Training Consult Avis 

Réponse de Training Consult

Actualisé le 7 févr. 2022

Tak for din feedback og dit bidrag på kurset.
Du har helt ret i, at tilstandene for os kursusudbydere har været kaotiske pga corona (fra dag til dag usikkerhed om antal deltagere, om det var tilladt at mødes etc etc), og det beklager vi, at du har oplevet effekten af. Sådan skal det ikke være (og det er heldigvis forhåbentlig snart overstået). Det har desværre også været tilfældet, at kursister måtte forlade undervisningen pga sygdom.
At planlægningen af tidligere kurser blev udfordret var også en af grundene til, at du fik tilbudt en gratis coaching session som kompensation (og tog imod den).
Ift til programmet og kursusdagenes valgte du ikke at deltage til kursusopstarten. Det er på første kursusdags formiddag, at hele grundlaget for kurset lægges og der indgås aftaler om, hvordan vi håndterer gruppens emner.
Vi aftalte i gruppen at sætte programmet ”fri”, så vi tog teknikker og emner op sideløbende med de aktuelle sager, som deltagerne medbragte. Vi aftalte også, at man løbende kunne træne temaer med at sige til/fra ved at både stille spørgsmål eller bede om at få noget særligt op. Her opstilles også forventningen om, at spørgsmål og feedback til undervisningen kan tages løbende, så vi kan justere undervejs, hvis det ønskes. Jeg har kun interesse i, at mine kursister bliver mødt i deres behov.
At din feedback først kommer efterfølgende og med kritik, som skyldes, at du ikke var tilstede, da grundforudsætningerne blev aftalt den første formiddag, virker ikke er helt fair set med vores øjne.
I min optik er en stor del af misæren, at du ikke var med på kursets første fjerdedel og dermed var med på aftalerne/informationerne. Her blev det bl.a. aftalt, at en kursist fik 1:1 coaching efter eget ønske. Og her gennemgik vi den del af programmet, der handler om ”hvad er assertion?”.
Jeg tager 100% til mig, at der er forhold, som har været kaotiske, men jeg mener samtidig at du har haft alle muligheder for at få fuld valuta for pengene. To dages kursus og en coaching session med psykolog er noget, der normalt har en betragtelig værdi. At du selv valgte hele introduktionen fra, ca. en fjerdedel af kurset, kan vi desværre ikke rette op på.
Vi håber, at du ad andre veje kan få mulighed for at blive klogere på assertiv kommunikation og ønsker dig det bedste fremover.