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Ja, eigentlich bin ich sehr zufrieden. Wenn Sie einen Hinweis haben wollen: es sind zuviele Aktionen und den erzeugten Zeitdruck ("nur bis heute Abend, nur 24 Stunden...) empfinde ich als unangenehm u... Voir plus
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Negativ zu bewerten ist die Tatsache, dass pro Bestellung nur ein Wertgutschein eingelöst werden kann, da Wertgutscheine wie Rabattcodes behandelt werden. Ist blöd, wenn man z.B. viele Wertgutscheine... Voir plus
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Ich würde meinen halben Haushalt durch Torquato Artikel austauschen…. Die Produkte sind qualitativ hervorragend. Die Lieferung ist pünktlich, die Produkte sehr sicher verpackt, und der Kundendien... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de design et de décor intérieur
- Boutique de cadeaux
- Magasin d'articles en verre
- Marché en ligne
Écrit par l'entreprise
Unsere Vision Braucht man hundert Vasen zur Auswahl oder genügen auch ein, zwei besonders schön gestaltete? Wie findet man unter zig Toastern auf dem Markt den einen perfekten? Und wie sollte eigentlich Bettwäsche gewebt sein, damit sich beim Darunterlegen das luxuriöse Hotel-Gefühl frischgebügelter Laken einstellt? Diese und andere Fragen trieben uns um, als wir vor 25 Jahren Torquato gründeten. Persönlich kuratierte Qualitätsprodukte und Originale per Versand direkt an die Kunden zu verkaufen, das war die Idee. Im Oktober 2000 war es dann so weit: Der Torquato-Onlineshop stand und schon wenige Tage später – ein aufregender Moment! – ging die erste Bestellung ein. Damit gehörte Torquato damals zur absoluten Avantgarde, heute betreiben wir einen der am längsten bestehenden Onlineshops Deutschlands. Zusätzlich erstellten wir regelmäßig Kataloge, die bis heute spielt eine zentrale Rolle spielen.
Coordonnées de contact
Am Spakenberg 45, 21500, Geesthacht, Allemagne
- 04152/801 400
- info@torquato.de
- torquato.de
4,6
Excellent
353 avis
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Direkter Kontakt möglich und schnelle Abwicklung
Persönlicher, zeitnaher Email-Kontakt und sogar telefonischer Kontakt war möglich, was wirklich super ist. Ware kam auch schnell - leider waren die Blusen zu groß und mussten dann retourniert werden. Auch hier: super schnelle und unkomplizierte Rückzahlung. Werde sicher wieder was bestellen.
31 mars 2026
Gute Dinge fürs Leben und fürs Besondere
Tolle Warenqualität. Absolut zuverlässige Kaufabwicklung.
Dinge die nachhaltig Freude bereiten.
10 avril 2026
Wirklich: Alles gut
Schöne und qualitätsvolle Produkte, hervorragender und grosszügiger Service und freundliche wie hilfreiche Kontakte bei Rückfragen
2 avril 2026
Bester Service
Alles lief reibungslos
Selbst Retoure problemlos
Überaus schnelle Lieferung
15 avril 2026
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wie schön, dass alles reibungslos lief – sogar die Retoure problemlos war – und die Lieferung überaus schnell bei Ihnen angekommen ist. Genau so soll es sein.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Schnelle und kompetente Unterstützung…
Schnelle und kompetente Unterstützung als die postalische Zustellung nicht funktioniert hat. So ist alles noch rechtzeitig angekommen
7 avril 2026
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie schnell und kompetent unterstützen konnten, als die postalische Zustellung nicht wie geplant funktioniert hat – und dass am Ende alles noch rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Genau dafür sind wir da.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Sehr gute Beratung und immer…
Sehr gute Beratung und immer wiederkehrende Info zum Bestell-Vorgang.
10 avril 2026
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als sehr gut erlebt haben und die regelmäßigen Informationen zum Bestellvorgang für Sie hilfreich waren. Genau so soll es sein: persönlich, verlässlich und transparent.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Der Kauf einer schönen Teekanne hat…
Der Kauf einer schönen Teekanne hat sehr gut geklappt, wir sind total zufrieden mit dem gesamten Prozedere.
10 avril 2026
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Wie wunderbar, dass der Kauf Ihrer Teekanne so gut geklappt hat und Sie mit dem gesamten Prozedere rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele genussvolle Teemomente und viel Freude mit Ihrem neuen Stück.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Réponse : Torquato
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wie schön, dass der Bestellprozess einfach war und die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Réponse : Torquato
Vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Produkte als ausgewählte Qualität erleben und sie ihr Geld wert finden. Genau dieser Anspruch – besondere Dinge mit Sorgfalt auszuwählen – ist uns wichtig.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Ware genau wie beschrieben ist und Sie die Qualität als sehr hochwertig empfinden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Schlechter Service, fehlende Kommunikation
Es fing damit an, dass ich mich nicht mehr mit meinem Kundenkonto anmelden konnte. Auf Rückfrage wurde mir nach mehreren Tagen nur lapidar mitgeteilt, es hätte eine Systemumstellung gegeben und ich müsse mich neu registrieren.
