Treatwell Avis 

Pratique comme plate-forme mais qu'est-ce que c'est cher ! 10€ de commission sur une coupe chez le coiffeur qui est payée 27€ au commerçant... Je ne passerai plus par le site, j'appellerai directement le commerçant pour prendre rdv.

Je ne suis pas du tout un adepte des salons de coiffure. Habituellement, je me coupe les cheveux moi-même et je m’occupe également de ma barbe. J’y suis allé un peu à reculons, mais j’ai été très agréablement surpris.

Accueil chaleureux, équipe sympathique, à l’écoute et surtout très professionnelle. Les conseils sont pertinents, le travail est soigné et le résultat correspond parfaitement à ce que j’attendais. On sent qu’ils prennent le temps de bien faire les choses, sans chercher à expédier le rendez-vous.

Une excellente expérience pour quelqu’un qui n’est pourtant pas fan des coiffeurs. Pour la première fois depuis longtemps, je vais reprendre rendez-vous sans hésiter.

Je recommande vivement !

Parfait, désormais mon institut de beauté 😉

Un accueil chaleureux, des conseils de pro et un ado content ! :-) :-) :-)

Site très beau et ergonomique, plein de prestations, , résa simple, annulation facile.

mon expérience s’est tres bien passée, j’ai été très bien accueillie et j’ai adoré ma coupe !!

A chaque réservation, une part conséquente du chiffre d'affaires est captée, même lorsque le client annule ou ne se présente pas. Pendant ce temps, le professionnel a bloqué un créneau qu'il ne peut souvent plus revendre.

Le résultat est simple : pour absorber ces commissions toujours plus élevées, les professionnels sont contraints d'augmenter leurs tarifs. Certains réduisent le temps consacré aux prestations, d'autres renoncent à utiliser les meilleurs produits ou repoussent des investissements. À terme, c'est toute la qualité du service en pâti.

Les consommateurs pensent souvent faire une bonne affaire en passant par ces applications, mais au contraire ils absorbent eux aussi une partie du montant prélevé.

Treatwell ne permet pas aux professionnels de préserver des prix justes, une qualité de service élevée et la survie des petites entreprises locales. À l'inverse, plus ces plateformes prennent de place, plus les indépendants deviennent dépendants d'intermédiaires qui captent une part croissante de leur travail.

Heureusement, dans ma région, Treatwell est peu utilisé et j'obtiens aujourd'hui beaucoup plus de nouveaux clients grâce à une plateforme bien moins chère avec en plus un site intégré. J'ai donc quitté cette plateforme sans regret.

Les indépendants ont besoin de visibilité, pas d'intermédiaires qui s'enrichissent au détriment de ceux qui apportent réellement la valeur.

“Parfait du début à la fin ! Le massage relaxant et le soin du visage étaient exceptionnels. Un vrai moment de bien-être, réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Je reviendrai sans hésiter !”

Je suis gérant d'un salon de coiffure à Paris et j'ai testé Treatwell pendant un mois. Expérience catastrophique qui m'a fait gaspillé beaucoup de temps, d'énergie et d'argent.

Premier red flag : avant la signature du contrat, leurs commerciaux vous appellent tous les jours. Normal vous me direz... Mais une fois le contrat signé, silence total pour résoudre les problèmes de leur intégration baclée.

Mes emails sont restés sans réponse pendant des semaines, et quand j'ai demandé un numéro de téléphone pour joindre mon account manager (la même personne qui m'appelait quotidiennement pour me convaincre de signer) il m'a été refusé. Une fois que vous avez payé et que vous devenez client, c'est impossible de les contacter directement.

Maintenant sur le fond, Treatwell a activé une intégration Google Reserve sur ma fiche Google Business sans mon accord, écrasant le bouton de réservation directe que j'avais moi-même configuré. Résultat : un week-end entier sans nouvelle réservation, soit environ 1 400 € de perte sèche.

J'ai demandé la résiliation dès le 3 avril. Ma demande a été ignorée pendant des semaines par l'account manager. Par contre les factures ont continué à m'être envoyées malgré mes relances restées sans réponse. Lorsque j'ai enfin obtenu un retour, on m'a indiqué que la résiliation prendrait effet au 31 mai.

Le 1er juin, donc après la date de résiliation actée, ma page Treatwell a été réactivée, affichant un message trompeur ("Ce salon n'accepte pas encore de réservations sur Treatwell") et redirigeant mes clients vers trois salons concurrents dans mon quartier... Ce qui constitue un détournement de clientèle actif, un acte de concurrence déloyale et un préjudice commercial direct et immédiat. Mes photos, mes prestations et mes tarifs continuent d'être utilisés sans mon accord.

Des démarches sont en cours auprès de la DGCCRF et via Signal Conso. Si Treatwell vous contacte pour vous proposer leurs services, fuyez. Ils sont vraiment très mauvais, c'est choquant.

M.Yu est très professionnel,il sait mettre en valeur le visage ...
Shampoing soin,petit massage crânien parfait, allongé...puis brushing réalisé sur cheveux longs...
Je recommande ce salon à 200%

J’ai passé un moment incroyable chez Maison Glam & Sculpt ! J’ai été super bien accueillie du début à la fin. On sent tout de suite la passion, le professionnalisme et le souci du détail.

J’ai réalisé un soin Hydrafacial ainsi qu’une séance de madérothérapie, et le résultat a dépassé toutes mes attentes. Ma peau était tellement lumineuse et éclatante, je n’avais jamais eu le teint aussi glowy de toute ma vie ! ✨

Je recommande les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter !

Ressortir d'un salon de coiffure heureuse du résultat est peu fréquent. Je suis très satisfaite des soins, de la coupe, de la couleurs réalisées. Je crois avoir enfin trouver " ma coiffeuse"

Super Accueil, propre et super pro, je recommande.

réservation facile mais dificulte dans le choix disponible.

Absolument parfait. Je recommande sans aucune hesitation. Ytaly est talentueuse, professionelle et accueillante. Le
Lieu est beau et paisible. Une parenthèse de bonheur.

Une personne très attentionné, rassurante et très expérimenté dans son domaine.

Toujours un bon moment à l'atelier des nanas. Des prestations de qualité.

Attention, pas de SAV, pas de numéro de téléphone pour SAV. Étant influenceuse, ayant démarré mon activité de barbier. J'ai choisi Treawell pour me lancer, de nombreux bugs, des rendez-vous qui ne sont pas notifiés et manque de visibilité, je les ai écrits dans contacts / besoin d'aide / car c'est le seule et unique moyen pour les joindre afin de couper toutes associations et collaborations à partir du 01 avril 2026.Ils ont validé la rupture et me l'ont nofifé par mail.
Aujourd'hui je recois une notification pour un rendez-vous pris pour le 01 Juillet 2026. Pas de possibilité de joindre le SAV,pas de possibilité d'annuler le rdv.mon compte à déjà été fermé donc je n'arrive plus à me logger. Alors là pour trouver leurs contact, ils vous disent d'acceder a son compte qui est déjà supprimer et de demander de l'aide. Je suppose qu'ils sont toujours en Beta
Merci de solutionné rapidement ce probleme.
ID 187403

Résilié par Florian le 10/04/2026

Simple logique et rapide