Je n'ai jamais reçu ma commande et le…
Je n'ai jamais reçu ma commande et le service client ne répond pas ça fait plus d'un mois.
6 mars 2026
Avis spontané
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Le Service Après Vente et garantie sont catastrophiques
J’ai retourné sous garantie le Gilet de Protection Troy Lee Designs UPV3900 noir Code: TL-514003206 (Demande en garantie W00050171) au vendeur Deporvillage. Il n’était pas possible de porter ce gilet car le matériau d’absorption des chocs est fait d’une maille dont les fibres pointues dépassent et piquent à travers la peau. Je souhaitais que TLD m’en renvoie un sans ce défaut. Après 5 relances et 3 mois passé de ma part (roulant sans protection) sans retour de TLD, j’ai demandé le remboursement à Deporvillage. Cela a précipité les choses et j’ai reçu après 3 mois une réponse de TLD en forme de refus de garantie. Ils ont prétexté « que le défaut décrit n'est pas couvert par la garantie. Le matériau ne présente pas de défaut de couture ou de motif. S'il n'y a pas de défaut ou de vice de fabrication, la garantie ne s'applique pas".» Hors, il y a vice de fabrication ou de conception. C'est profondément décevant. Je n'achèterai plus jamais des produits TLD
23 août 2023
Avis spontané
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