LAWstyle, Blog para Abogados. Avis 

Mi experiencia con TuAppBogado ha sido muy negativa. Y después de todo lo ocurrido, creo que cualquier profesional que esté pensando en contratar el servicio debería conocer la experiencia completa.

Antes de contratar recibí bastante insistencia comercial. Finalmente aboné más de 500 € porque la propuesta parecía atractiva: acceso a oportunidades de clientes, casos filtrados y posibilidades reales de captar asuntos.

Durante los meses como cliente utilicé activamente la plataforma y presenté propuestas en prácticamente todos los casos que podían interesarme, incluso algunos fuera de mi especialidad, precisamente para comprobar si realmente funcionaba. El resultado: aproximadamente una docena de casos asignados y ningún cliente de pago. Muchos contactos no respondían por teléfono, WhatsApp o correo; otros buscaban simplemente información o consultas gratuitas. Incluso recibí en alguna ocasión contactos asignados directamente sin haberlos solicitado o aceptado.

Hasta aquí podría haber quedado simplemente en una mala experiencia con un servicio. Lo realmente sorprendente llegó cuando publiqué mi primera reseña negativa.

A partir de entonces recibí llamadas de la empresa hablando de posibles denuncias por injurias, honor o reputación y presionándome para retirar o modificar mi reseña. El tono llegó, desde mi percepción, a ser intimidatorio e incluso hubo gritos. Posteriormente se hicieron sobre mí diversas afirmaciones que niego categóricamente.

Se me dijo además que las llamadas estaban grabadas y que “está todo grabado”. Cuando solicité acceder a esas grabaciones para comprobar qué se había dicho realmente, posteriormente se me respondió por escrito que no existían grabaciones, correos, fichas, informes ni ningún otro dato relacionado conmigo. Esa contradicción está documentada y ya ha sido puesta en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos.

Finalmente decidieron expulsarme unilateralmente de la plataforma. Para recuperar la parte correspondiente al servicio que ya no podía disfrutar tuve que reclamar y discutir incluso el propio cálculo de la liquidación, que inicialmente se planteó de forma incorrecta y sin facilitarme un desglose claro. Considero que, al tratarse de un servicio del que se me había privado unilateralmente, lo razonable habría sido devolver la totalidad de la parte no disfrutada sin tener que estar reclamándola. Finalmente se realizó una devolución. Algo es algo, y al menos queda la satisfacción de haber defendido mis derechos.

Y hay otra cuestión que considero importante advertir a futuros clientes: resulta llamativo que el perfil de la empresa en este portal haya aparecido bajo distintas denominaciones a lo largo del tiempo. He podido ver referencias a nombres diferentes y posteriormente a otras denominaciones. No puedo afirmar quién realiza esos cambios ni con qué finalidad, pero creo que cualquier usuario debería comprobar bien quién está detrás del perfil y no quedarse únicamente con el nombre que aparezca en cada momento. No es Manolo frutería ni frutería Manolo ni cualquier otro nombre. Son TUAPPBOGADO!!! Se lo van cambiando para ocultarse de reseñas negativas como esta, y cueste encontrar la página de la empresa en el portal de reseñas.

Después de todo esto, mi valoración ya no se basa solamente en que la plataforma no me haya generado clientes. Se basa en la experiencia completa: la captación comercial, el funcionamiento real del servicio, los contactos recibidos, la ausencia de retorno, la reacción ante una crítica negativa, las contradicciones respecto de las grabaciones y la forma de gestionar la finalización y devolución.

Una empresa puede no gustarte como servicio. Lo que para mí marca la diferencia es cómo se comporta cuando un cliente dice públicamente que está descontento.

Mi experiencia ha sido suficientemente negativa como para que no vuelva a contratarlo ni pueda recomendarlo a ningún profesional.

Por último, cualquiera que esté valorando contratar este servicio puede comprobar por sí mismo las numerosas reseñas negativas que aparecen en este mismo portal. Además, he consultado a compañeros abogados que han utilizado o conocen la plataforma y las experiencias que me han trasladado coinciden en aspectos esenciales con la mía: meses sin conseguir clientes de pago, pérdida de dinero y tiempo y una percepción muy negativa de la actitud del equipo comercial y directivo a la hora de encajar las críticas. Que cada profesional lea las opiniones y saque sus propias conclusiones sobre lo que realmente está contratando.