TRIXXO Avis 135

Agence a fuir... On se deplace a leur bureau a l'heure indiquée et c'est fermé. On téléphone et la on se fait vraiment engueuler en nous disant que c'était pas de leur faute si leur personnel est absent et qu'on doit repasser à la fin du mois. Nous on voulait juste s'inscrire, la c'est sur on va ailleurs. J'imagine pas les problemes que certains doivent connaitre avec cette agence

La première agence de ménage dont je suis satisfaite ! Ils communiquent de façon transparente avec leurs clients, sont joignables et trouvent rapidement des remplaçants en cas d'annulation de la part de l'aide ménagère.

Je suis tres contente de trixxo, les secrétaire a l'écoute du personnel, moi jamais us de problème avec trixxo sa fait 8 ans je recommande bonne journée.

Ne réponds pas au téléphone, ne réponds pas au mail, depuis plus d'1 mois l'aide ménagère n'est pas passée pour l'entretien de la maison et toujours pas de remplaçante, travail bâclé
J'ai annuler le contrat

Je suis employée chez trixxo Jodoigne depuis quelques semaines et j'en suis vraiment heureuse. Mon seul regret est de ne pas avoir postulé plus tôt. J'aime aller travailler et l'employeuse est superbe, très à l'écoute de ses aides ménagères et compréhensible. Je recommande vivement !

Frais administratifs injustifiables. Ils harcèlent plus les aides-ménagères qu'ils ne les soutiennent. Ils créent une multitude d'outils, fonctions, produits pour justifier de frais supplémentaires. Ils oublient que ce que l'on veut et ce que l'on paye, c'est que les tâches ménagères soient exécutées, tout le reste est accessoire.

Agence à fuir pas de suivi administratif et demande 150 euros par trimestre en plus des titres service.
Suite à votre réponse mon aide ménagère m’a notifié depuis plus de 15 jours qu’elle quittait l’agence mais que je serais informée par l’agence car ce n’était pas à elle de le faire aujourd’hui son dernier jours et toujours pas informée par l’agence. Alors dites moi où est le côté administratif?

Courage, fuyez ...
Cela fait plus de deux mois (depuis le 1 juillet) que notre aide ménager, Nabil, dont nous étions satisfaits, a quitté Trixxo (pour ce que nous en savons). Cela fait donc plus de trois mois (au plus tard depuis le 1 juin) que Trixxo devait savoir qu'il faudrait procéder à son remplacement. Cependant nous n'avons reçu aucune proposition ni même aucune nouvelle de la part de Trixxo durant ce laps de temps.

Par ailleurs, Trixxo facturera des frais administratifs de 1,50 € de l'heure à partir de janvier prochain, ce qui correspond à plus de 10% du prix du titre service actuel. Cela s'apparente à de l'extorsion pour une absence totale de service.

Très déçue par cette agence. J’ai attendu deux semaines pour qu’on me dise finalement qu’aucune aide ménagère n’était disponible pour le jour et l’horaire que j’avais demandé — alors que j’avais bien précisé dès le départ que c’était important pour moi, car je recevais du monde pour mon anniversaire.

À chaque fois que je relançais pour avoir des nouvelles, je recevais une réponse automatique, comme si mon dossier n’était pas vraiment suivi. On me redemandait sans arrêt des documents déjà envoyés… Au final, ils ont reconnu qu’ils n’avaient personne de dispo, et m’ont proposé un autre créneau qui ne m’arrangeait pas du tout.
Une perte de temps totale, à éviter absolument.

Ce sont des fainéants, voleurs et des menteurs, je déconseille fortement cette société, sauf si vous voulez perdre votre temps et votre argent.

Concernant Trixxo Bruxelles en tous cas, aucune flexibilité, harcèlement des clients, pas possible d'expliquer une situation et personnel désagréable !
Et le pire, des frais administratifs usuriers et totalement injustifiés !
Ils sont même parvenus à facturer des frais administratifs à mon fils pour les 9 premiers mois de 2025 ( 72€ !) qui ne s'était inscrit que pour des remplacements éventuels et chez qui l'aide ménagère n'a pas presté 1 seule heure !!! En plus, il avait rompu le contrat fin mai, donc seulement inscrit 5 mois en 2025 mais pas question même de faire un prorata... donc facture de 72€ pour 0h de prestation !!! 😬
Entreprise à fuir absolument ! 😡

Très mauvaise expérience avec Trixxo Bruxelles. Le service clientèle est terrible : la personne au téléphone parle mal, coupe sans cesse la parole et adopte une attitude condescendante, préférant systématiquement se ranger du côté de l’aide-ménagère plutôt que d’écouter le client. En plus, des frais injustifiés m’ont été facturés, notamment des heures qui n’ont même pas été entièrement prestées. Malgré mes tentatives d’explication, aucune solution acceptable n’a été proposée. Face à tant de problèmes, j’ai décidé de résilier mon contrat. Je déconseille fortement cette entreprise.

