Tuicamper Avis 4

Terrible Experience – Unsafe and Extremely Poor Condition

I strongly advise others to avoid renting this campervan. It was in shockingly bad condition and did not feel safe to use at all.

There were loose screws in multiple places, parts of the interior were unstable, and the floor was literally rocking when you walked on it. Even worse, the floor appeared to be supported by a car jack, which is completely unacceptable and incredibly unsafe. The electrical system was also dangerous — it made crackling sounds and did not seem properly installed. We were genuinely worried about the risk of fire or electric shock.

When we contacted the company to report these serious issues and ask for help, they were completely indifferent. They showed no concern for our safety and made no real effort to resolve the situation.

Considering how expensive the rental was, this experience was extremely disappointing. Very poor quality, very poor service, and absolutely not worth the money.

I cannot recommend this company to anyone.

Wir haben TUI Camper gebucht, weil sie die höchste Versicherungssumme anbieten (zum Glück haben wir die nicht gebraucht). Für 2 1/2 Monate oneway Miete haben wir ein sehr runtergewirtschaftetes Fahrzeug bekommen, das uns häufiger zwang Pausentage in Reparaturwerkstätten einzulegen. Zum Glück hat der Roadservice von El Monte gut funktioniert und zumindest die vorgelegten Kosten wurden am Ende der Reise in der Drop Off Station erstattet. Der TUI Kundendienst hat sich entschuldigt und mitgeteilt, dass sich die Camperabteilung noch einmal meldet. Aber dies ist nicht geschehen gechweige denn eine geldliche Wiedergutmachung. Außer den attraktiven Versicherungsleistungen hatten wir über TUI gebucht, weil wir einen üppigen Payback vielfach Punkte Coupon einlösen wollten. Bei dem hohen Reisepreis wären es sehr viele Punkte zusammen gekommen, die bei uns dann in Lufthansa Meilen umgewandelt worden wären. Aber nach Buchung wurde uns mitgeteilt, dass TUI Camper ausgeschlossen ist von Payback. Das war nirgendwo ersichtlich. Unsere nächste wieder fast drei Monate lange Tour werden wir wieder bei Canusa buchen.

Wir haben uns ein Wohnmobil für unsere Reise in den USA von San Francisco nach Las Vegas gebucht. Die Buchung hat problemlos funktioniert, der telefonische Kundenservice ist sehr gut erreichbar und kompetent. In den USA hat mit dem Camper auch alles ausgezeichnet funktioniert. Gerne wieder!

Tuicamper vermietet sehr alte Fahrzeuge, die optisch nett aufbereitet werden- Gummispray an Reifen und Gummimatten.
Übergabepersonal hat technisch keine Ahnung. Bei Problemen werden Videos versendet- das wars. Unser Camper hat technische Probleme
1 Schublade Geschirr fliegt in Linkskurven raus
2 Bett in Sitzecke kann nicht genutzt werden, da Lehne nicht entriegelt.
3 permanenter Frischwasserverlust
4. Nicht intakter Scheinwerfer
5 sehr schneller Blinker rechts, wird erst bei Totalausfall behoben
6 Bettunterbau im Alkoven gebrochen, kein Zugang über Leiter mehr möglich
7 Spiegelschrank schliesst nicht Scheiben stossen aneinander.
8 Toilette im Urzustand, Nie neuen Toilettendeckel eingebaut-
Hier wird nur abgeschöpft, nie etwas investiert.
Was wir schon positiv finden, es wurden der defekte Dosenöffner und die verbeulte Pfanne auf Nachfrage getauscht.
Für uns kommt der Vermieter Tui nicht mehr in Frage- 2,5 Monate mit schlechter Qualität reisen trübt die Urlaubsfreuden.
Sind heute in die Vermietetwerkstatt zurückgekehrt. Mal sehen ob der Urlaubstag ohne Mobil erstattet wird.