Travall GmbH Avis 

Wenn ich diese Rezensionen vorher gelesen hätte, würde mir Ärger ersparen.
Ich habe ein Gittersystem für mein Auto bestellt. Lieferung und alles Top. Seitdem es draußen wärmer wird, verrutschen bei mir alle Teile und lockern sich. Nun heißt es als Hinweis, dass ivh alles fester ziehen soll. Darauf kann ja niemand kommen. Danach habe ich Ersatzteile bekommen, die nicht passen. Die gelieferte Tür lässt sich mal schließen, mal nicht. Ach ja, und eine wichtige Schraube, die alles hält, löst sich auch nach kürzester Zeit von alleine.
Ich schreibe da fast täglich hin und komme nicht weiter. Ich würde den Mist gerne einfach nur noch loswerden!
Der Kundenservice ist freundlich, aber nicht hilfreich. Gerne würde ich 0 Sterne vergeben.

Ich bin mit der Kommunikation äusserst unzufrieden. Trotz vorheriger Rücksprache passte der bestellte Artikel (Kofferraum-Ladeschutzkante) nicht. Zwar wurde die Retoure über DPD organisiert, jedoch ohne die erforderlichen Zollpapiere. Infolgedessen wurde das Paket mittlerweile zum dritten Mal an mich zurückgeschickt. Auf meine Rückfragen erhalte ich offenbar nur automatisch generierte Antworten, die immer wieder lediglich darauf hinweisen, dass alles in Ordnung sei und ich das Paket bitte erneut verpacken und an DPD übergeben solle. Eine Endlosschleife, die zu keiner Lösung führt – und erst recht nicht zur Rückerstattung des bezahlten Betrags.

Der Bestellung wurden falsche Haken, die sicherheitsrelevant sind (!!!), beigelegt. Für die Ersatzlieferung soll ich nun die Zollgebühren zahlen. Für einen Fehler der auf Verkäuferseite getätigt wurde. Fall eröffnet bei Paypal.

Update: Nachdem der Fall durch Paypal an den Verkäufer gegangen ist, war es auf einmal keine Herausforderung mehr eine Rückerstattung für die Zollgebühren zu geben.

Ich passe die Bewertung daher auf 2 Sterne an.

Ich kann nur empfehlen über Paypal oder anderer Seite mit zusätzlichem Käuferschutz zu bestellen. Wobei das eigentlich nicht nötig wäre, würde man von vorneherein alles richtig packen. ;-)

Ein Sehr schlechte Unternehmen!

Ich habe für mein Kofferraum Hundegitter mit Trennung bestellt.

Alles angekommen, nur mit ein paar Fehlern.

es Fehlte eine Schraube die ich sofort reklamiert habe. Noch dazu waren die Teiler auf der Anleitung ganz andere als ich da hatte. Nach langem hin und her haben die gesagt, dass sie mir die Schraube zuschicken. Jetzt kommts, ich soll die Zollgebühren Zahlen! obwohl es klar ein Fehler vom Händler ist. Sehr Schlecht!!!!

Wir haben für unser neues Fahrzeug das Kofferraumgitter und die Trennwand bestellt. Die teilweise schlechten Bewertungen hatten wir ignoriert, da wir dachten der hohe Preis und die gut gestaltete Website zeugen von einem guten Verkäufer.
Beim Einbau zeigte sich aber schnell, dass das Gitter von den Maßen wohl noch für die Vorgängermodelle des Fahrzeugs passend waren und nicht für das Neue.
Nach viel Fummelei hält es aber einigermaßen und ist nutzbar trotz größerem Spalt zum Fahrzeughimmel.
Der Einbau der Trennwand scheiterte aber dann komplett, da hier die Höhen nicht mehr stimmen. Sie ist so nur ohne Füße nutzbar und schwankt instabil im Kofferraum.
Leider waren die Schrauben in Papier mit Folie eingeschweißt und den großen Karton hatte ich aus Platzgründen natürlich auch direkt entsorgt, so dass eine Rücksendung nicht ohne weiteres möglich ist.
Der Kundenservice reagiert zwar schnell aber die Übersetzung ins Deutsche ist miserabel und man wird nur hingehalten.
Wir sollten dreimal Fotos machen und die bisherigen Lösungsvorschläge waren die Nutzung ohne Kofferraumboden bzw. ohne doppelten Ladeboden.