Bonjour, Trixxo n'est pas une firme sérieuse. Ils me réclament des frais administratifs pour l'année 2025 alors que je n'ai plus d'aide ménagère depuis décembre 2024. Ils me noient de rappels, menacent de couper le service !!! lequel je ne sais pas. Ils ne savent pas quelle personne travaille pour un client X, l'adresse de travail et le nom du client ! J'ai beau expliquer rien à faire ils reviennent à la charge ! Très mauvaise gestion !

Bonjour,
Je suis chez Trixxo depuis début 02/2025 et je résille mon contrat au départ le 31/05/2025 car le service administratif à Liège est exécrable et incompétent . Suite à la réception de la facture pour le paiement des frais administratifs de 72,00€ pour la période du 01/04/2025 au 30/09/2025, j'ai signalé que cette facture devait être adaptée à ma situation ,soit 2 mois. Réponse du service de facturation, je dois payer 72,00€ de frais administratifs où l'aide ménagère cessera fin avril. Il est bien entendu que je résille mon contrat fin avril 2025 sans aucun problème et cela bien que mon aide-ménagère soit parfaite devant ces pratiques frauduleuses.

C’est la deuxième semaine que j’ai une aide ménagère de chez vous.
La première semaine tout était parfait c’était une remplaçante(Nathalie) cette semaine c’était celle qui m’était attribuée nouvelle venue depuis le 25/11(Jade)
Je lui ai demandé de nettoyer ma chambre, le hall, salle de bain, escaliers, cuisine en mentionnant bien qu’ils y avait des chats et beaucoup de plantes et que dans cette pièces elle devait que rafraîchir sans bouger les affaires, le living, hall et wc du bas, ainsi que le repassage, chose qu’elle a dite ne pas bien savoir le faire et que l’agence était au courant.
Des qu’elle a eu terminé le haut elle commence à nettoyer mon living et je lui dit c’est pas mieux de commencer par la cuisine?
Elle me réponds la, je ne rentre pas, cela me prends à la gorge et de toute façon je termine le living et je m’en vais et ne reviendrais plus.
Franchement elle a du toupet, si c’est cela une aide ménagère, il y a de quoi se poser des questions.
Autant la première était chouette et bien que celle ci pour moi elle ne va pas faire long feu, il faut lui donner des maisons ou les gens ont nettoyer avant son passage et sans animaux.

Première prestation : la personne se présente en avance, part plus tôt, demande à mon papa de la conduire à la gare et ne réalise pas le travail attendu (loin d'être chargé).
Tentative de contact via mail (3x) une réponse me disant que nous ne sommes pas client puis plus de retour.
Deuxième prestation : heure d'arrivée convenue :15h. Heure d'arrivée 10h50. Après 2h de chipotage, le sol n'est toujours pas nettoyé. Echange téléphonique avec la prestataire impossible qui crie. Nous voulons prendre contact avec l'agence d'Ottignies qui n'est plus gérée...incroyable. Première et dernière expérience. Le recommandé va partir.

Depuis le changement de consultante à l'agence Trixxo de Wavre en mars 2024, je suis entièrement satisfait. Un service rapide, efficace et du personnel professionnel à l'écoute. Merci pour le bon service

Je suis très satisfait de mon expérience avec Mme Selen PEDERLI. Le processus de recrutement a été rapide et très professionnel. L’équipe a pris le temps de comprendre mes compétences et mes attentes, et m’a proposé plusieurs missions correspondant parfaitement à mon profil. Leur suivi est excellent et ils sont toujours disponibles pour répondre à mes questions. Je recommande vivement cette agence à ceux qui cherchent des opportunités sérieuses et bien accompagnées.

Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problème avec TRIXXO

Depuis le début j’ai pu constater la désorganisation ambiante chez Trixxo. Pendant longtemps j’ai eu une chouette aide ménagère. Comme je suis handicapée, je demande qu’en cas d’absence de mon aide ménagère, elle soit d’office remplacée. Les employés Trixxo font de leur mieux pour trouver quelqu’un à chaque fois, ils s’y mettent à plusieurs agences quand il faut. Or, leur manque total de communication fait que j’ai eu régulièrement. Résultat, j’ai des gens qui se présentent, de la part de Trixxo, alors que quelqu’un d’autre est déjà passé par exemple. Certaines aides ménagères sont venue tout près de chez moi, décrété qu’elles ne trouvent pas et reparties sans même téléphoner. Que les aides ménagères ne soient pas motivées, ça n’étonnera personne. Il y a de quoi avoir un personnel démotivé.