Her setter de priser opp på solariene med begrunnelse «nytt solarie» men når man kommer inn er det den samme som står der. Luxura 02 har lenge kostet 4.25 per minutt. Prisen er satt opp til 5 per min... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Er kæmpe fan af tropic Sun - Ikke kun får man et lille afbræk i sin travle hverdag. Man kan ligge og have det varmt og lækkert til sin helt egen yndlingsmusik, samtidig med at man stiger umålbart me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk service, intet mindre! Gode sole, har man glemt noget, så tvivl ej, det er i de bedste hænder!!! Jeg var overbevist om, jeg havde mistet min telefon hos naboen, Netto, Skipperen, Hobrovej,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg følte mig virkelig snydt hos Tropicsun på Vesterbro Torv i Aarhus. Jeg betalte for at tage sol, men maskinerne virkede ikke. Jeg prøvede to gange uden held, og begge gange forsvandt mine penge bar... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tropic Sun er en af Danmarks mest moderne solcenter kæder. Vores solarier & udstyr er af højeste kvalitet, og vores kunders sikkerhed og komfort er altid i højsædet. Hos Tropic Sun sætter vi en stor ære i personlig og effektiv kundeservice. Kontakt derfor altid dit lokale Tropic Sun center på det lokale Hjælp & support tlf. nr som er oplyst i hvert center på Betalingsskærmen samt i vores betalings App´s og for bedst & hurtigst support Oplever du fejl eller mangler, så er det den eneste måde vi kan reagere & kompensere dig på, samt den lokale afd. kan tjekke op på problemet og rekvirere nødvendig teknisk support. Vi er fuld bevist om at teknik kan drille og derfor forsøger vi altid at hjælpe vores kunder efter bedste evne, ved fejl på teknikken. Oplys altid adressen på det Tropic sun center du befinder dig i ved henvendelse og forklar hvad problemet er, så vil vi altid gøre vores bedste for at kompensere dig og få dig i sol med det samme. Hos Tropic Sun finder du Tropic Sun Pay & Comfort Tan Pay betalings systemer. (Læs mere i dit lokale Tropic sun center for info om hvilket system dit lokale Tropic Sun benytter) Skulle du imod forventning ikke træffe nogen på det lokale hjælp & support tlf nr, så kontakter du vores administration på info@tropicsun.dk og derigennem vil vi forsøge at guide dig videre i systemet. På forhånd tak for hjælpen. På gensyn til SOL MED OMTANKE.
Coordonnées de contact
Hobrovej 758, 9230, Svenstrup J, Danemark
- Find det lokale hjælp & support tlf nr i dit lokale Tropic Sun.
- Info@tropicsun.dk
- tropicsun.com
3,3
Moyen
134 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dårlig service
Jeg har aftenen til d. 06.07.23 ville i sol i Tropic Sun, Tinghusgade Nørresundby. Jeg vælger at benytte app'en, da jeg de sidste mange gange ikke har kunne veksle mine sedler i Jeres/Deres møntautomat (og her også prøvet at den slugte mine 200 kr uden at spytte mønter ud)
OBS* jeg har efterfølgende rettet denne anmeldelse til en forkortet version af oplevelsen.
Købskvitteringen på app'en:
Pris: 80.00kr
RECEIPT.LABELS.LABEL7: 3.00kr
Betalings metode: Køb.
Jeg vælger kabine 1 (Luxura VEGAZ) trykker på knappen "20 min. For 80 kr" trykker "betal via SMS" hvorefter jeg modtager en købskvittering derpå. Men solariet i kabine 1 registrerer sig ikke som optaget, det gør solariet i kabine 3 (Luxura x7) derimod, i samme sekund som jeg har gennemført min bestilling og med samme tid på 20 min.
Herfra kommer en fyr ud i dét han opdager at solariet er blevet sat igang. Han spørger om det er mig, da han ikke selv har betalt eller skal benytte sig af solariet, men blot opholder sig derinde. Der er altså ingen der kan vedkende sig at have betalt og alt tyder på, at det er min bestilling og betaling der er gået fejlagtigt igennem.
Jeg prøver ihærdigt at komme igennem på tlf til centrets service nr/kundeservice. Da jeg tænker at de jo kan se, rette og eller afhjælpe situationen.
Hverken service telefonen eller kundeservice nummeret oplyses ved opkaldet som optaget. Dette er heller ikke tilfældet på de øvrige centres service numre som jeg desperat prøver på også.