Kein kundenfreundliches Unternehmen !

Wir sind sehr zufrieden mit dem Travall Hundegitter. Bestellt haben wir den Guard, Divider, Tailgates, Protector und die Kofferraummatten. Die Lieferung war schnell und die Installation einfach; es hat alles bestens gepasst und der Preis ist fair, wenn man sieht was Vergleichbares in der Schweiz kostet, auch wenn noch Zollkosten (ca. CHF 25 pro Artikel) oben drauf kommen, aber darauf wird man aufmerksam gemacht und weiss man ja in der Zwischenzeit.
Der Kundenservice reagiert auch schnell, als wir wegen Türchen zu den Gittern gefragt haben, da diese (noch?) nicht einfach zu finden sind unter den Produkten zu Skoda Octavia. Ausserdem haben sie nach der Lieferung extra noch nachgefragt, ob alles zu unserer Zufriedenheit geliefert wurde. Wirklich top; ich habe das 2. Mal bei Travall bestellt und werde es wieder tun. Sehr empfehlenswert.

Ich war zunächst zufrieden mit den Gittern. Die Spannung konnte nicht gehalten, sodass ich den Schaden bei den Schrauben feststellte. Obwohl der Schaden bereits bei der Lieferung bestehen müsste, wurde es nicht auf Garantie abgewickelt.
Die Ersatzteile, sowie weitere (Gumminoppen an den Kanten) wurden dann auf eigene Kosten bestellt. Laut Kundenservice gäbe es die Noppen nicht einzeln, was ein kompletter Witz ist.
Nun bekam ich vor der Lieferung der Ware eine Aufforderung zur Begleichung der Gebühr von 12,37€ von UPS. Ohne Bezahlung der Gebühr würde ich mein Paket nicht erhalten. Travall spricht von einer Gebühr durch den Zoll, was nach meinen Recherchen keinen Sinn macht, da der Bestellwert 14€ betrug.
Meiner Einschätzung nach versendete Travall mit der Option, dass der Empfänger der Versand bezahlen solle. Und das ohne vorherige Info!
Der Kundenservice ist eine reinste Katastrophe.
Nie wieder bei diesem Saftladen!

Bestellung wurde vor Versand wieder Storniert, es wurde trotzdem versand und DPD hatte nichts besseres zu tun als die Sachen in den Hof zu werfen, Jetzt sich die Gitte verkratzt und Travall schert sich nicht darum.
Es wurde storniert, trotzdem Versand und man soll jetzt auf seine eigenen Kosten die Ware zurück senden.

Wir haben uns heute eigentlich gefreut, die Lieferung zu erhalten. Doch dann kam das große Erwachen.
Wir bekamen die Tür (Tailgate) geliefert, aber das Trenngitter (Divider) nicht.
Hier kam lediglich eine Mail, wäre nicht lieferbar und man storniere es. Dies obwohl nach wie vor auf der Homepage „Auf Lager“ steht.
Nur was soll ich mit einer Tür ohne Trenngitter. Vor allem, möchte ich es zurückschicken, geht dies zu meinen Lasten.

Wir haben zwei Hundegitter gekauft. Einmal für einen Kia Sorento und das zweite für einen Kia Sportage.In der Annahme das zweite passt genauso gut wie das erste, wurden wir schnell enttäuscht.
Informiert euch genau wo die Befestigungspunkte am Fahrzeug sind. Beim Sportage genau zwischen Karosserie und Kofferraumdeckel, wodurch eine Spannung entstand. Man sollte glauben, man kann das Gitter einfach zurückschicken aber nicht bei Travall. Kurzum lieber das originale kaufen und ein paar Euro mehr ausgeben. Ganz schwache Leistung von Travall. Nie wieder.
Der größte Schaden hat Travall. Wir wechseln regelmäßig die Fahrzeuge. Jetzt Kauf ich woanders.

Haben das Travall Gitter fürs Auto und sind damit grundsätzlich zufrieden. Nun sind beim Umzug zwei Schrauben verloren gegangen und ich hatte das Unternehmen zwecks Ersatzteile kontaktiert. Die 2 Schrauben, 2 Muttern und 2 Unterlegscheiben sollten nun mit Versand 25€ kosten. Fand ich schon sehr teuer aber war ja alternativlos… Jetzt hab ich eine Mail bekommen von UPS dass ich bei Lieferung zusätzlich über 15€ einfuhrgebühren zahlen muss! Also über 40€ für die paar kleinen Ersatzteile. Ich habe Travall per Mail kontaktiert und habe nur die Antwort bekommen, dass es nicht deren Problem sei.

