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personnellement j'ai eu une bonne expérience avec travelfrome, j'ai déja réserver chez eux et ça c'est bien passer au top, et en plus de ça ya une semaine j'avais une souci avec un billet d'avion, fra... Voir plus
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Travelfrom.nl is een toonaangevend online reisbureau dat gespecialiseerd is in het leveren van uitgebreide reisdiensten. Wij bieden een breed scala aan diensten, waaronder het boeken van vliegtickets en hotels, waardoor het plannen van uw reis gemakkelijk en veilig wordt. Dankzij de intuïtieve interface van onze website kunt u snel de beste opties voor uw reis vinden tegen voordelige prijzen. Ons doel is om onze klanten op elk moment van hun reis het hoogste serviceniveau en ondersteuning te bieden. Vertrouw uw reizen toe aan Travelfrom.nl – uw betrouwbare partner in de wereld van reizen.
Coordonnées de contact
TTN GmbH, Tuchlauben 7a, 101, Vienna, Autriche
- +31208084093
- info@travelfrom.nl
- travelfrom.nl
2,1
Bas
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Une entreprise de voleur
Une entreprise de voleur
Une entreprise de voleur, incompétent et franchement à la limite de l'arnaque.
NE PASSEZ JAMAIS par eux, vous n'aurez jamais toutes les informations pour vous enregistrer et vous allez payer des suppléments. Les personnes au téléphone vous balade.
A FUIR TELLEMENT FORT
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonjour Baptiste,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous tenons à préciser que toutes les informations nécessaires concernant votre billet et l’enregistrement sont fournies dans le reçu électronique que vous recevez après le paiement.
Pour que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider efficacement, merci de bien vouloir préciser ce qu’il s’est passé. Notre équipe est à votre disposition pour trouver une solution.
UPD 07/08
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme précisé dans notre message précédent, toutes les informations nécessaires à l’enregistrement, y compris les délais et les références de réservation, figuraient dans le reçu de votre itinéraire transmis lors de la confirmation de votre commande. L’enregistrement est une démarche qui doit être effectuée par les passagers eux-mêmes, directement sur le site de la compagnie aérienne, et dans les délais définis par celle-ci. En l’absence de cette démarche, les compagnies peuvent malheureusement appliquer des frais supplémentaires, ce qui ne dépend pas de notre agence.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification complémentaire et espérons que, compte tenu des éléments apportés et des explications fournies, vous envisagerez de mettre à jour votre avis. Une note plus représentative de notre accompagnement et de notre bonne foi serait grandement appréciée.
A FUIR
A FUIR ! TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT SEPT MOIS APRES NI DE RÉPONSES A NOS NOMBREUX MAILS; Nous avons réservé des billets de Denpasar à Singapour, nous sommes arrivés le jour du départ soit le 08/01/2024 pour nous enregistrer auprès de la compagnie aérienne Batikair qui nous a attesté que NOUS N'ETIONS PAS SUR LE VOL CAR TRAVELFROM N'AVAIT PAS TRANSMIS NOTRE RÈGLEMENT AUPRÈS DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE ALORS QUE NOUS AVIONS PAYES TRAVELFROM UN MOIS AUPARAVANT ! Inacceptable ! Nous avons dû séjourner plus longtemps, contrarier nos plans, prolonger nos visas et j'en passe... OÙ SONT NOTRE REMBOURSEMENT AINSI QUE LES FRAIS QUE NOUS AVONS AVANCé ?
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonne journée!
Nous vérifions de toute urgence les informations de votre commande.Nous vous demandons d'attendre encore un peu.
Nous mettrons à jour notre réponse ici dès que possible.
15/07
Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et la situation qui s'est développée.
Veuillez envoyer toutes les informations et reçus avec frais supplémentaires à notre email info@travelfrom.fr
Nous examinerons certainement la question de votre compensation financière.
Nous attendons votre lettre.
En cas de questions supplémentaires ou de difficultés, merci de nous en informer.
A ÉVITER
A ÉVITER
Nous avons effectué une réservation le 20 février 2024 23JPCOSG pour un voyage en août avec un paiement de 2041€ et nous apprenons le 20 juin qu’American Airlines a annulé la réservation car Travelfrom n’a effectué aucun paiement à la compagnie aérienne alors que nous avons payé depuis plus de 4 mois.