Bei meiner Bestellung habe ich mich für die Lieferung mit DHL entschieden. Lieferdatum in vier Tagen, an einem Samstag.
In der Versandbestätigung, drei Tage später, stand dann DPD als Versanddienstleister. Dann folgte fünf Tage Funkstille, bis der Lieferfahrer vor der Tür stand.
Für das Preisniveau bei Torquato erwarte ich schnellere und bessere Kommunikation und besseren Service!
10 avril 2026
Réponse : Torquato
Vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich schreiben – auch wenn Ihr Eindruck sehr enttäuschend ist.
Es tut uns leid, dass Sie sich nicht mehr in Ihr Kundenkonto einloggen konnten und Sie auf Ihre Nachfrage erst nach mehreren Tagen eine für Sie wenig hilfreiche, knappe Rückmeldung erhalten haben. Gerade bei einer Systemumstellung muss die Kommunikation klar, zeitnah und nachvollziehbar sein.
Ebenso bedauern wir die Abweichungen bei Ihrer Lieferung: Wenn im Bestellprozess DHL ausgewählt wird, in der Versandbestätigung dann DPD steht und anschließend mehrere Tage keinerlei Statusinformation folgt, ist das weder transparent noch der Service, den Sie bei Torquato – insbesondere auf unserem Preisniveau – erwarten dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Réponse : Torquato
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wie schön, dass die Lieferung blitzschnell bei Ihnen war, Sie die Ware als gut empfinden und unseren Ablauf als sehr professionell erleben. Genau so soll es sein. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Völlig unkomplizierter Umtausch
Völlig unkomplizierter Umtausch bei falsch bestellter Größe.
Sehr netter und zuvorkommender telefonischer Kontakt.
8 avril 2026
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass der Umtausch trotz falsch bestellter Größe völlig unkompliziert geklappt hat. Und dass Sie den telefonischen Kontakt als so nett und zuvorkommend erlebt haben, ist ein großes Kompliment an unser Team.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wie schön, dass die Lieferung prompt bei Ihnen war und Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Klassischer Stil u.Langlebigkeit aller Produkte
Der klassische Stil bei immer guter Qualität der An-
gebote, kurze Lieferzeiten und angenehme Kommunikation mit dem Kunden, falls nötig.
10 avril 2026
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren klassischen Stil und die gleichbleibend gute Qualität hervorheben – und dass auch kurze Lieferzeiten sowie die angenehme Kommunikation, wenn sie einmal nötig ist, für Sie passen. Genau diese Verlässlichkeit ist unser Anspruch.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei Torquato begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung! Man findet immer das Passende was man braucht! Qualität ist sehr gut. Bin sehr froh das es Torquato gibt!
10 avril 2026
Réponse : Torquato
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Wie toll, dass die Lieferung schnell bei Ihnen war, Sie bei uns immer das Passende finden und die Qualität Sie überzeugt. Und Ihr Satz „Bin sehr froh, dass es Torquato gibt!“ ist für uns ein ganz besonderes Kompliment.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Kundendienst ( Frau Haberland )…
Kundendienst ( Frau Haberland ) vorbildlich , Verpackungen der Ware,so la la !!!
Schneller Versand -- kostenloser Rückversand ,sogar um die Rücklieferung kümmert man sich vorbildlich!!! Jederzeit gerne wieder!!!! 😘😃👍🍀👋👀
7 avril 2026
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre lebendige und herzliche Rückmeldung!
Wie schön, dass Sie unseren Kundendienst – insbesondere Frau Haberland – als vorbildlich erlebt haben und dass Versand, kostenloser Rückversand und auch die Organisation der Rücklieferung so reibungslos für Sie funktioniert haben. Ihren Hinweis zur Verpackung („so la la“) nehmen wir ernst und geben ihn intern weiter – denn gerade hier möchten wir noch konsequenter werden: sicher verpackt, aber auch rundum stimmig.
Wir freuen uns sehr über Ihr „Jederzeit gerne wieder“.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
schneller, verlässlicher Versand
schneller Versand, verlässliche Ankündigungen. Leider wurde die bestellte Cappucinotasse nur als Gesamtpaket aus Tasse und Untertasse angeboten; eigentlich brauchte ich nur die Untertasse, da mir meine zu Hause kaputt gegangen war.
30 mars 2026
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie schön, dass Sie den Versand als schnell erlebt haben und unsere Ankündigungen für Sie verlässlich waren. Ihren Hinweis zur Cappuccinotasse nehmen wir intern bei uns auf und geben dies an die entsprechende Abteilung weiter.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Service und Produktqualität
7 avril 2026
Réponse : Torquato
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Service und Produktqualität hervorheben. Genau dafür stehen wir bei Torquato. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Réponse : Torquato
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie schön, dass alles korrekt abgewickelt wurde und die Ware für Sie in Ordnung ist. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei Torquato begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
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