Wir haben einen falsch beschriebenen Ladekantenschutz bestellt, mussten diesen trotz des Herstellerfehlers für rund 15 Euro auf eigene Kosten zurücksenden und warten seit rund zwei Monaten auf unser Geld. Kommende Woche müssen wir leider einen Anwalt einschalten. Wir raten dringend von dieser dubiosen Firma ab.

Ich habe über ebay versehentlich ein Hundegitter doppelt bestellt, ein sofortiger Kaufabbruch war leider nicht möglich. Das Gitter ist nun schon fast einen Monat zurück in ihrem Lager, aber das wurde von travall ebay gegenüber nicht bestätigt und somit habe ich noch immer kein Geld zurück bekommen. Auf meine Nachrichten über ebay bekomme ich keine Antwort und bei der hinterlegten Telefonnummer kommt man nur in die Warteschleife (habe mehrfach angerufen und sogar über 2h in der Warteschleife gewartet).
Beim zweiten Artikel (Hundegitter für Dacia Logan) sind leider falsche Teile dabei. Der Einbau funktioniert so leider nicht richtig, obwohl es laut Beschreibung genau in mein Auto passen müsste. Bei einem passgenauen Gitter für 190€ würde ich mir auch wünschen, dass es richtig passt.

So ich habe mir mal ein Set bestellt für den Kodiaq Bj. 2024.
Mal abwarten wann ich mit dem Set Rechnen kann.
Ich hoffe die Kommunikation und Lieferung ist Besser geworden, freue mich schon die Teile einzubauen.

freundliche Grüsse
Patrik

Sehr schnelle Lieferung, leichter Einbau und sieht stabil aus.. Nur die Haken, mit denen das Hundegitter an der Gurtaufhängung angebracht wird, finde ich bissl dünn.. Die Zeit wird zeigen ob sie halten..
Der Preis ist natürlich sehr hoch, sonst wärns 5 Sterne gewesen..

Recht zügiger Versand, nachträglich noch ein Tailgate bestellt was leider nicht gepasst hat.
Email wurde innerhalb 24 Stunden beantwortet, über Telefon auch gut zu erreichen.
Isabel war super hilfsbereit und hat gut beraten, hat sich auch um einen schnellen Versand gekümmert, da das Gate schnellstmöglich benötigt wurde! Kann nichts negatives sagen.
Danke ich kann nur weiterempfehlen.

Products look great, but the company offers no shipping option to Greece, an EU country, even though shipping options are offered for places as far afield as Antarctica and Micronesia.

Upon taking this up with their Customer Service I received the response that their courier provider does not provide shipping options to Greece. When I insisted on how strange this is and asked if they could check with their courier one more time, I was told that the decision is final and that they "are unable to query this".

Pretty shocking omission, and sub-par customer service.

Ich habe schlechte Erfahrungen mit der Beratung gemacht. Ich habe eine Dame an der Strippe gehabt per Mail, deren Namen ich jetzt hier bewusst nicht nenne, die total inkompetent ist. Ich habe ein Teil fürs Auto nicht gefunden, habe eine Mail geschrieben, ob es dieses Teil noch gibt und sie antwortet mir nur, dass sie nicht weiß um welches Teil es sich handelt. Angaben zum Auto habe ich alle in der Mail mitgeschickt. Sie hat um eine Artikelnummer gebeten. Wüsste ich diese, hätte ich ja wohl nicht gefragt!?
Nach mehrmaligen hin und her habe ich gebeten, dass sie die Mail an einen Kollegen/Kollegin weiterleiten soll. Alles nett und freundlich. Da antwortet sie, dass das ich sie beileidigt habe?! Und sie leitet die Mail nicht weiter, da sie sich sehr wohl mit den Produkten auskenne. Naja anscheinend nicht? Nach mehrmaligen netten Aufforderungen die Mail bitte weiter zu leiten, hat sie sich weiterhin geweigert. Warum??? So verliert ihr Kunden! Was soll sowas??
So kann ich halt nix bestellen, Pech gehabt

Leider werden die Passenden Fußmatten beworben und die falschen geschickt. Es wird leider auch behauptet das die passen und halt nicht die größe wie die Originalen haben