Nous avons malheureusement perdus la confiance en Travefrom et nous demandons le remboursement de 2041€ le plus rapidement.
On reviendra vers vous pour vous informer de la réaction positive ou négative de travelfrom nous apportera
Nous espérons une bonne fin
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonne journée!
Nous avons vérifié les informations de votre commande et souhaitons vous informer que vos billets sont à jour.
Le système affiche certains changements dans l'horaire des vols de la compagnie aérienne - nous vous en avons informé via l'e-mail de l'acheteur. Nous vous avons également envoyé des instructions sur la manière de confirmer ces modifications. Car pour réussir le vol, la compagnie aérienne doit recevoir votre consentement à ces changements forcés de la part de la compagnie aérienne.
De plus, nous vous avons envoyé par e-mail des informations sur la manière d'ouvrir des billets sur le site Web de la compagnie aérienne. Là, vous pouvez voir tous vos billets et vols.
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous!
Fuyez
Fuyez
L'une des pires experiences de voyages que j'ai pu connaitre.
Un membre de ma famille a fait une reservation via cette agence de voyage trouvee depuis skyscanner. Une fois les reservations soit-disant faites (6SXCEK15), travelfrom a fournit l'itineraire et les informations de vol, mais il etait impossible de verifier la reservation sur la compagnie aerienne. Apres un appel a leur support (delocalise probablement en Inde), ils ont renvoyer la faute a la compagnie aerienne et ont fourni une "preuve" que la reservation existait. Meme scenario lors de l'enregistrement en ligne, impossible de le faire. Une fois a l'aeroport, l'agent de la compagnie aerienne a indique qu'il y avait bien une reservation mais qu'elle n'avait pas ete jusqu'au bout. On a donc finalement du payez un autre billet.
Leur stratageme consiste a vous demander le paiement de vos tickets et a commencer une reservation sur la compagnie aerienne mais a ne jamais la valider. Travelfrom conserve ainsi votre argent et vous faisant croire qu'ils ont paye la compagnie aerienne. Ils font ca a sans doute un faible pourcentage de leur utilisateur afin noyer le poisson.
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réservation via Travelfrom.
Nous comprenons l'importance de pouvoir vérifier et confirmer les réservations de vols, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été possible dans votre cas. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à comprendre ce qui s'est passé.
Nous enquêtons actuellement sur les détails de votre réservation et nous collaborons avec notre équipe technique pour résoudre ce problème. Il est de notre responsabilité de garantir la fiabilité et la transparence de toutes les réservations effectuées via notre plateforme.
Soyez assuré que nous ne tolérons pas de telles pratiques et que nous travaillons activement pour trouver une solution à votre problème, y compris le remboursement si nécessaire.
Si vous avez d'autres informations ou des questions supplémentaires, veuillez nous contacter directement au +33977550940 ou par email à feedback@travelfrom.fr. Nous sommes là pour vous aider et nous vous remercions de votre patience pendant que nous résolvons cette situation.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients subis, et nous espérons avoir l'occasion de restaurer votre confiance envers notre service.
10/05
Nous nous excusons sincèrement pour le retard des remboursements. Depuis notre agence, le retour a été effectué le 9 mai. Vous serez remboursé de la totalité du montant de votre commande. En règle générale, les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte après ce délai, nous vous fournirons une confirmation de remboursement que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de la transaction auprès de votre banque.
Merci pour votre retour et pour avoir utilisé nos services.
Plus jamais ce site
Je devais prendre l'avion depuis Chennai (inde) pour me rendre au Sri-Lanka lundi 22 janvier. Je n'ai pas pu car j'ai été prise de température (40 °c ) et de douleurs insoutenables. Le médecin a détecté une infection du rein pour laquelle il m'a fourni un certificat. Je suis depuis lundi bloquée à chennai parce que je suis interdite de bouger jusqu'au 29 janvier (antibioques etc....) travelfrom a refusé de me rembourser. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. C'est inadmissible. Et je voyage depuis 20 ans. Plus jamais ce site
27 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonne journée!
Nous comprenons votre situation et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû faire face à des problèmes de santé. Nous compatissons avec vous pour les difficultés que cela a pu causer à votre voyage.
