Tupienso Avis 41

Compre el sabado dia 27 de diciembre y paque a los dos dias no se nada del pedido les llamo y me dicen que no saben nada del pedido ni el pago les mando justificante de pago y como vi que eran irespondables anule el pedido y me dijeron que en 24 horas me devuelvo lo pagado y mi sorpresa es que a los 5 dias me llega el paquete llamo para su devolucion y me di en que tengo que pagar por los portes de devolucion 30 euros me siento engañada y estsfada por esta empresa tupienso.com el pedido fue hecho a nombre de dolores martinez

Hago pedidos regulares cada tres semanas desde hace más de un año y, en todas las ocasiones, tanto la experiencia en la web como el envío han sido fantásticos.

Muy mala experiencia con supienso.com. Me enviaron un saco de pienso totalmente reventado, sin ninguna protección extra (ni caja, ni refuerzo), solo dentro de una bolsa de plástico transparente que no estaba rota, pero que evidentemente no sirve para conservar el pienso durante el mes y medio que tarda mi perro en consumirlo.

Cuando contacté con atención al cliente, me echaron la culpa por haber aceptado el paquete, y en lugar de ofrecer una solución, intentaron convencerme de que el pienso al aire se conserva perfectamente y no pierde propiedades. Algo completamente falso y hasta irresponsable, ya que dejar pienso expuesto al aire, la luz y la humedad puede causar oxidación, pérdida de nutrientes y hasta problemas digestivos o sanitarios.

En ningún momento asumieron responsabilidad ni me ofrecieron un cambio de producto, una compensación ni una alternativa para conservarlo. Nada.

➡️ Se limitaron a culpar al transporte y dar información errónea, sin preocuparse por la salud de mi perro ni por haber entregado un producto en mal estado.

Llevo más de 20 años comprando pienso online y es la primera vez que me mandan un saco sin caja protectora. Cero profesionalidad en el embalaje y en la atención postventa.

❌ No pienso volver a comprar ni lo recomiendo. Si buscas una tienda responsable, con un mínimo de seriedad y respeto hacia el cliente y los animales, busca otra.

No voy a volver a pedir aquí jamás hice un pedido y resulta que me pone que va con retraso hace ya días y no me dicen nada más, no sé cuándo va a llegar cuando ya han pasado los días que supuestamente tardaban y mi perro sin comida que voy a tener que comprarle aparte, una vergüenza

Muy buena experiencia, hace años que les compro y siempre me atienden rápido, envían muy bien, tienen detalles, contestan con atención y amabilidad.
Tienen piensos como orijen que no es tan fácil de encontrar ahora compro royal canin xs para mayores de 12 años y me lo sirven muy bien y siempre con margén de caducidad largo. Siempre lo recibo en 24 o 48h.

Llevo varios meses comprándoles y por ahora estoy encantada. El envío es súper rápido y con Seur, que al menos en mi zona, tiene al repartidor más eficiente con el que me he encontrado. He tenido que contactar con ellos dos veces por un problema logístico y su respuesta siempre ha sido empática e impecable.

La empresa funciona muy bien, son muy rápidos en los pedidos, el problema viene que la empresa de transportes es SEUR, y al menos en mi ciudad es un desastre, por lo que la rapidez deja de existir y puede tardar más de una semana en llegarte el pedido

El mejor precio y la entrega inmediata con Seur y siempre añaden un regalito para mí mascota, para mí son los mejores, gracias por ser unos profesionales.

A favor: Encontré en la página el mejor precio del pienso que utilizo. Contras: No importa lo que gastes, TODOS los envíos tienen costes. Por lo que el producto es más barato pero con gastos de envío a veces sale mas caro que en otras páginas. He gastado 115€ en una compra y me han puesto UN stick de regalo... Sé que es un detalle, y que no están obligados, pero en otras páginas gastando mucho menos me han venido mejores detalles, o almenos mas de un stick. Tampoco acumulas puntos.
Reparto con SEUR, aunque deja mucho que deseear, sólo han tardado 3 días.

No utilice esta empresa debido a una mala entrega. La empresa de reparto Seur es pésima. Si necesitas pienso especial para tu mascota, haz tu pedido con antelación. Espere esperar una semana para recibir su pedido y la caja se dañará.

Fantásticos precios y envío inmediato. En menos de 48h desde el pedido, ya lo tenía en casa.

Muy rápido y barato en a Coruña

Mi experiencia ha sido muy buena. Y cada vez que compro me envían un vale descuento.

Servicio pésimo!!!
Pedí hace una semana el pienso diabético para mi perra, que no puede comer otra cosa y tanto Seur como ellos sólo te dan largas y explicaciones sin sentido de porque no llega. No ponen ninguna solución a la falta de competencia por parte de los 2 y el pedido sigo sin recibirlo cuando he pedido en muchas otras páginas de pienso online y nunca he tenido ningún problema.
No mira por el bienestar de ninguna mascota

Pues después de llevar dos años pidiendo cada dos meses el pienso de mi perrito
Estoy muy contenta con ellos todas las entregas en menos de 48 horas salvó que yo la pida en jueves o viernes que me llega el lunes o martes.
En una ocasión me llegó el paquete dañado y el servicio de atención al cliente también muy amable.
Y sin decir que el pienso de mi perrito no lo encuentro más barato jamás en otra piensa.

Precios competitivos,envios rápidos y bien embalados.No he tenido ningún problema nunca y llevo realizadas muchas compras

Good products, horrible delivery. Also customer service will give every excuse possible for why your package still hasn't arrived. They'd be great if they had a better delivery service.

Son unos embusteros con su anzuelo de 5€ de descuento con el código promocional X. A ver que si tengo que pagar el precio íntegro del producto lo pago y punto pero a mi que no me vengan con embustes

Por el producto y embalaje perfecto. Pero en cuanto al trabajo de entrega realizada por SEUR pésimo. Hoy me llamaron para realizar entrega en un piso con ascensor y se negó a subirlo a pesar de que lo trasladaba con carro porque el peso superaba los 10 kg y no tenía obligación a pesar de que aun comprando 2 sacos de 12kg he tenido que pagar portes porque me lo traigan a casa y lo único que han hecho es dejarlo en la puerta de la calle, además de recibo previa llamada antes de bajar los paquetes de la furgoneta por asegurarse.
En otras ocasiones SEUR alegó que habían estado en mi casa para hacer la entrega y no estaba cuando sí que estaba. Esto en repetidas ocasiones.
Además de que una de las veces que puse punto de recogida SEUR no hizo la entrega y me perdió el paquete que tardaron en localizarlo y entregármelo 1 semana.

Entrega rápida y efectiva. Llamaron antes de entregar. El pedido llegó en perfectas condiciones y era exactamente como esperaba.