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Trend'sWelt OHG
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Trend’sWelt ist ein universaler Online-Shop, der es sich zur Mission gemacht hat, nicht nur dem Kunden, den Alltag zu erleichtern sondern auch ein spannendes und unterhaltsames Shopping Erlebnis zu bieten.
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Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo Nicola,
es tut uns Leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben. Die Gutschrift erfolgt nach Rücksendung in jedem Fall und wir sehen uns gerne einmal an was in Ihrem Fall schief gelaufen ist.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff TRUSTPILOT sowie den Benutzernamen den Sie für die Bewertung gewählt haben an die E-Mail Adresse: crm@trendswelt.de und wir ermitteln für Sie den Status Ihrer Rücksendung.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Unsere Katzenhaare vom Sofa nimmt es…
Unsere Katzenhaare vom Sofa nimmt es problemlos auf und man muss jetzt nicht mehr jedes Mal gleich den Staubsauger holen
12 avril 2021
Avis spontané
Keine Beanstandungen
Aufgrund der schlechten Bewertungen hatte ich schon Angst, meine Bestellung nicht zu erhalten und habe den Kundendienst genervt. Aber alles gut. Ware kam heute am 19.Tag an, Osterfeiertage waren auch noch dazwischen, somit im grünen Bereich. Hatte die Ikarus Sister Skulptur in mittelgroß bestellt. Ist genauso, wie ich sie mir vorgestellt habe und war gut verpackt. Werde wieder bestellen. Danke für die prompte und nette Beantwortung meiner Mails.
8 avril 2021
Avis spontané
Fragwürdiger Händler
Fragwürdiger Händler. Stornierung ist angeblich nicht möglich da es in Versandprozess ist. Das war vor 21 Tagen und immernoch nicht versendet. Auf eine ordentliche Mahnung kam eine Standart E-Mail zurück. Werde jetzt auch Paypal Käuferschutz einschalten.
8 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo Karsten,
es tut uns Leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben und entschuldigen uns für den Lieferverzug. Dies sollte nicht die Norm sein und wir bemühen uns stetig, unsere Kundenerfahrung zu verbessern.
Obwohl wir alles daran setzen unsere Ware so schnell wie möglich auszuliefern, kann es in einigen Fällen zu Lieferverzügen kommen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff TRUSTPILOT sowie den Benutzernamen den Sie für die Bewertung gewählt haben an die E-Mail Adresse: crm@trendswelt.de und wir versprechen Ihnen, dass wir umgehend eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Wir sind mit unseren Solarlampen im…
Wir sind mit unseren Solarlampen im Garten sehr zufrieden.
6 avril 2021
Avis spontané
Die Ware ist nach Wochen nicht…
Die Ware ist nach Wochen nicht eingetroffen und eine Stornierung angeblich wegen eines Bearbeitungsprozesses nicht möglich.
Da würde ich nie wieder bestellen!
2 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo,
es tut uns Leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben und entschuldigen uns für den Lieferverzug. Dies sollte nicht die Norm sein und wir bemühen uns stetig, unsere Kundenerfahrung zu verbessern.
Obwohl wir alles daran setzen unsere Ware so schnell wie möglich auszuliefern, kann es in einigen Fällen zu Lieferverzügen kommen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff TRUSTPILOT sowie den Benutzernamen den Sie für die Bewertung gewählt haben an die E-Mail Adresse: crm@trendswelt.de und wir versprechen Ihnen, dass wir umgehend eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Mit diesem Haartrimmer bin ich wirklich…
Mit diesem Haartrimmer bin ich wirklich sehr zufrieden. Man bekommt damit sehr schöne Kanten hin.
31 mars 2021
Avis spontané
Ich rate jedem dort nicht zu…
Ich rate jedem dort nicht zu bestellen.Wenn es für den schlechtesten Kundenservice und Kunden Verarschung minus Sterne geben würde . Hätte ich minus 5 Sterne beurteilt. Seit Wochen wird mann vertöstet und habe meine Bestellung immer noch ich komplett. Nie wieder werde ich da was bestellen!!!