Cependant, nous voudrions vous informer que selon les règles de la compagnie aérienne, les billets non présentés ne sont généralement pas remboursables. La demande de remboursement a été envoyée après que la compagnie aérienne a enregistré la non-présentation du passager pour le vol. Malheureusement, dans de tels cas, il peut être difficile d'obtenir un remboursement en raison des politiques strictes des compagnies aériennes.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider dans la mesure du possible.
Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et espérons que vos futurs voyages se dérouleront sans problème.
très bonne expérience
personnellement j'ai eu une bonne expérience avec travelfrome, j'ai déja réserver chez eux et ça c'est bien passer au top, et en plus de ça ya une semaine j'avais une souci avec un billet d'avion, franchement l'équipe était très attentive et réactif ils ont répondu a mes question et aussi, l'assistance Marta a était vraiment super vif et ma fourni mon justificatif de remboursement très rapidement personnellement je reprendrait une réservation chez eux merci avous et merci marta
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
C'est formidable d'entendre que votre expérience avec Travelfrom a été si positive ! Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et une résolution rapide des problèmes. Je suis heureux que Marta ait pu vous aider et tout résoudre. Nous espérons vous revoir lors de nombreux voyages. Merci pour ta confiance!
plus jamais chez travelfrom
J’ai acheté un billet chez travelfrom le 01/09/2023 de BARI à Nantes via Edinbourg numéro de réservation: 053TKVSR avec la compagnie RYANAIR. Malheureusement, au moment de l'embarquement, l’hôtesse me dit que le vol edinbourg-nantes n'existe plus depuis 2 jours pour cause de changement d'horaire été-hiver. J'ai dû repayé un vol BARI-Nantes via Lyon à 299€. Travelfrom dit que le remboursement ne peut se faire selon les conditions tarifaires. Tenir compte de la barrière de la langue : tout en anglais !
* ne surtout pas utiliser travelfrom
* lire les conditions tarifaires drastiques
* ne pas réclamer devant un tchat qui ne répond pas.
* perte d'argent et d'énergie
Travelfrom a le culot de préciser que j'étais informée de l'annulation du vol. De qui se moque t'on ?
Le stress généré au départ est inconcevable.
Où est mon argent ?
2 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonne journée!
Nous vérifions de toute urgence les informations figurant sur votre ordre d’annulation de vol.
En attendant, faites-nous savoir si vous avez déjà reçu un remboursement directement de la compagnie aérienne ? Dans le cas contraire, nous vous demandons d'adresser une demande de remboursement des billets pour le vol annulé. Les instructions sont ici : https://travelfrom.fr/content/manual-refund.html
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
___________________________________
Nous tenons à vous informer que notre lettre contenait les informations suivantes : "Faites attention, si le vol FR est opéré selon l'horaire, le remboursement de la partie FR n'est pas possible selon les règles de la compagnie aérienne.".
Il est écrit "Si". Autrement dit, dans votre cas, les billets ne seront pas remboursés conformément aux règles tarifaires, puisque vous avez été informé de l'annulation du vol.
Réservation CRBQO2WF (aller-retour…
Réservation CRBQO2WF (aller-retour Nantes Cancun) effectuée le 9 octobre 2023 à hauteur de 2 554 €.
A l'aller, ce voyage comportait 2 escales (Madrid et Dallas) et nous devions arriver à Cancun le 21 février 2024 à 22h30.
Nous recevons un mail le 23 octobre pour nous informer que le vol Dallas Cancun est annulé. Une proposition alternative nous est proposée, celle de passer par Miami au lieu de Dallas, ce qui nous ferait arriver à Cancun le 22 février 2024 à 10h25, soit 12 heures de voyage en plus (à attendre à l'aéroport de Miami) et bien sûr pour le même prix !!!!!! Ce voyage, au lieu de durer 17 heures, devrait durer 29 heures. Inadmissible !!!!!!! Nous perdrions une nuit à l'hôtel en plus. Nous n'avons bien sûr pas cliqué sur le bouton d'acceptation et avons envoyé plusieurs mails (procédure décrite dans leur mail d'annulation du vol) demandant le remboursement de notre voyage. Nous n'avons obtenu aucune réponse. Nous avons appelé leur plateforme où les conseillers ne parlent que l'anglais (et nous ne sommes pas bilingues). Bref, nous avons compris qu'il fallait demander sur leur site une l'annulation de billets (en sélectionnant l’item remboursement). Ce que nous avons fait. Suite à cela, nous avons reçu leur proposition de remboursement : 143 € au lieu 2 554 €. Mais bien sûr ! Nous n'avons pas accepté cette proposition. Nous attendons toujours l'annulation et le remboursement de l'intégralité de nos billets car normalement, nous devons les recevoir sous 7 jours francs (sites officiels). Nous allons bientôt lancer des poursuites.
