Le café est tout simplement magnifique ! Cela fait plus de deux ans que nous l’utilisons dans notre pâtisserie et nous recevons toujours des retours enthousiastes. Nos clients sont hyper satisfaits de... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis absolument conquis par la qualité des cafés proposés ! Une seule commande pour l'instant, mais chaque café est une découverte, avec des arômes parfaitement maîtrisés et une fraîcheur au rendez... Voir plus
Depuis plus de 2 ans nous dégustons l'expresso bio et de l'avis de toute la famille il est excellent! jamais déçus. Lors de la dernière commande j'ai voulu tester "la esperanza": beaucoup l'apprécie,... Voir plus
Un accueil professionnel et chaleureux, accompagné de conseils avisés. J’ai découvert le café Milamores, un pur régal ! Et pour conclure, une dégustation parfaite. Un grand merci pour tant de gentille... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Retrouvez un café équitable d'exception dans votre entreprise ou à votre domicile ☕ Fraîchement torréfié avec savoir-faire et passion en Belgique 🇧🇪
Coordonnées de contact
Granbonpré 11, 1435, Mont-Saint-Guibert, Belgique
- hello@torrefactory.coffee
- torrefactory.coffee
Les gens ont aussi consulté
Excellente réception
Excellente réception, très bon conseil et petit expresso de derrière les fagots offert.
Quoi de mieux, on y retourne 😋
23 juin 2025
PROBLEME.
Problème.
Quasiment depuis deux ou trois livraisons. nous recevons un mail, nous indiquant que notre produit est en rupture de stock! Et le lendemain, il est là? Prêt à être livré.
Nous ne comprenons pas cette politique.
Nous sommes intervenus pour demander à torrefactory, si il s'agissait bien de notre mélange italien, il nous l'on certifié. Des fois que vu la rupture de stock, il nous livrerait un mélange similaire. La responsable nous a confirmé que non.
Bref, cette politique peut mettre un doute dans la tête d'un client.
19 juin 2025
Réponse de Torrefactory
Bonjour Renzo,
La gestion de stock est toujours quelque chose de compliqué et il arrive parfois que nous n'ayons plus de paquets disponibles pour le site internet, mais il nous en reste pour d'autres canaux (distribution dans le retail, les entreprises etc,...) et donc nous faisons des transferts de stock pour pouvoir vous livrer votre abonnement malgré tout car pour nous c'est prioritaire. Mais donc je vous confirme à nouveau qu'il n'y a jamais de remplacement par un autre produit, nous vous envoyons toujours le produit annoncé et faisons au mieux pour vous livrer au plus vite. Nous sommes désolés de lire que ça puisse être confus pour vous, nous allons essayer d'améliorer la communication à ce sujet.
Bonne journée à vous et merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis :)
Bonjour cela fait des années que je…
Bonjour cela fait des années que je commande notre café. Depuis votre création à l arbre qui pousse. Suis très satisfaite et la rapidité de livraison est top. Je recommande. Bonne journée
15 juin 2025
Très (très) réactif et suTrès (très) réactif et super sympathique!per…
Très (très) réactif et super sympathique, à l'écoute !
Top top !++
MERCI !
26 mai 2025
Torrefactory un café qui fait du bien!
Torrefactory un café qui fait du bien! Une qualité premium, une approche à impact, une équipe à l'écoute et qui donne de très bon conseils. Le partenaire idéal pour un opérateur touristique durable
21 mai 2025
très bon café
13 mai 2025
Un accueil professionnel et chaleureux
Un accueil professionnel et chaleureux, accompagné de conseils avisés. J’ai découvert le café Milamores, un pur régal ! Et pour conclure, une dégustation parfaite. Un grand merci pour tant de gentillesse
27 mai 2025
Equipe très réactive et…
Equipe très réactive et professionnelle, excellents produits. Nous sommes très satisfaits.
20 mai 2025
Excellent café et service irréprochable
Torrefactory propose un café vraiment délicieux, avec des arômes riches et bien équilibrés. La commande en ligne est très simple à passer, et la livraison est toujours rapide et soignée. C’est un plaisir de consommer un produit de qualité, tout en soutenant une entreprise locale engagée. Je recommande sans hésiter !
7 mai 2025
Un café exceptionnel et une cafetière parfaite
J'ai commandé un pack cafetière italienne et un pack de découverte de cafés bio et l'instant plaisir s'est invité chez moi.
Les cafés sont délicieux, chacun avec ses notes caractéristiques et sa fraicheur d'un café en grains à peine moulu.
J'avais découvert leur saveur au bureau mais l'avoir à la maison et en profiter dans le cocon douillet de mon petit chez moi me permet de prendre de les préparer et de les déguster en toute sérénité.
Un vrai havre de détente dans la journée.
Merci Torrefactory pour la qualité de vos cafés, c'est toujours une expérience parfaite !
22 avril 2025
Bon accueil bons produits
29 avril 2025
Très bien et très sympa bon café
21 avril 2025
Parfait super et bon café
21 avril 2025
Livraison non conforme à mes souhaits
Rapidité excellente mais normalement, ma commande arrive à un point bpost et non à mon domicile. Aujourd’hui ma commande est arrivée à mon domicile et il n’y avait personne… le colis a été déposé devant la voiture et j’ai dû demander à une amie (voisins absents aussi!) de venir le récupérer !!!!
17 avril 2025
Réponse de Torrefactory
Bonjour Mady, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. J'ai vérifié votre commande et il semblerait que vous avez effectivement choisi la livraison en point relais mais aucun point relais ne nous a été transmis. Par défaut, la livraison s'est automatiquement remise en livraison à domicile, et le suivi de colis Bpost vous a été envoyé en ce sens. Concernant le fait que Bpost l'ait livré à un endroit non conforme, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et allons transmettre l'information à Bpost, mais avons très peu de champ d'action de notre côté à ce niveau là.
Lors d'une prochaine commande, je vous invite à revérifier que votre point relais est bien transmis à la fin de votre checkout, si pas, nous pouvons encore modifier l'information après coup pour vous. Vous pouvez également modifier vos préférences de livraison Bpost via le lien de suivi de colis, pour rediriger le colis vers un point relais spécifique au besoin.
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous envoie également un email en parallèle de cette réponse.
Bonne journée et à très vite.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.