un conseil à tous - après une première commande, vous pouvez cessez à tout moment une collection. A la réception du deuxième envoi, il vous suffit de le retourner sans l'avoir ouvert en portant la m... Voir plus
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Ehh bien très déçu, voilà plus de 3 mois que j'ai passé commande sur ce fameux site revendeur des monnaies de la monnaie de paris et toujours aucune livraison de ma commande a l'horizon! Après 5 o... Voir plus
J ai commandé un lingotin de 2.5 g déesse avec support en pendentif et chaîne , la chaîne je l ai changé direct car de très mauvaise qualité, le support lui est entrain de perdre sa couleur... Ça fai... Voir plus
Pratique frauduleuse, j’ai commandé une pièce que j’ai reçue ensuite je n’ai rien reçu d’autre et là j’ai reçu un courrier de mise en demeure me demandant de payer 27,90€ chose que j’ai faite mais je... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Vendeur de pièces de monnaie de collection
- Boutique d'objets à collectionner
- Magasin d'articles de loisirs
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
France
- tresordupatrimoine.fr
1,5
Mauvais
67 avis
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Produits mis en vente sans être…
Produits mis en vente sans être disponibles ni en stock, pas d'information indiqué, délais à rallonge et service client payant si on veut appeler par téléphone.
Fiche de réclamation via leur site dysfonctionne systématiquement à l'envoi des messages ... donc pas de contact.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous pu recevoir vos articles.
Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation.
Vos informations ont été transmises aux équipes concernées. Nous vous ferons un retour au plus vite.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine
J’ai reçu aujourd’hui ,trois jours …
J’ai reçu aujourd’hui ,trois jours après mon avis défavorable,un message vocal de trésor du patrimoine ,j’ai été désabonnée .Je remercie cette société de la rapidité de sa réponse .Bien à vous .Maryse Cazemajou
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que le nécessaire a été fait par l’équipe à laquelle nous avons transmis vos informations.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine
Ça sent l’arnaque
J’ai reçu une pièce que je n’ai pas commandée et que je dois renvoyer si je ne veux pas la garder, mais le courrier n’indique pas l’adresse à laquelle la pièce doit être retournée, ce qui paraît bien douteux. Comment se procurer cette adresse ?
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Dans un premier temps, nous vous assurons qu’il ne s’agit pas d’une arnaque.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Vous pouvez renvoyer la pièce à l’adresse suivante en précisant vos informations (nom complet, adresse et code postal, et si vous avez cette information, votre numéro client) à l’adresse suivante : Trésor du Patrimoine, 27 127 PACY SUR EURE Cedex France.
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
L’équipe Trésor du Patrimoine
Ma mère a commandé une pièce
Ma mère a commandé une pièce, qu'elle a bien reçue, mais par la suite elle a reçu une autre pièce non commandée et qu'elle n'a de fait pas payer. En conséquence, elle a finit par recevoir une mise en demeure. La lettre de relance stipule pourtant bien qu'elle est "adressée à l'examen gratuit". Je suppose que dans la tête de "trésor du patrimoine", si elle ne voulait pas de ce produit, elle devait la retourner, sans quoi ce produit serait considéré comme voulu et qu'elle devait les payer en retour. Ce marketing sent l'escroquerie.
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
Afin de mieux comprendre la situation, nous vous avons envoyé une demande pour des informations additionnelles, mais n’avons eu aucune réponse à ce sujet.
Il semblerait que votre mère ait souscrit à une collection, où on reçoit justement plusieurs pièces des de la même collection chaque mois.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
N'hésitez pas à nous communiquer vos informations afin que l’on puisse enquêter davantage et vous aider.
Vous pouvez aussi nous envoyer vos informations via le formulaire qui est présent sur notre site via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine
ARNAQUE DE 2800€ !
achat le 3 novembre 2024 d'une pièce en OR faciale 2500€, payée par virement 2767,95€ le 5 novembre. Aujourd'hui 25 décembre, pièce toujours pas reçue et explications confuse à chaque appel téléphonique (15 appels) Me mets en contact avec la Répression des fraudes et porte plainte contre cet structure qui capitalise malhonnêtement. Un SCANDALE !!
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pu recevoir votre commande rapidement.