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonne journée!
Nous vérifions de toute urgence les informations de votre commande.
Nous vous demandons d'attendre encore un peu.
Nous mettrons à jour notre réponse ici dès que possible.
Mise à jour :
Nous nous excusons pour le retard dans notre réponse. Nous sommes actuellement en contact avec la compagnie aérienne pour clarifier la possibilité de rétablir les vols originaux ou la possibilité d'un remboursement complet.
Dès que nous recevrons une réponse, nous vous informerons sans faute.
Veuillez patienter pour une réponse, s'il vous plaît.
Mise à jour :
Bonne journée!
Nous nous excusons sincèrement pour le retard des remboursements. De la part de notre agence, le retour a été effectué aujourd'hui 24 novembre. La totalité du montant de votre commande vous sera remboursée. En règle générale, les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte après ce délai, nous vous fournirons une confirmation de remboursement que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de la transaction auprès de votre banque.
De plus, nous serions très reconnaissants si vous pouviez modifier votre avis et signaler la résolution de votre problème ici. Vous pouvez également modifier votre évaluation de notre service d'assistance ici.
Merci pour votre retour et pour avoir utilisé nos services.
Enorme Arnaque
FUYEZZZZ ! Enorme Arnaque, s’il vous plaît ne faite pas gagner d’argent à cette société. Regardez d’abord tous les commentaires négatifs qu’ils ont. C’est simple il n’existe aucun commentaire positif. Ne rembourse pas même si la demande d’annulation correspond bien à leurs conditions de remboursements. Nous allons faire appel à notre service juridique afin de faire valoir nos droits. Une entreprise comme celle-ci ne devrait pas continuer à exercer. J’espère qu’il y aura une justice à cette multitude d’arnaques que commet Travelfrom.
N’a aucune considération du client.
16 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonne journée!
Lors du traitement de toutes les demandes de remboursement de billets, notre agence, conformément à l'accord avec la compagnie aérienne, doit être guidée par les règles tarifaires qui régissent les pénalités pour la procédure de remboursement.
Si vous souhaitez prendre connaissance des règles tarifaires applicables à votre commande, vous pouvez le faire dès maintenant, dans votre compte personnel, en cliquant sur la rubrique « Règles tarifaires ». Dans votre cas, selon les règles tarifaires de la compagnie aérienne, lors de l'annulation d'un billet, il est possible d'obtenir un remboursement uniquement pour certaines taxes et frais d'aéroport non utilisés. Le prix du billet et le supplément du système de paiement ne sont pas remboursables. Les frais de service de notre agence pour le traitement de la demande, ainsi que la majoration du système de paiement facturée pour le paiement initial, ne sont également pas remboursables. Après application de ces amendes, le montant du remboursement dépassait les frais de service de notre agence. Malheureusement, selon les règles tarifaires de la compagnie aérienne, vos billets ne sont pas remboursables.
Du vrai n’importe quoi
Bonjour.
J’ai acheté un billet chez travelfrom le 25/8/2023 de Kinshasa à Columbus (Ohio) A/R États Unis numéro de réservation: 7N1H4WQ3 après une journée d’attente pour qu’ils me délivre le billet on m’envoi un mail disant : Malheureusement, nous n'avons pas pu vous émettre de billet car la compagnie aérienne a annulé les sièges sélectionnés.
Nous avons immédiatement débloqué les fonds de votre carte afin que vous puissiez acheter des billets aux tarifs en vigueur.
Et là ça fait déjà 1 semaine que j’attends le remboursement de mes $1396.11. Hors dans leur site il est écrit que le remboursement se fait au bout de 1 a 3 jours cela fait déjà une semaine et je ne comprends rien je ne peux voyager ni rien faire.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonne journée!