Efter +15 min. høre jeg så endelig tilbage fra servicenummeret. Her bliver jeg mødt af en medarbejder der hverken undskylder eller beklager ventetiden og som på ingen måder er serviceminded (tværtimod) han angiver heller ikke at han ikke havde beføjelser til at kunne se eller afhjælpe problemet. Jeg bliver blot tilbudt en kabine der fortsat ikke passer til den bestilling jeg har forsøgt at foretage og som jeg retmæssigt troede at jeg havde betalt for, da jeg både havde modtaget en købskvittering og min bestilling også fremgår i app'en under "mine transaktioner" som [betalt].
Jeg takker nej til kompromisløsningen og beder i stedet om at få mine penge refunderet. Dette kan medarbejderen heller ikke hjælpe med og siger derfor at jeg kan prøve at ringe tilbage efter kl 12 her dagen efter og snakke med en medarbejder ved navn Carina. Dette havde jeg også i sinde at gøre, da jeg jo fortsat stod med uforløst sag.
Svar på tilbagemelding:
Nu er I så kommet mig i forkøbet med Jeres respons her og mellem forsøget på at dække over Jeres håndtering af sagen, får I trods alt også oplyst at I ikke har opkrævet de penge som det fremgik at jeg have betalt.
Det er jeg jo glad for at høre, men det ændre desværre ikke præmissen for hvorfor jeg skrev denne anmeldelse...
(Jeg har af gode grunde ikke kunne se om pengene var trukket, da jeg har valgt betalingsmetoden SMS og det derfor først ville blive trukket over mit abonnement slut måneden.)
Min anmeldelse var oprindeligt baseret på den service jeg modtog i går, men Jeres respons til mig her og på de øvrige anmeldelser jeg kan læse herinde underbygger kun min oplevelse og tegner et billede af at Jeres service generelt er elendig.
- Trustpilot er en platform hvor du som kunde kan anmelde en virksomhed, positiv som negativ, så fremtidige forbrugere kan træffe beslutning om deres valg og brug af virksomheden ud fra andres oplevelser. Derudover kan virksomheden også selv blive opmærksom og klogere på hvad de gør godt og hvad de kan blive bedre til (hvilket jeg håber at I vil tage til efterretning).
6 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Anne.
Jeg har modtaget din 1 stjernet anmeldelse og det er vi selvfølgelig rigtig kede af.
Vi tager alle henvendelser og anmeldelser alvorligt og derfor har vi selvfølgelig fulgt op på din anmeldelse.
Du oplyser at du vælger sol 1 ( LUXURA VEGAZ ) hos Tropic Sun Tinghusgade der koster 4,- pr min.
Derefter oplyser du at sol 3 starter i stedet for.
Det kan simpelthen ikke lade sig gøre rent teknisk.
Du oplyser at du vælger sol 1 i 20 min og betaler 80,-
Hvis du havde betalt 80,- og sol 3 startede - så ville du få 26, 6 min.
Vi kan på vores backend se at du som oplyst vælger sol 1 og sender sms - MEN din betaling bliver IKKE gennemført og derfor starter sol 1 selvfølgelig ikke & du er IKKE trukket nogen penge.
Vi kan også se i systemet at Sol 3 er valgt og betalt samtidigt via Mobilepay for 45,- af et andet mobil tlf nr.
Du oplyser også i din anmeldelse at der ikke bliver svaret på vagt tlf og at der først bliver ringet tilbage 15 min senere.
Vi har været i kontakt med vores vagt, som oplyser at han var optaget på vagt tlf af andet opkald fra et andet Tropic Sun center, da du ringede og at han ringede tilbage så snart han var ledig og at han selvfølgelig beklagede at han havde været optaget, da du ringede.
Imens i taler i telefon bliver sol 1 optaget af en ny kunde og derfor kan han ikke sende dig derind. Han tilbyder dig derfor at sende dig i sol 4, af den simple grund at sol 1 jo i mellemtiden er blevet optaget.
Du forlanger at få dine penge retur - det kan vores vagt ikke gøre og han har ikke adgang til de oplysninger som vi & vores App support har og derfor beder han dig ringe her til morgen efter kl 09.00 hvor vores administration har åbent.
Vi beklager at du har den opfattelse at du er blevet snydt - men fakta er at din betaling ikke er gået igennem og det er derfor sol 1 ikke startede.
