortement d’éviter cette compagnie, incompétente en cas de litige.

-je n'ai pas reçu le contrat par mail.-
-la caution est carrément débitée (ce qui ne se fait pas habituellement)
- la voiture était sale (extérieur)
- j'ai dû prendre 12 photos tant elle était rayée !
-la porte ne s'ouvrait pas avec le Bip...j'ai ouvert avec la clé..l'alarme sonore s'est déclenchée.
- par la suite, le Bip était souvent capricieux
-le démarrage n'était pas toujours immédiat.
- deux fois en trois jours, la voiture ne voulait pas avancer (j'ai retiré la clé et redémarré plusieurs fois)
-au retour, la personne de l'accueil n'était pas aimable.
-comme on avait retiré la caution, j'ai demandé un mail de confirmation...c'est alors que j'ai remarqué que ce n'était pas mon adresse mail!- la fille a rectifié et m'a dit que j'allais recevoir un mail..
-10 minutes après toujours rien et j'ai remarqué que mon adresse courrier était également fausse; je suis retourné (un Mr plus serviable, quand même) m'a donné un lettre imprimée!
- deux jours après, la caution a été retournée..ouf!!!!

A fuir !!!
Menteur sur les conditions générales , nous avions loué une voiture et nous voulions nous rendre a la Gomera , ils n'ont jamais voulu nous louer la voiture car nous allions trop loin ... nous avons vérifié les conditions générales qui ne prévenaient de rien et hop comme par magie une fois la réclamation faite , il y avait tout noté dans les conditions !!!!
personnel pas aimable du tout !!!!
réservez ailleurs !!!

Du vol ! Double assurance ! Réservoir à moitié vide … nous n’avons pas eu le choix car arrivée de nuit ! A fuir si vous le pouvez