Nous avons déjà envoyé une lettre à l'adresse email de l'acheteur avec un document indiquant que notre agence ne réclame pas votre argent. Notre société ne vous a facturé aucune somme d'argent.
Veuillez contacter le service d'assistance de votre banque avec ce fichier et vérifier l'état de la transaction. Sur la base de cette confirmation de notre part, la banque pourra débloquer la transaction et restituer l'argent sur votre compte.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter !
Inadmissible
Bonjour,
B’ai acheté un billet PARIS/PORTO du 03/07 au 10/07 (0JEUUYUG) et j’ai ete
Mon domicile étant loin de l’aéroport j’ai payé un Uber de 70€
Arrivé à l’aéroport Easyjet m’a dit que Travelfrom n’a pas payé mon billet et que mon vol été annulé. Désespérée et sans aucune envie de rentrer chez moi car j’allais perdre ma réservation d’hôtel à Porto j’ai décidé de prendre un vol le jour même étant déjà tard j’ai trouvé un vol dans un autre aéroport (Orly). Le déplacement Uber de 60€ et le vol a 240€ au total 300€ de dommages que vous me devez. Ce n’est en aucun cas une excuse de se dire le vol est annulé mais nous allons vous rembourser je pense que la plus part de la clientèle est une clientèle modeste qui travaillent pour économiser pour les vacances et aussi poser des jours précis.
Et si je j’avais pas d’argent pour avancer un autre départ est ce que vous alliez me rembourser l’hôtel de 800€ que j’ai réservé? Je pense que non. Donc soyez sérieux ce n’est pas du tout responsable n’y gentil de votre part. Pour ma part j’exige un remboursement de 300€ que vous m’avez fait dépenser car je n’exigerais pas a dépenser le peut d’argent que j’ai pour vous coller un avocat derrière…
Pour information le vol n’a pas été annulé tous les passagers ont voyagé sauf moi car vous Travelfrom l’intermédiaire du vol vous n’avez pas payé la compagnie aérienne
3 août 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonne journée!
Merci d'avoir contacté notre service d'assistance.
Nous avons reçu une lettre de votre part avec les reçus de paiement et l'avons déjà transmise à notre fournisseur pour clarification.
Veuillez attendre la notification par e-mail. Nous allons certainement faire face à cette situation.
6 novembre 2023
Nous nous excusons sincèrement pour le retard des remboursements. De la part de notre agence, le retour a été effectué aujourd'hui 6 novembre. En règle générale, les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte après ce délai, nous vous fournirons une confirmation de remboursement que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de la transaction auprès de votre banque.
De plus, nous serions très reconnaissants si vous pouviez modifier votre avis et signaler la résolution de votre problème ici. Vous pouvez également modifier votre évaluation de notre service d'assistance ici.
Merci pour votre retour et pour avoir utilisé nos services.
Honteux !
Honteux !
Nous avons passé 34h à l'aéroport d'Amman parce qu'un membre de votre entreprise avait annulé le mauvais billet d'avion. Vous n'avez rien fait pour nous rapatrier et nous avons du racheter de notre poche des billets d'avion pour rentrer. Le pompon c'est que nous ne pouvons même pas déposer de réclamation sur votre site et que vous ne répondez pas à nos mails !
Est il possible de parler à un adulte de bonne foi de votre entreprise (quelqu'un qui lit les mails) ?
Édit du 9/07 : pour faire une réponse, encore faudrait il lire la question ! Là vous faites comme si la question c’était « il est quelle heure ? » et votre réponse c’est « le torchon est rose ».
Pendant combien de temps pensez vous vous moquer de nous comme ça ?
En lisant d’autres commentaires, apparemment des années…. Ça serait pas mal de gagner en rapidité !
Arrêtez de nous faire perdre notre temps (et le votre)
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonne journée!
Merci pour l'attente. Nous avons vérifié les informations sur votre commande dans le système.
Selon les informations sur vos billets :
sur les premier et quatrième segments du vol, il y a eu des changements mineurs dans l'horaire de vol. La compagnie aérienne n'offre pas de remboursement complet - les billets ne sont pas remboursables.
le deuxième vol de la commande s'est déroulé sans modification - les billets sont également non remboursables.
Quant aux billets pour le troisième segment du vol (compagnie WizzAir), un remboursement complet a été effectué pour ce billet. Montant à retourner - 247 EUR. Nous avons reversé ces fonds sur le compte de l'acheteur à partir duquel les billets ont été payés le 31 mai.