Vi håber selvfølgelig at du vil slette eller rette din anmeldelse, nu hvor du har fået forelagt fakta for hændelsen.
Vi kan i tillæg til dette, se at du ikke har benyttet din App siden Februar 2022 og der har været adskillige opdateringer til vores App siden, og anbefaler derfor at du opdaterer den til nyeste version, da det sagtens kan være derfor din betaling ikke er gået igennem.
Såfremt du har spørgsmål til det tilsendte svar er du velkommen til at kontakte os på vores hjælp & support tlf nr.
God weekend herfra.
Mvh.
Tropic Sun Aps.
Opdatering til svar :
Hej igen Anne.
Som jeg allerede har svaret dig så er din betaling IKKE gået igennem.
Tjek din egen konto.
kvitteringen i App bliver sendt afsted fra vores backend, så snart du påbegynder din transaktion - men den er ikke blevet gennemført via din sms og derfor starter sol 1 ikke.
Vi kan af gode grunde ikke vide hvorfor din sms betaling ikke bliver gennemført
( måske understøtter dit tlf abonnement ikke sms betaling - eller måske er det simpelthen fordi du ikke har fået Tropic Sun Pay opdateret siden du sidst benyttede den i Februar 2022 )
Jeg vil ikke diskuterer frem og tilbage med dig om hvad der er sagt eller ikke sagt.
Vores vagt var optaget og ringede tilbage så snart han var ledig og forsøgte efter hans bedste evne at sende dig i en anden kabine for at få afhjulpet situationen.
Da han ikke har adgang til backend og derfor ikke kan se transaktioner eller tilbage betale evt kompensation, bad han dig kontakte os i dag.
Det valgte du ikke at gøre, men lavede denne anmeldelse istedet og derfor svarer vi dig selvfølgelig også her.
Som du selv oplyser så kom der en ny kunde og valgte sol 1 imens du var der og det i sig selv beviser vel at solen virker og sol 3 kørte samtidig med en betaling på 45,- fra et andet mobil nr.
Vigtigst for os er at du ikke er blevet snydt og trukket penge for sol du ikke har fået og det er det vi forsøgte at forklare dig i vores første svar til dig.
Rigtig god weekend til dig.
Mvh.
Tropic Sun Aps.
Det er for ringe som de snyder kunder…
Det er for ringe som de snyder kunder for penge ved at holde priserne kunstigt høje, selvom elpriserne for længst er faldet igen. Usmageligt for at sige det lige ud. Hvad der før kostede 36 kr for 15 min på Gugvej i Aalborg, koster nu 55,5.
2 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Chris.
Vi har ikke hævet prisen på solbehandlinger på noget tidspunkt pga energi krise eller de høje elpriser.
- så vi beklager at du føler dig snydt.
De pris reguleringer der har været foretaget de sidste år har udelukkende været almindelige reguleringer.
Desværre oplyser du ikke hvor du tager sol henne, så vi kan ikke tjekke op på hvilke priser det er du er utilfreds med.
Mvh.
Tropic Sun.
OPDATERET SVAR, da du har ændret din anmeldelse :
Det er ikke korrekt mht priser hos Tropic Sun Gugvej
Vi har flere steder kørt tilbud på sol til 2,- men kun som et midlertidig tilbud - Ikke som fast pris.
Prisen er 3.5,- / 4,- pr min som i alle andre Tropic Sun centre med samme udstyr & det har intet at gøre med stigning på elpriserne at gøre - men simpelthen de priser vi har fastsat ud fra vores udstyr & skift af rør m.m
Mvh.
Tropic Sun.
Fantastisk service!!!
Fantastisk service, intet mindre! Gode sole, har man glemt noget, så tvivl ej, det er i de bedste hænder!!! Jeg var overbevist om, jeg havde mistet min telefon hos naboen, Netto, Skipperen, Hobrovej, Aalborg, dog, skulle jeg efter, mere end 1/2 år blive bevidst om, den lå godt, ventende hos Tropic Sun's personale, som havde passet på den, og det er fra denne, jeg skriver dette review, fra min Galaxy S20 Ultra, tusind tak, til alle fra Tropic Sun!
9 août 2022
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Johnny.
Tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os og vi er glade for at vi kunne hjælpe dig med at blive genforenet med din telefon.
På gensyn til Sol med omtanke i dit lokale Tropic Sun.