Il faut savoir que nous sommes dépendants des institutions émettrices, comme La Monnaie de Paris. Nous avons finalement été réapprovisionnés, avec deux mois de retard certes, et nous vous confirmons que votre commande a été expédiée.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine
Aucune preuve d'achat
Pour être sûre que la pièce en argent que je voulais acheter était bien disponible et en stock , j'ai préféré appelé directement. Au téléphone la personne me propose de passer directement la commande avec elle . Ok je passe donc commande, je paie en CB avec la demoiselle, tout va bien. Sauf que je n'ai jamais reçu de mail de confirmation, ni pour le paiement, ni bon de commande. Quand je vais sur le site et que je me connecte il n'apparaît pas cette commande. Un peu paniquée je viens d'appeler et là on me dit que c'est normal de ne pas avoir ni bon de commande ni traces sur le site, ni mail... rien qui puisse justifier mon achat !!! Heureusement que j'ai payé en carte bleue!! Ça par contre ça a été débité de suite !!! Et a la question " quand vais je recevoir ma commande"..... réponse.." peut être dans 15 jours ou plus..." .... Vous trouvez ça normal???? Grrrr je suis en colère après moi ! Je n'aurai jamais dû passer commande chez eux!
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients causés par cette situation.
Notre service client nous indique que la situation a pu être résolue par téléphone.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.
L'équipe Trésor du Patrimoine
une série de pièces 5€ astrologie fantômes !!
une série de pièces 5€ astrologie parait sur le catalogue
d'octobre a 9.90€ l'unité .Sur le catalogue de novembre elles sont a 12€ l'unité, elles me plaisent, je commande la série de 12 pièces. a la livraison assez rapide, déception, il Ny a que trois pièces , les autres sont mentionnées épuisées. sur le catalogue de décembre le coffret des 12 pièces est au prix de 215 € soit 18 € l'unité . ca sent l'arnaque a plein nez !!!!!
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Ces monnaies ont été frappées à 25 000 exemplaires et ont été victimes de leur succès. Le nouveau prix est dû au fait que nous ayons eu à les acquérir sur le second marché, plus cher.
Concernant le coffret, il n’y en avait que 2000 exemplaires ; il s’agit donc d’un produit très rare. Il est actuellement épuisé chez nous, et certains sites le revendent au double de ce prix.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine
Site d'arnaque
Attention !!
ne vous faites pas avoir
vous achetez une pièce et vous être abonné à recevoir toutes les pièces de la collection a des tarifs exorbitants.
impossible d'annuler simplement. tout est fait pour vous arnaquer.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu l’impression qu’il s’agisse d’une arnaque et nous tenons à vous assurer que ce n’est pas le cas.
Que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit ou dans le courrier qui était joint au premier envoi.
Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle.
Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Vous pouvez évidemment résilier cette souscription. Je vous invite à nous contacter et à nous faire parvenir votre numéro de compte client au téléphone ou via le formulaire de contact.
Le formulaire est accessible en suivant ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine
ARNAQUE
ARNAQUE. Sur août et septembre 24, je commande des pièces JO de 10€. Livraisons avec plus de 1 mois de retard, articles payés mais finalement en rupture.....Impossible de contacter le service clients sauf par tel payant. Doit de l'argent, car j'ai un solde créditeur, mais ne rembourse pas. A fuir.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre commande.
Veuillez noter que nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire.
Il y a peut-être un malentendu, mais veuillez noter que nous sommes aussi joignables via le formulaire de contact sur notre site. Vous pouvez y accéder en suivant ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous vous invitons ainsi à nous communiquer votre numéro client et plus de détails sur la pièce de 10 € concernée (le nom complet et/ou la référence si possible). Vous pouvez profiter de votre crédit, ou nous demander à vous rembourser.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine
Que dire...
J'ai commandé 2 pièces d'une offre gratuite et les ai bien réceptionnées... sauf qu'ensuite, des courriers arrivent toutes les semaines et puis, à ma surprise, je reçois une autre pièce que je n'ai absolument pas commandée et quelques jours plus tard, un courrier qui me demande de payer !? Puis un 2ème ? Je viens de leur laisser un mail, à voir comment ça va se terminer, mais vraiment, ne commandez pas sur leur site, ou vous vous ferez avoir à votre tour !