20/06 2023
Bonne journée!
Nous vous avons remboursé ce jour la somme de 128,52 euros pour les billets des deux derniers segments du vol selon la commande.
Nous nous excusons pour la longue attente.
Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez modifier votre avis et votre note sur le travail de notre société après avoir reçu les fonds.
Merci pour vos commentaires et pour l'utilisation de nos services.
10/07
Bonne journée!
Veuillez nous envoyer une lettre à notre email info@travelfrom.fr
à toutes vos questions afin que nous puissions vous conseiller en français. En mode téléphonique, nous pouvons vous consulter uniquement en anglais.
Les coordonnées de notre agence sont indiquées sur le site https://travelfrom.fr/content/support.html
Fuyez
A votre réponse,
C’est inacceptable qu’au bout de 5 mois rien n’a encore été fait. Vous devriez mettre un coup de pression à la compagnie en question. Je n’ai pas voyagé, j’ai réglé la somme de 1044€, je ne me laisserai pas faire. Help TRAVELFROM
11 février 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bon après-midi!
Votre demande de remboursement de billet a été transmise par nos spécialistes à la compagnie aérienne. Malheureusement, la compagnie aérienne n'a pas encore reçu de réponse. Dès que la compagnie aérienne autorisera la demande, nous vous en informerons certainement par courrier à l'adresse e-mail de l'acheteur. Nous comprenons à quel point il est important que chacun reçoive une compensation pour les billets. Cependant, tant que la compagnie aérienne n'aura pas autorisé le retour de vos billets, nous ne pourrons techniquement pas traiter votre demande. En conséquence, nous devons attendre.
Nous ne nous dégageons pas de nos responsabilités, mais nous sommes contraints de respecter les procédures et réglementations établies par les compagnies aériennes.
HORRIBLE !!
HORRIBLE !!! J’ai réservé des billets d’avions Paris Mexico du 27 juillet au 23 août le mardi 25 avril le jour même on me dit que les fonds sont débloqués et travelfrom me dit que ma commande est remboursée et peut vérifier en appelant ma banque, ce que je fais, bizarrement ma banque me dit qu’aucun remboursement n’a été fais, alors je les appelle et bien évidemment ça sonne et au bout de 7 minutes ça raccroche avec des frais téléphonique ENORMES !!! J’attends mon remboursement de pied ferme sinon c’est la répression des fraudes qui va s’en charger surtout que j’ai appelé la compagnie aérienne et elle m’a dit que rien n’avait été fait par Travelfrom et qu’ils sont mal réputés. J’ai besoin de cet argent absolument afin de pouvoir réserver à nouveau des billets !!! 59Z5IH75
25 avril 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonne journée!
Nous avons déjà envoyé une lettre à l'adresse e-mail de l'acheteur avec un document indiquant que notre agence ne réclame pas votre argent. Notre société ne vous a pas facturé d'argent.
Veuillez contacter le service d'assistance de votre banque avec ce fichier et vérifier l'état de la transaction. Sur la base de cette confirmation de notre part, la banque pourra débloquer la transaction et restituer l'argent sur votre compte.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter !
arnaque
J'ai acheté en ligne deux billets aller retour pour la destination Paris - Phnom Penh le 14/01/2023, pour un voyage ayant lieu le 6/02/2023. Commande numero: S58FHXKZ
Ces vols comportaient 2 escales pour l'aller ainsi que 2 escales pour le retour pour un total de 6 vols aller/retour par personnes (2 passagers)
Sur ces 6 vols nous n'avons pu en prendre que 3 seulements!
La derniere escale Singapore - Phnom penh nous a été refusé sous pretexte que l'agent de voyage avait "effacé" notre reservation, et le numéro Travelfrom été injoignable a ce moment la.
Nous avons du prendre une autre vol en urgence (nous voyagions en famille).
Lors du retour, c'etait alors les 2 derniers vols qui ont été "effacés", singapore - dubai et dubai paris. Nous avons encore du prendre un autre vol en urgence.
J'ai éssayé de vous contacter par telephone ainsi que via toutes les adresses mails de votre site, sans aucunes réponses de votre part.