Mvh.
Carina Feveile
Tropic Sun Aps
5 stjerner
Super tilfreds med deres support. Jeg havde lavet en fejl da jeg købte et solkort igennem appen, sendte dem en mail og ikke engang 10 minutter efter havde jeg fået svar og hjælp.
3 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Christina.
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Det betyder rigtig meget for os og vi er altid gerne behjælpelige hvis det på nogen som helst måde er muligt.
Rigtig god weekend & Pinse og på snarlig gensyn i dit lokale Tropic Sun.
Mvh.
Tropic Sun Aps.
Sol med omtanke ☀️
Sol med omtanke ☀️
Lækre faciliteter og virkelig dejlige sole 👍🏻☀️
25 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Lars.
Tusind Tak for din flotte anmeldelse.
Det betyder rigtig meget for os 🙏🏼☀️❤️
På snarlig gensyn i dit lokale Tropic Sun til SOL MED OMTANKE.
Mvh.
Tropic Sun Aps
Vorup Randers Mega beskidt og nusset kabiner
Mega beskidt og nusset kabiner, solen rasler og musikken ikke eksisterende.
Altid overfyldte skraldespande lige meget hvornår på døgnet .
Gulvtæpperne meget nusset så man står og kæmper for at tøjet ikke rammer gulvet.
Kommer der aldrig mere.
20 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Anja.
Vi er rigtig kede af din 2 stjernet anmeldelse - især da du også har sendt os en mail, som vi svarede dig på med det samme og beklagede din oplevelse af at tingene ikke var iorden.
Vi henviste dig endda direkte til vores lokale afd i Randers, så de kunne kompensere dig for din oplevelse.
Vi fulgte som allerede lovet op på din klage og tog den med vores franchise kunde i Randers & de oplyste os om at rengøringen er kommet umiddelbart efter dig og havde rengjort & ryddet op efter blade som var fløjet ind af den åbne dør samt fnuller fra papir & hvide tennis sokker og de fyldte skraldespande er “desværre / heldigvis “ fordi der er rygende travlt & vi kan kun gentage vores tilbud til dig om at kontakte den lokale afd direkte og blive kompenseret.
Mvh.
Tropic Sun Aps.
Tropicsun har altid givet mig god…
Tropicsun har altid givet mig god behandling.
17 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Kære Claus.
Mange tak for den flotte 5 Stjernet anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os og vi glæder os til at byde dig velkommen retur i dit lokale Tropic Sun til SOL MED OMTANKE.
Mvh.
Tropic Sun Aps.
Super godt koncept
Super godt koncept, nemt at betjene, gode sol maskiner og rengøring i top. Intet der mangler på en god oplevelse - kommer helt sikkert igen!
16 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Kære Frederik.
Tusind tak for din flotte & positive anmeldelse.
Det betyder rigtig meget for os.
TAK & på snarlig gensyn til SOL MED OMTANKE i dit lokale Tropic Sun.
Mvh.
Tropic Sun Aps.
Altid rent og lækkert
Altid rent og lækkert! Dejlig oplevelse gang på gang. Jeg kommer helt sikkert igen!
14 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Anders.
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Det betyder rigtig meget for os.
Vi glæder os til at byde dig velkommen retur til SOL MED OMTANKE.
Mvh.
Tropic Sun.
Jeg var over i Vorup og tag sol fik…
Jeg var over i Vorup og tag sol fik lidt af et chok det er godt nok blivet dyrt at tag sol 63kr. For 15minut 👎🤔
19 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej.
Hvor er vi kede af at du finder det acceptabelt at lave en 1 stjernet anmeldelse på Trustpilot pga priserne i dit lokale Tropic Sun center.
Måske er det gået helt forbi din opmærksomhed at der er voldsomme stigninger på strøm og alle andre ting også stiger.
Som feks papir / rengørings varer / rengørings personale og vores franchise kunder af centeret i Vorup har altså sat priserne til imellem 4,- & 5,- pr minut for at dække deres udgifter i forbindelse med hver solbehandling.
Priserne er vist tydeligt i centeret og det er selvfølgelig helt frivilligt at lade være med at tage sol i det center hvis man finder priserne for høje.
Du kunne også have valgt at kontakte centeret direkte på det lokale hjælp & support tlf nr som er oplyst på skærmen i centeret og i betalings App under hver adresse og fortælle om din utilfredshed & så kunne de have forklaret dig hvorfor priserne er sat som de er… men du har valgt trustpilot og derfor svarer vi dig selvfølgelig også her.