28 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo Frau Otten,
es tut uns Leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben. Dies sollte nicht die Norm sein und wir entschuldigen uns hierfür. Obwohl die meisten unserer zufriedenen Kunden Ihre Sendung pünktlich erhalten haben, gibt es vereinzelt doch Fälle, wo die Sendung nicht rechtzeitig zugestellt werden kann. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff TRUSTPILOT sowie den Benutzernamen den Sie für die Bewertung gewählt haben an die E-Mail Adresse: crm@trendswelt.de und wir versprechen Ihnen, dass wir umgehend eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Kräutermühle
Ganz toll! Die Kräuter kann man ganz einfach aus der Mühle drehen.
23 mars 2021
Avis spontané
Unsere Becky liebt den Fellpflege…
Unsere Becky liebt den Fellpflege Handschuh
21 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo Blecky,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit dem Fellpflege Handschuh sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Spaß mit dem Produkt!
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Verwechslung
Danke für die Antwort. Wir sind auf eine Kopie des Shops reingefallen. Sorry. Danke für Ihre Hilfe
20 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo Melanie,
der Shop bei dem Sie bestellt haben ist nicht trendswelt.de. Bis vor kurzem hat ein dubioser Online-Shop der uns kopiert hat (trends-welt.de) Waren von minderwertiger Qualität verkauft.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie auf diese Masche hereingefallen sind und leider wurde hier unser Name dafür genutzt um ein Gefühl von Glaubwürdigkeit zu vermitteln.
Wir haben zu keinem Zeitpunkt Elektroboards, Elektro-Autos oder Uhren verkauft und auch für uns ist es sehr geschäftsschädigend, dass nun Bewertungen geschrieben werden, die eigentlich nichts mit uns zu tun haben.
Wir helfen Ihnen gerne weiter und geben Ihnen weitere Ratschläge, wie Sie sich gegen diese böswilligen Geschäftspraktiken wehren können.
Melden Sie sich bitte unter crm@trendswelt.de mit dem Betreff "Trustpilot" und fügen Sie Ihren Trustpilot Benutzernamen hinzu.
Wir stehen in engem Kontakt mit Shopify und Behörden um dieser geschäftsschädigenden Praxis das Handwerk zu legen und hoffen hier auf Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Hatte ein Tierpuzzle bestellt
Hatte ein Tierpuzzle bestellt. Als es nach 10 Tagen noch nicht da war, hatte ich per Mail Trend´sWelt kontaktiert. Keine Reaktion. Da über paypal bezahlt, hatte ich paypal den Vorfall gemeldet. 2 Tage später Geld zurück. Vielen Dank an paypal!
18 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo Andrea,
es tut uns Leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben und entschuldigen uns für den Lieferverzug. Dies sollte nicht die Norm sein und wir bemühen uns stetig, unsere Kundenerfahrung zu verbessern.
Obwohl wir alles daran setzen unsere Ware so schnell wie möglich auszuliefern, kann es in einigen Fällen zu Lieferverzügen kommen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
Trend'sWelt ist ein legitimer mittelständischer Online-Shop, welcher an der ein oder anderen Stelle auch mit Problemen zu kämpfen hat und wir freuen uns, dass Sie Ihr Geld wieder erhalten haben.
Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an crm@trendswelt.de.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Nie wieder
Nie wieder. Hab hier bestellt, weil 5-7 Tagen Lieferung stand. Nach zwei Wochen Verfolgungsnummer bekommen und jetzt ist noch eine Woche vorbei. Nichts. Katastrophe!
16 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo Anatolij,
es tut uns Leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben und entschuldigen uns für den Lieferverzug. Dies sollte nicht die Norm sein und wir bemühen uns stetig, unsere Kundenerfahrung zu verbessern.