Cette situation peu confortable m’impose la rédaction de la présente afin de vous signifier votre mise en demeure de régler ladite situation. Dans le cas contraire, je m’autorise une action en justice afin de faire valoir mes droits.
Dans le but de vous éviter des poursuites judiciaires, je vous informe de mon consentement à bien vouloir étudier toute résolution de cette mise en demeure par un accord à l’amiable ou une négociation qui inclurait un dédommagement et des intérêts conséquents aux préjudices subis par cette situation. Cet effort de ma part constitue ma dernière proposition avant le recours aux tribunaux compétents. Je vous incite donc à agir en conséquence.
17 février 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bon après-midi
Nous avons bien reçu votre courrier par mail et avons déjà transmis la demande aux principaux responsables pour vérification. Merci d'attendre une réponse de notre part dans les plus brefs délais.
Grosse arnaque
Grosse arnaque ! Malgré plusieurs tentatives de remboursements la plateforme ne m'a jamais aidé à obtenir un remboursement en se dédouanant sur les compagnies aériennes, pourtant c'est bien la plateforme que j'ai payé et c'est ce que me disent les compagnies aériennes. En passant par travelfrom vous vous retrouvez coincé entre des compagnies aériennes difficilement joignables et travelfrom qui ne vous proposera aucune aide. Merci à travelfrom de ne pas répondre en mentant. Car NON vous ne m'avez pas répondu par mail afin de m'assister au remboursement c'est faux.
22 février 2023
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bon après-midi
Nous avons déjà envoyé toutes les informations sur votre commande concernant le retour de vos billets par courrier à l'adresse e-mail de l'acheteur.
Veuillez vérifier votre boîte de réception. Il contient toutes les informations nécessaires que nous avons reçues de la compagnie aérienne.
Noté 1 sur 5 étoiles Cela fait plus de 2 mois et je n’ai toujours pas reçu le remboursement.
J’ai acheté un billet à environ 1006€, que j’ai été forcé d’annuler car j’ai été informé que mes billets avaient été décalés (sans que je sois consulté) de plus de 48h.
Cela fait plus de 2 mois et je n’ai toujours pas reçu le remboursement. J’ai appelé 4 fois un numéro surtaxé (chaque appel me coûte environ 20€), et je reçois toujours la même réponse : « Attendez encore quelques jours, ça arrive. »
Alors même que l’on m’a assuré à plusieurs reprises que l’argent était arrivé au sein de l’agence et que plus rien ne bloquait le remboursement, et que l’on m’a envoyé un mail « d’engagement » à me rembourser les 1006€, je n’ai toujours rien reçu.
Je me vois donc obligé d’engager une procédure légale contre TravelFrom pour obtenir le remboursement de ma réservation (N° 254615416), puisque rien d’autre ne semble fonctionner.
Bref, ne commandez pas de billets avec TravelFrom.
10 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Bonjour!
Nous nous excusons pour le retard du retour.
De la part de notre agence, le retour a été effectué aujourd'hui. Les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables bancaires. Si après l'expiration de cette période, les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte, nous vous fournirons une confirmation du retour. Avec lui, vous pouvez contacter la banque et clarifier le statut de la transaction.
Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez modifier votre avis et votre note sur le travail de notre entreprise après avoir reçu les fonds.
Merci pour votre avis et pour avoir utilisé nos services.
TRAVELFROM ARNAQUE
Nous venons d'acheter 4 billets via travelfrom pour un montant de 900 euros. Une fois le paiement effectué, travelfrom nous demande de payer 150 euros de plus car les prix viennent d'augmenter... nous demandons un remboursement de nos billets et travelfrom nous mène en bateau. Ce sont des voleurs!!!! FUYEZ
27 mars 2022
Avis spontané
Réponse : Travelfrom.nl
Hello!
Could you tell us your booking number, itinerary and number of passengers for identification?
Ce sont des voleurs un an après…
Ce sont des voleurs un an après l’annulation de mon vol j’attends toujours mon remboursement alors que celui-ci a bien été confirmé. Je commence une procédure judiciaire internationale.
9 mai 2021
Avis spontané
à éviter car c'est des voleurs
Escrot. billet affiché à 811 euros, et tentative de prélèvement a 1243 euros... à éviter car c'est des voleurs.
6 mars 2019
Avis spontané
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