Med venlig hilsen
Tropic Sun Aps.
De rør er ikke blevet skiftet i flere…
Viby J
De rør er ikke blevet skiftet i mange måneder.
Jeg plejer altid at kunne mærke og se når jeg er i solarium om vinteren..
Jeg har været der 4-5 og intet forskel, Shame on you!
2 février 2022
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Opdateret :
Vi har svaret dig på din mail.
Vi har 2 centre i Viby J
Kontakt oplysninger er sendt i mailen til dig.
Hej Christian.
Du har lavet en 1 stjernet anmeldelse uden at oplyse hvilket center du har været i - og hvor i Danmark du har været - & ej heller kontaktet os på det hjælp & support tlf nr som er oplyst i alle centre på skærmen og i betalings App under hver adresse, så vi evt kan tjekke op på fejl.
Jeg kan garanterer dig at alle Rør bliver skiftet efter timetællere og når de har kørt det de må / skal - men jeg kan ikke gætte mig til hvor du har været ud fra din anmeldelse.
Du er velkommen til at kontakte os på info@tropicsun.dk med en mere uddybende forklaring.
Mvh.
Tropic Sun Aps.
Stjæler ens penge
Tropic sun plejer at fin, men sidste gang jeg var der, betalte jeg og da jeg så gik i kabinen talte den ned på tiden, men uden at jeg fik sol, så jeg betalte 50kr for at kabinen ikke virkede!! De stjæler ens penge!
14 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Miamaja.
Hvor er vi kede af at du vælger at lave en 1 stjernet anmeldelse på trustpilot istedet for at kontakte dit lokale Tropic Sun center på det hjælp & support tlf nr som er oplyst på skærmen og i App under alle adresser.
Hvis du havde gjort det havde vi haft en reel chance for at tjekke op på fejlen og selvfølgelig kompensere dig for den mistede solbehandling.
Vi er sikker på at du har forståelse for at teknikken kan drille…. & med din anmeldelse er det hele kæden du giver 1 stjerne og ikke din enkeltstående oplevelse.
Desværre oplyser du ikke i din anmeldelse hvilket center det drejer sig om og dermed er det stadig umuligt for os at tjekke op på om der er en fejl på vores system eller hvor fejlen ligger…
Vi håber du vil have den ulejlighed at kontakte det lokale Tropic Sun med de oplysninger vi skal bruge og forhåbentlig slette din anmeldelse når du har modtaget din kompensation.
Mvh.
Tropic Sun.
Mail ikke eksisterende?
Kommer ned for at tage sol, men desværre mener Tropic Sun app’en at min mail ikke eksistere mere. Så nu kan jeg ikke bruge de penge som stod på mit solkort. Det er ikke helt til at forstå.
Mvh. Jeppe
7 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Jeppe.
Hvor er jeg ked af at du finder det nødvendigt at lave en 1 stjernet anmeldelse i denne situation. Du oplyser desværre ikke hvilket center det drejer sig om - men i alle centre er der et direkte hjælp & support tlf nr og hvis man kontakter det tlf nr - så har man en chance for at blive guidet…..
Trustpilot er ment som en guide til kunder om godt eller dårligt og ikke ment som en kommunikation imellem forretning og kunde… Så jeg kan kun henstille til at du kontakter os direkte og bliver hjulpet, så du igen kan komme i sol ( selvfølgelig forsvinder dit solkort / kredit ikke - men teknikken kan drille ) og derfor skal man altid kontakte os direkte.
Håber du vil revurdere din anmeldelse og evt slette den igen når du er blevet hjulpet.
Mvh.
Tropic Sun.
Vorup center:
Vorup center:
Der kommer jeg aldrig igen!
Man kan ikke bruge app’en hvor jeg har sat pengene ind. Der var ingen papir, beskidt og der lugtede ekstremt af tis. Ingen knager til tøjet.
16 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Thomas.
Pr 1.9 solgte vi centeret på Bøsbrovej til vores franchise kunder og de har valgt at få et andet betalings system… Comfort Tan Pay - Det er tydeligt skiltet at du blot skal henvende dig direkte på deres hjælp og support tlf nr så overfører de evt solkort eller kredit fra Tropic Sun Pay App til det nye system…
Det er rigtig ærgerligt at du vælger at lave en 1 stjernet anmeldelse istedet for at kontakte den lokale afd, så de ku hjælpe dig.