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Veuillez nous communiquer votre numéro client par téléphone, ou via le formulaire de contact sur notre site afin que l’on puisse résilier votre collection. Le formulaire est accessible en suivant ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Trésor du Patrimoine
Un message envoyé à leur service client…
Un message envoyé à leur service client pas de réponse de leur service client suite à une offre que je n ai pas reçu n client 025290069010
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes resté sans réponse.
Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine
Bienvenue chez Arnakland !
Quel dommage que l'on puisse ne pas mettre aucune étoile. Je ne comprends pas qu'une telle société d'escrocs ait le droit d'exister dans notre pays.
Ils cumulent à eux seuls tout ce que l'on peut trouver chez les arnaqueurs:
- Aucun respect des délais de livraison,
- Réponses aux mails très aléatoires et sans explication réelle,
- Les articles annoncés comme disponibles ne le sont pas... ou plus tard et... bien plus cher,
- Envoi de série partielle donc sans valeur,
- Propositions de dédommagement insultantes,
- Service client téléphonique incompétent qui répond à côté... ou fait semblant de ne pas comprendre
... je ne leur souhaite que le pire !
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que cette expérience ne vous a pas plu.
Afin que l’on puisse enquêter et vous aider, pourriez-vous nous communiquer vos informations en privé s’il vous plaît ?
Vous pouvez nous transmettre votre nom, numéro client et référence de commande par le formulaire de contact sur notre site : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine
commande d'une médaille
commande d'une médaille : OFFRE GRATUITE 0 EUROS au lieu de 25.80 ; il fallait payer le port 6.90 ,ce qui a été fait par chèque , chèque retirer rapidement . et maintenant on reçoit une mise en demeure d'une société de recouvrement .
6 avril 2024
Avis spontané
N'honore pas les précommande sous…
N'honore pas les précommande sous prétexte qu'il n'y a pas de stock. Pour ensuite le remettre en vente beaucoup plus chère. Pas sérieux, à fuir.
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Tresordupatrimoine
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Dans un premier temps, il faut savoir que nous sommes dépendants des institutions émettrices de ces pièces, comme la Monnaie de Paris.
Les pièces sont à tirages limités et sont inévitablement épuisées à un moment. Dans certains cas, elles sont victimes de leur succès et s’épuisent très rapidement. Ces pièces gagnent en valeur et peuvent être obtenue sur le second marché, généralement à des prix plus élevés. C’est sur ce second marché que nous obtenons à nouveau certaines pièces que vous voyez sur notre site à des prix plus élevés.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe Trésor du Patrimoine
Bonjour j aicommande un lingot 10 g…
Bonjour j aicommande un lingot 10 g Lady fortuné, paye en 4 fois dernière échéance le 7 juillet ,à la date du3 août toujours rien reçu après mon appel il y a 10 jours c était un oublié d envois ,très sérieux!!!et ce jour il ne savent pas ,ils ont les mails ,mais aucune excusant de leur part ,j ai prévenu que si j avais pas ma commande au plus tard mercredi ,v est dossier à la répression des fraudes ,à bon entendeur!!!
3 août 2024
Avis spontané
Trésor du patrimoine
Je suis très satisfait de ma commande, mais la livraison a pris plus de 3 semaines.
22 juin 2024
Avis spontané
Bonjour
Bonjour, eu le même souci la pièce 2 euro gratuite tour Eiffel 2024 pour toute commande pas reçu arnaque pour faire un achat , le reste de la commande reçu plus d'achat ici
21 juin 2024
Avis spontané
Société malhonnête de…
Société malhonnête et de menteurs.
Je devais recevoir une pièce gratuite suite à une cde et j'attends tjs.
Nombreux échanges avec le SAV mais tjs pas de pièce.
Jamais plus d'achat chez eux
Jean-Claude Picton
13 juin 2024
Avis spontané
J'ai commandé sur ce site et 11 jours…
J'ai commandé sur ce site et 11 jours plus tard ils m'envoie un mail pour me dire qu'il m'ont rembourser mais sans m'expliquer pourquoi très déçu..
21 mai 2024
Avis spontané
Très belle arnaque
Très belle arnaque. J'ai commandé une série Euros France 1999-2002. Je reçois despièces sales, marquées par des empreintes de doigts, et abimées. On me répond complètement rien à voir avec ma réclamation. Et si je veux retourner la série, les frais sont à ma charge.
1 avril 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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