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Unsere selbstentwickelten Lösungen bringen deinen Fahrradanhänger mit fast jedem Fahrrad sicher zusammen. Ob Vollachse, Steckachse oder Schnellspanner – ob Croozer, Thule oder Qeridoo: unsere Fahrradanhänger Kupplungen und Adapter passen auf dein E-Bike, Pedelec, Mountainbike, Citybike und viele mehr.
Malvenweg 21, 50259, Pulheim, Allemagne
4,4
13 avis
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Schneller ( sofortiger ) Kontakt per Telefon. Ich bin nicht bei einem KI gestütztem Tool gelandet, sondern bei einem kompetenten, freundlichem Ansprechpartner.
Fragen wurden alle beantwortet, Problem abschließend geklärt.
Jederzeit wieder.
Super schnelles handeln und mega Hilfe. Innerhalb 1 tages geliefert worden. Danke für die Hilfe.
1a Beratung.
Proaktive Unterstützung und genaue Beratung!
Super. Würde ich wieder kaufen.
Die Achsen sind super verarbeitet und passen perfekt. Besonders beeindruckt hat mich der Kundenservice: Schon vorab wurde bemerkt, dass ich fast ein falsches Teil bestellt hätte – ich wurde direkt darauf hingewiesen und kompetent zum richtigen Produkt beraten. Auch nach einem eigenen Fehler bei der Montage wurde mir umgehend und absolut kulant geholfen. Beratung und Lieferung waren erstklassig. Hier ist man als Kunde bestens aufgehoben!
Ich hatte leider einen falschen Adapter bestellt und Michael, der Inhaber, hat mich persönlich angerufen und mit mir alles geklärt.
1. Tatsächlich gab es bislang noch keinen passenden Adapter für das Orbea Diem 10.
2. Michael hat sich darum gekümmert und konnte mir letztendlich einen anbieten (er hat sich wirklich kurz vor Weihnachten noch darum gekümmert)
3. Trotz des ganzen Aufwandes erstattet er mir sogar noch Geld zum ursprünglich bestellten Adapter.
6 von 5 möglichen Sternen!
Super Support!
Habe eine falsche Achse bestellt und wurde super beraten und habe dadurch auch noch Geld gespart.
Absolut empfehlenswert!
Als wir uns ein E-Bike mit einem Anhänger für unsere Kinder gekauft hatten, wussten wir nicht, auf was wir uns da einlassen. Die Hersteller von E-Bike und Anhänger verweisen jeweils auf den anderen bzw. den Fahrradhändler. Der Fahrradhändler ist aber überfordert und sagt uns, dass er uns da leider nicht weiterhelfen kann. Also was jetzt?
Zum Glück bin ich auf trailer-components.de gestoßen. Nach Rücksprache mit Michael Fetten habe ich die für meine Kombination passenden Teile bestellt und direkt montiert. Zuerst hatten sie leider nicht gepasst, aber Michael Fetten hatte das direkt mit Enviolo geklärt und mir sehr schnell, kostenfrei, die passenden Teile zugeschickt. Alles passt jetzt und wir können endlich mit dem Anhänger und den Kindern Ausflüge mit dem Fahrrad machen.
Für meinen fast 20 Jahre alten Fahrradanhänger brauchte ich am neuen Fahrrad eine neue Steckachse, der Fahrradhersteller selbst konnte mir auf schriftliche Nachfrage nicht weiterhelfen, Herr Fetten von trailer-components (CEO) hat sich noch am Tag der Anfrage gemeldet und hatte eine Lösung, die dann auch sehr gut funktioniert hat. Und auch bei einer Rückfrage danach rief mich Herr Fetten sogar am Wochenende zurück, um den Sachverhalt zu erklären. Das war und ist für mich einfach ein ausgezeichneter und perfekter Kundenservice. Klasse!
Der perfekte Service. Selbst am Wochenende bekam ich einen Rückruf,und man konnte persönlich über die Änderungen meiner Bestellung sprechen. Besser geht es nicht. LG aus Radevormwald
Der Kundenservice hat mich begeistert. Ich habe eine falsche Achse bestellt. Das wurde aufgrund des exotischen Teils noch vor Anfertigung erkannt und ich wurde telefonisch kontaktiert und beraten bis wir das richtige Teil hatten.
Der Achsadapter, den ich bestellt habe, macht einen soliden Eindruck, was definitiv ein Pluspunkt ist. Allerdings bin ich enttäuscht über die Versandpolitik des Shops. Die Tatsache, dass für einen Artikel von geringen Dimensionen und Gewicht wie der Achsadapter (M12 x 1.25) 4,90 Euro Versandkosten berechnet werden, obwohl er als Warensendung für 2,25 Euro verschickt wird, empfinde ich als unverhältnismäßig hoch und nicht angemessen. Es wäre wünschenswert, wenn der Shop seine Versandkostenpolitik überdenken würde, um eine bessere Kundenfreundlichkeit zu gewährleisten.
Réponse de trailer-components.de
Lieber Mario,
wir freuen uns darüber, wenn unsere Kunden auch mal Kritik an uns lassen.
Nur so können wir im Interesse unserer Kunden versuchen, besser zu werden.
Allerdings muss ich deine Kritik hier zurückweisen, da diese faktisch einfach falsch ist.
Für die Warenpost (Geschäftskunden) zahlen wir nachweislich 2,89€ / netto, macht brutto 3,44€.
Hinzu kommen noch Kosten für das Verpackungsregister LUCID, Verbrauchsmaterial wie Karton, Füllmaterial, Druckerlabels, Tesafilm etc.
Da die Warenpost nicht versichert ist und es des Öfteren auch vorkommt, dass Paket auf dem Weg zum Kunden verschwinden ist der Preis für den Versand mit der Warenpost eine Mischkalkulation, an der wir uns ganz und gar nicht bereichern.
Zu dem werden unsere Pakete ab einem Warenwert über 50€ mit DHL Paket versendet.
Der Preis dafür beträgt 5,03€ / netto (5,99€ / brutto)
Auch hierfür bezahlen unsere Kunden nur eine Versandpauschale von 4,90€ innerhalb Deutschlands.
Darum haben wir uns dazu entschlossen für alle Kunden die gleichen Versandkosten von 4,90€ festzulegen. Wir glauben auch, dass wir uns damit preislich im unteren Segment gegenüber anderen Shops bewegen.
Ab 75€ Warenwert versenden wir übrigens innerhalb Deutschlands kostenlos.
Viele Grüße
Michael Fetten
(CEO)
trailer-components.de
Super kompetente und schnelle Beratung. Sucht ihr eine Steckachse mit verlängertem Adapter ist trailer-components.de genau die richtige Adresse!
Grandioser Kundenservice. Sehr gute und detaillierte Anleitungen mit Bildern und Schemazeichnungen.
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