TopFone - Farum Avis 61

Det er ikke muligt at returnere en vare og få pengene tilbage, selv efter at varen er købt få minutter forinden. INGEN RETUR MULIG. Jeg følte mig presset til at købe varen men fortrød.
Butikken bør være imødekommende overfor kunder, der ikke helt ligner målgruppen og give plads til usikkerhed. Butikken bør have bedre priser. Den købte vare var dobbelt så dyr som I andre butikker. Butikken bør have en venligere attitude.

Der er ingen prisskilte på deres vare i butikken, så man må bare prøve at stole på ekspedienten.
Man har åbenbart heller ikke 14-dages returret. Da jeg ville returnere et cover og oplader (1 uge efter køb).Fik jeg at vide, at de ikke tager ting retur, efter ordre fra "chefen". Så det gælder nok i alle deres butikker.
Og jeg har nu for 900 kr. vare, som jeg har brug for.

God service og flot panserglas. Jeg var uerfaren med ny type iPhone og skulle også have stik til opladning. Husk at spørge på priser på disse, for jeg blev ret chokeret, men betalte i min uvidenhed. Super kvalitet, men jeg havde mere brug for et kombinationstik til USB. Kunne desværre ikke bytte, da det var taget ud af emballage under information i butikken. Alt sammen min egen fejl, men vær opmærksom.

Jeg købte en vare hos dette firma, men da jeg åbnede den derhjemme, opdagede jeg, at den allerede havde været brugt. Jeg kontaktede butikken med dokumentation og ønskede at returnere varen, da den ikke var som beskrevet, men de nægtede at følge lovgivningen. Efterfølgende forsøgte jeg at få kontakt via e-mails med en måneds mellemrum, men fik intet svar. Jeg vil advare andre om, at dette firma ikke tager ansvar for fejlbehæftede varer og ignorerer lovgivning og henvendelser fra kunder. Alt fra start til slut af køb er dokumenteret.

Mit ladestik på iPhone var blevet ustabilt og jeg var usikker på, om det kunne laves, eller om mobilen skulle udskiftes. TopFone klarede udskiftningen på en halv time, og nu fungerer det, som det skal.
Jeg betalte regningen med dankort på mobilen, men ifølge ekspedienten var betalingen ikke gået igennem. Jeg betalte igen - denne gang med fysisk dankort. På mobilbank kunne jeg efterfølgende se, at beløbet var trukket to gange. Men ingen ko på isen. Efter henvendelse i butikken blev beløbet fra den ekstra betaling ført tilbage til mit kort. Tak. 😊

Jeg fik udskiftet batteriet på min iPhone 14 Pro hos TopFone i Farum Bytorv den 7. marts 2025.

Kort tid efter begyndte batteriet at fungere ustabilt med markante og uregelmæssige udsving i batterikapaciteten. Jeg henvendte mig efterfølgende i butikken for at få problemet undersøgt, men blev afvist, da jeg ikke længere havde den fysiske kvittering, selvom jeg kunne dokumentere betalingen via kontoudtog.

Jeg har senere fået foretaget et batteritjek hos en autoriseret Apple-servicepartner, som oplyste, at batteriet ikke kunne verificeres som et originalt Apple-batteri.

Sagen blev indbragt for Mæglingsteamet for Forbrugerklager, men virksomheden gik efterfølgende konkurs, og sagen kunne derfor ikke behandles.

Jeg oplevede desværre manglende villighed til at finde en løsning på problemet.

Jeg har købt en forlænger til mobil, men kunne ikke bruge den, og gik ned i butikken for at returnere den og få mine penge retur. Fik af vide af ekspedienten, at det kunne jeg ikke, jeg kunn bytte eller købe noget andet, men det har jeg ikke brug for. Så nu sidder jeg med en forlænger jeg ikke kan bruge og 200 kr fattigere. Jeg handler aldrig i TopFonGo mere.

Skulle få renset mit ladestik, men ender med at blive opkrævet 500kr? Der står på min bon jeg fik en rensning og udskiftning af ladestik, men fik kun en rensning… Så altså hvad der tog 5 minutter skulle koste 500kr? Vanvittigt

Ødelagde iPhone og løb fra aftalen.
Jeg fik skiftet batteri i min Phone, efter skiftet virker Power knappen ikke. Medarbejder tilbyder at bestille en ny og fikse den bagefter.
Da jeg kommer igen løber de fra aftalen og ansvaret og forsøge i stedet at sælge mig en knap.
Hold jer langt væk fra Topfone!

Hurtig og effektiv service.

Oplevelsen startede skidt. Jeg skulle have skiftet batteri i en iPhone 7 og valgte TopFone, fordi det er en lokal butik. Den nye ekspedient lovede samme-dag-service, og en time senere ringede han og fortalte, at skiftet var gennemført. Alt så fint ud indtil regningen lød på 1.200 kr!!! Jeg gjorde opmærksom på, at prisen måtte være forkert, men ekspedienten fastholdt beløbet. Det måtte jeg desværre acceptere – foreløbigt.

Dagen efter kontaktede jeg chefen for kundeservice, som gav mig ret i, at prisen ikke var korrekt. Vi aftalte at mødes i butikken dagen efter. Her fik jeg en undskyldning, og vi fandt en rigtig god løsning på prisen.

5 stjerner for den gode kundeservice.

Super service, de var rigtige flinke til at hjælpe.

TopFon i Farum rigtig god service flotte priser. Rigtig søde flink mennesker og top kvalitet. Kan klart anbefales Majad

Imødekommende god og hurtig service. Fik repareret min iPhone indenfor et par timer i alt. Tak og Anbefalinger herfra.

Skulle have lidt forskelligt, men ender med et beskyttelsesglas til iphone. Prisen blev 400 kr. og jeg skulle direkte videre til et møde indenfor nogle minutter - men sidder bagefter med en oplevelse af at der skal jeg da aldrig handle igen.
Nu ved jeg godt hvad tingene koster fra Kina da jeg har handlet en del derfra de sidste 10 år... 400 kr. for glas der koster 12. kr. på temu... absurd.

Skulle have nyt panserglas på mobilen.
Blev mødt af super venlig og kompetent betjening. Kan klart anbefales.

Fantastisk service. Meget hjælpsomt personale og god rådgivning. Kan kun anbefales!

Oplevede rigtig god service hos TopFone i Farum. Nyt panserglas blev monteret perfekt, og servicen var i top! Kan klart anbefales!

Butikken Farum reparerede min mors telefon og var tydelige omkring pris og garanti inden vi lavede en aftale. Servicen var super. Da jeg ikke selv kunne hente mobilen, blev den leveret til min mor efter butikkens lukketid. Super fedt