Obwohl wir alles daran setzen unsere Ware so schnell wie möglich auszuliefern, kann es in einigen Fällen zu Lieferverzügen kommen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff TRUSTPILOT sowie den Benutzernamen den Sie für die Bewertung gewählt haben an die E-Mail Adresse: crm@trendswelt.de und wir versprechen Ihnen, dass wir schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Betrug..
Betrug...
Habe 2 Elektro Boards für die kinder bestellt, und bis jetzt kam nichts an. Geschweige denn beantwortet man auf meine Email. 😔
Die kinder haben sich gefreut..
7 mars 2021
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo JeVi,
der Shop bei dem Sie bestellt haben ist nicht trendswelt.de. Bis vor kurzem hat ein dubioser Online-Shop der uns kopiert hat (trends-welt.de) Waren von minderwertiger Qualität verkauft.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie auf diese Masche hereingefallen sind und leider wurde hier unser Name dafür genutzt um ein Gefühl von Glaubwürdigkeit zu vermitteln.
Wir haben zu keinem Zeitpunkt Elektroboards, Elektro-Autos oder Uhren verkauft und auch für uns ist es sehr geschäftsschädigend, dass nun Bewertungen geschrieben werden, die eigentlich nichts mit uns zu tun haben.
Wir helfen Ihnen gerne weiter und geben Ihnen weitere Ratschläge, wie Sie sich gegen diese böswilligen Geschäftspraktiken wehren können.
Melden Sie sich bitte unter crm@trendswelt.de mit dem Betreff "Trustpilot" und fügen Sie Ihren Trustpilot Benutzernamen sowie die Bestellnummer des Fakeshops hinzu.
Wir stehen in engem Kontakt mit Shopify und Behörden um dieser geschäftsschädigenden Praxis das Handwerk zu legen und hoffen hier auf Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Ein Stern ist schon zuviel die Ware…
Ein Stern ist schon zuviel die Ware wird in China bestellt und kommt nicht an.Die Ware wurde nicht geliefert weil angeblich die falsche Postleitzahl drauf stande. Fehler vom Versender, und DHL hat die Ware wieder zurück nach China geschickt. Als überhaupt kein stern
18 février 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Sehr geehrter Herr Steffens,
es tut uns Leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben und entschuldigen uns für den Lieferverzug. Dies sollte nicht die Norm sein und wir bemühen uns stetig, unsere Kundenerfahrung zu verbessern.
Obwohl wir alles daran setzen unsere Ware so schnell wie möglich auszuliefern, kann es in einigen Fällen zu Lieferverzügen kommen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihre Ware mittlerweile allerdings angekommen und wir hoffen trotz der Unannehmlichkeiten, dass sie Spaß am Produkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Tipp wie man sein Geld wiederbekommt wenn keine Lieferung erfolgt
Ich wollte für meine Freundin ein Plüschtier zum Valentinstag kaufen und bei der Seite stand das sie es in der zeit bis dahin Liefern können. Nach meiner Bestellung habe ich dann eine Mail bekommen das es ca. 10 tage dauern würde. Diese habe ich geduldig abgewartet und immer noch keine Sendeverfolgung oder sonstiges erhalten. Ich habe dann den Service mehrmals kontaktiert um mich über meine Bestellung zu informieren bekam aber keine zufrieden stellende Antwort. Ich habe am ende mein Geld so wieder bekommen das ich gedroht habe das ich PayPal wegen betrug einschalten werde. Prompt habe ich mein Geld wieder :-). Also Fazit: Die Firma zieht einen Eiskalt über den Tisch (Deswegen haben die auch keine Hotline Nummer die man anrufen kann)
18 février 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo
es tut uns Leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben und entschuldigen uns für den Lieferverzug. Dies sollte nicht die Norm sein und wir bemühen uns stetig, unsere Kundenerfahrung zu verbessern.