Der har ikke været knager i mange år af den simple grund at “folk” hiver dem ud af væggen….
Der er derimod stol / skammel i kabinen, du kan lægge dit tøj på.
Mht papir - lugt m.m ville det også have været en meget bedre og hurtigere måde at have kontaktet afd direkte, så havde de en reel mulighed for at rette op på det.
Jeg giver din anmeldelse videre og så håber jeg at du vil ulejlige dig med at kontakte centeret direkte på det hjælp og support tlf nr som er oplyst på skærmen i centret og i App under hver adresse - og du får selvfølgelig også tlf nr her : 60 47 82 02 og såfremt du finder servicen tilfredsstillende når de hjælper dig, ku du jo overveje om det virkelig er 1 stjerne værdigt…..
Med venlig hilsen
Tropic Sun Aps.
Opkræver ulovlige betalingsgebyrer !
TropicSun opkræver ulovlige betalingsgebyrer.
Nu kommer de sikkert med en dårlig undskyldning, ligesom de gør ved andre der skriver lignende anmeldelser, men det ændrer ikke på at deres betalingsgebyrer er dybt ulovlige og at de fortsætter med kriminaliteten.
28 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej MD.
Hvor er vi ked af at du virkelig tror at vi opkræver ulovlige gebyrer & endnu mere ærgerlige over at du mener at det er dårlige undskyldninger vi kommer med, når vi svarer på de anmeldelser og henvendelser vi får.
Vi mener faktisk at folk har ret til & krav på et svar, når de tager sig tid til at skrive en anmeldelse eller et andet opslag - Uanset om det er ris eller ros til os.
Der er intet ulovligt i at vi opkræver et opstarts / service gebyr.
Vi er pålagt gebyr fra både bank og Nets for håndtering af både vores kontant & online indbetalinger og vi forsøger simpelthen blot at undgå at miste penge ved at skulle håndtere vores kunders betalinger.
Det er ikke anderledes end når du f.eks sætter dig ind i en taxa og betaler et opstarts gebyr.
Vi beklager mange gange at du har den oplevelse af at vi driver kriminel virksomhed og henviser til at vores betalings system er udviklet af Pay4it og godkendt af finanstilsynet og i samarbejde med Nets & Mobilepay.
Heldigvis står det alle folk helt frit for, om de vælger Tropic Sun og vores betalingsbetingelser eller en anden udbyder på markedet med deres priser & betingelser.
Med venlig hilsen
Tropic Sun Aps
3.- i gebyr for at få lov til at betale…
3.- i gebyr for at få lov til at betale hos jer , ej om igen
27 août 2021
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Lars.
Vi er rigtig ked af at du finder det en 1 stjernet anmeldelse værdigt, at vi opkræver et service gebyr på 3,- efter at vi selv er pålagt gebyr på alle vores transaktioner for håndtering af online betalinger og kontanter.
Det er desværre sådan verden efterhånden er blevet og hvis ikke vi sender bare en lille del af regningen videre - kan vi simpelthen ikke opretholde vores sikkerhed og kvalitet.
Det er i princippet ikke anderledes end at du ved start af en feks taxa tur betaler et opstarts gebyr.
Du er selvfølgelig helt i din ret til at have din egen mening - personligt ville vi bestemt også ønske at vi bare kunne aflevere vores kontanter og få håndteret vores online betalinger uden at det koster os i dyre domme…
Vi kunne selvfølgelig også bare have sat tiden ned eller hævet prisen og dermed ikke gjort det gennemskueligt for vores kunder.
Det ønsker vi ikke - Det skal være klart for alle hvordan vores pris struktur er skruet sammen.
God weekend herfra.
Mvh.
Tropic Sun Aps.
66 spildte kroner
Jeg kommer til tropicsun 20:40, de har åbent til 23. Jeg betaler først 43 kr for 20 minutter, da jeg kommer ind i kabinen, starter den ikke. Jeg trykker flere gange på start, uden virkning. Jeg går ud og kigger om jeg er gået ind i den forkerte kabine, det er jeg ikke. Jeg tænker at der måske kan være en fejl, jeg køber derfor 10 minutter til 23 kr i en af de andre kabiner, ej den vil heller gå i gang. Jeg ringer til support, telefonen bliver ikke taget. Virkelig dårlig oplevelse
17 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Sofie.