Obwohl wir alles daran setzen unsere Ware so schnell wie möglich auszuliefern, kann es in einigen Fällen zu Lieferverzügen kommen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
Trend'sWelt ist ein legitimer mittelständischer Online-Shop, welcher an der ein oder anderen Stelle auch mit Problemen zu kämpfen hat und wir freuen uns, dass Sie Ihr Geld wieder erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir aus infrastrukturellen Gründen aktuell keinen Telefonsupport anbieten können. Wir arbeiten daran, dass dies in Zukunft möglich sein wird.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Am 22.01.2021 Haarschneide Maschine bei…
Am 22.01.2021 Haarschneide Maschine bei Trend Welt bestellt und bis zum heutigen Tag immer noch nicht angekommen. Es ist der reine Betrug hier wie hier mit dem Kunden umgegangen wird sehr unseriöse Firma.
Mein Fazit bloß die Finger davon lassen es lohnt sich nicht man hat nur Ärger.
8 février 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Sehr geehrte Frau Wolf,
es tut uns Leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben und entschuldigen uns für den Lieferverzug. Dies sollte nicht die Norm sein und wir bemühen uns stetig, unsere Kundenerfahrung zu verbessern.
Obwohl wir alles daran setzen unsere Ware so schnell wie möglich auszuliefern, kann es in einigen Fällen zu Lieferverzügen kommen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihre Ware mittlerweile allerdings angekommen und wir hoffen trotz der Unannehmlichkeiten, dass sie Spaß am Produkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Die Trendswelt Geschäftsführung sollte…
Die Trendswelt Geschäftsführung sollte sich Gedanken machen was hier offensichtlich falsch läuft.
1. Transparenz: Es muss auf den ersten Blick ersichtlich sein, woher die Ware geliefert wird. So kann man vorher entscheiden, ob man hier bestellt oder nicht.
2. Geschäftskunden aus dem Europäischen Raum und nicht aus Asien. Ich kann verstehen, dass dadurch der größte Umsatz erzielt wird, allerdings auf Kosten der Qualität und Lieferdauer.
3. Auf die Anliegen der Kunden eingehen und keine Standard Antworten per E-Mail geben.
Ich habe zwar mein Produkt bekommen, allerdings fehlen vom Grund auf 2 dazugehörige Teile aus einer verschweisten Packung.
Das war das letzte mal, dass ich dort bestellt habe.
30 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo,
es tut uns Leid dass Sie keine gute Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben und wir bedanken uns vor allem für Ihr Feedback. Dies hilft uns sehr weiter. Wir sind stetig bemüht, die Kauferfahrung für unsere Kunden zu verbessern,
Gerne senden wir Ihnen die fehlenden Teile nach. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff TRUSTPILOT sowie den Benutzernamen den Sie für die Bewertung gewählt haben an die E-Mail Adresse: crm@trendswelt.de und wir versprechen Ihnen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Mit freundlichen Grüßen
Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
Katastrophe!!!
Katastrophe!!!! Nur die Finger weg!!!
Warte seit über 1 Monat auf eine 3D-Mond-Lampe, welche eigentlich ein Geschenk hätte sein sollen.
Ich stehe immer wieder im Kontakt mit dem Kundenservice. Hier wird einem auch nicht geholfen. Es hieß nur, dass es sich womöglich um Paketverlust handelt. Meine Bitte, dass sie mir eine Ersatzsendung zukommen lassen und mich auf dem Laufenden halten ist bisher nicht passiert. Ware ist natürlich nach 38 Tagen immer noch nicht angekommen!
Hier wird man wohl eher über den Tisch gezogen als dass einem geholfen wird!
28 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend'sWelt OHG
Hallo Florian,
es tut uns Leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Trend'sWelt gemacht haben. Dies sollte nicht die Norm sein und wir entschuldigen uns hierfür. Obwohl die meisten unserer zufriedenen Kunden Ihre Sendung pünktlich erhalten haben, gibt es vereinzelt doch Fälle, wo die Sendung nicht rechtzeitig zugestellt werden kann. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff TRUSTPILOT sowie den Benutzernamen den Sie für die Bewertung gewählt haben an die E-Mail Adresse: crm@trendswelt.de und wir versprechen Ihnen, dass wir schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
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Monja, Head of Customer Relationship Management, Trend’sWelt
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