Vi beklager mange gange din oplevelse.
Desværre melder din anmeldelse ikke hvilket center du har været i ?
Vi forsøger at svare i hele åbningstiden - men selvfølgelig kan vagten være optaget på det pågældende tidspunkt.
Det lyder som om der er noget galt med teknikken og det skal vi selvfølgelig have fikset asap.
Du er velkommen til at ringe direkte til mig på 20961024 så skal jeg forsøge at hjælpe dig hurtigst muligt.
Mvh.
Tropic Sun.
Aalborg Skipperen
Aalborg Skipperen
Rigtig godt sted, der er altid pænt rent og bars altid lækkert af kom forbi
5 stjerner herfra
1 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Anders.
Tusind tak for dine 5 stjerner.. 🙏🏼🙏🏼
Det betyder mere end du aner.
På Snarlig gensyn i dit lokale Tropic Sun & God sommer til dig fra TEAM Tropic Sun.
Landlystvej I Hvidovre.
Landlystvej I Hvidovre.
Deres clubkort er ude af drift, grundet snyd med dem. Så er der utallige af betalingsmetoder, dk kort, SMS, app og des lignende, ingen af dem virker. Men sender sms'er men får aldrig noget retur. Eneste betalling der virker, er kontant. Det virker så heller ikke mere. Smed penge i, intet skete, jeg hentede flere mønter i bilen, smed dem igen i boksen, uden der skete noget. Så finder jeg en lille serviet, der er foldet sammen, hvor der står at kontant betaling ikke virker. PÅ EN LATTERLIG SERVIET? Hvorfor holder man en biks åben, når de ikke modtager nogen form for betaling? Ku vel være at de håbede på flere, lige så dum som mig, der bare propper penge i maskinen, inden de finder den fine serviet. Stame useriøst.
22 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Morten.
Clubkort ??
Det ved jeg simpelthen ikke hvad er ?
Er du sikker på at du overhovedet er i et Tropic Sun center ?
Ku det tænkes at der er et eller andet helt galt med teknikken ???
Det er min umiddelbare tanke ud fra hvad du beskriver.
Hvad skulle vores interesse være i at snyde vores kunder ?
Vi lever faktisk af at vores sole og udstyr virker & af at vores kunder er tilfredse…
Ihvertfald kan jeg garantere dig at vi ikke bare laver et skriv på en serviet, hvis der er noget galt og hvis vi er opmærksom på det, så kan vi online lukke sole eller betalings anlæg ned…
Så istedet for at lave en 1 stjernet anmeldelse ville vi ønske at du havde kontaktet vores direkte hjælp & support tlf nr som er oplyst på skærmen i centeret og i App under hver adresse.
Vedr Hvidovre : 26 70 34 60
Så havde den lokale afd haft en mulighed for at reagere og tjekke op på hvad fejlen er.
Vi håber derfor at du vil have ulejlighed med at kontakte os på det oplyste tlf nr, så du kan blive kompenseret for det mistede og forhåbentlig genoverveje om din anmeldelse.
Det ville betyde rigtig meget for os.
Mvh.
Tropic Sun Aps.
Har gået og tænk hvor regningen betales…
Har gået og tænk hvor regningen betales når man betaler med sms? Nogen svar ?
19 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Tropicsun
Hej Mathilde.
Vi forstår simpelthen ikke dit spørgsmål eller din 3 stjernet anmeldelse.
Du er ALTID meget velkommen til at kontakte dit lokale Tropic Sun på det hjælp & support tlf nr som er oplyst på skærmen i centeret & i app under hver adresse og som vi forsøger at besvare i hele åbningstiden eller via vores Instagram eller Facebook konto hvor det også er muligt at sende besked og få svar.
Alternativt er der også en direkte mail til vores hovedkontor.
Hvis vi forstår dit skriv / anmeldelse nogenlunde korrekt
- så spørger du om hvor regningen betales når man betaler over sms ???
Over telefon regningen ( selvfølgelig, får vi næsten lyst til at tilføje )
I app’en har du muligheden for at tilknytte dit kreditkort eller Mobilepay - hvis ikke du gør det har du kontant eller sms betaling tilbage.
En anden gang håber vi at du kontakter os direkte istedet for at lave en 3 stjernet anmeldelse for at få svar.
Med venlig hilsen
Tropic Sun Aps.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.