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À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

451 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 25 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bonus de bienvenue a éviter !

Bonus de bienvenue a éviter !! Dépôt de 50e +100% je fini le wager avec un solde de 1000e , finalement seulement 140e de crédité le reste a disparu, site a fuir la concurrence offre beaucoup mieux

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour j’ai mis plus de 2000 euro dans…

Bonjour j’ai mis plus de 2000 euro dans le casino pour que quand je veux récupérer mes gain on me demande des informations supplémentaire mais il n’y a rien qui me garantit que ceux n’es pas une fraude pour avoir les informations personnelles

20 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fiable rapide

Compte :2088801895

Je tiens à remercier chaleureusement le Twin pour son excellent service ! 🙌 Un grand bravo à l’équipe du chat d’aide pour leur réactivité et leur professionnalisme.

Mention spéciale aussi pour la rapidité des paiements 💸 : c’est rassurant et très appréciable.

Continuez comme ça ! 👏🎰

11 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour c’est des arnaqueur faite attention

Bonjour ,

Cela fait maintenant 71 jours que j’attend de récupérer mais fonds le problème est du à un virement renvoyer vers le casino automatiquement car mon compte bancaire rencontrer un soucis on m’a donner un délais de 30 jours ouvrables pour me créditer les fonds sur mon compte TWIN à fin de les retirer sur un autre RIB , on me fait tourner en rond alors que j’ai envoyer plus de 15 documents justifiant cela des preuve que je n’est même pas à montrer mais je les fait car si sa pouvais aider il n’y a pas de soucis.
Cela fait maintenant 71 jours que j’attend leurs discours est toujours pareil il attende un retour du service finance qui ne répond jamais soit disant , j’ai demandé la clôture de mon compte et la restitution de mais fonds car cela fait presque 3 mois que j’attend sans aucune réponse !!
Ce casino est une arnaque je vous déconseille fortement est leurs service client est catastrophique et il vous prenne clairement pour des idiot , l’adresse de leurs bureaux et une cabane au Guatemala eux même ne savent même pas alors que c’est leurs siège aucun responsable disponible des conseiller incompétents franchement ne vous faite pas avoir !

18 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie compte 88259486

Même problème que Anne plusieurs demandes de retrait le 6 juin, les retraits ont été traités mais je n’ai jamais reçu l’argent, sois disant un problème technique, l’escroquerie ! Ça fait 11 jours incroyable

6 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Joueuse chez eux depuis plus de 6 mois…

Joueuse chez eux depuis plus de 6 mois au début aucun souci. En date du 6 juin j’effectue une demande de retrait d’un montant de 80€, celle ci est notifié traité le 9 juin. Arriver le lendemain toujours rien de créditer, je contacte le support client, qui me dis que avec le férié les délais peuvent être rallonger. J’attend 72h de plus, toujours rien, je retourne vers le service client qui me dis qu’ils ont un problème avec leur système de paiement mais que je serais payer avant la fin de la semaine. Aujourd’hui en date du 16 juin je n’ai toujours pas reçu mes gains, malgré les échanges avec le service client qui ne sait que me dire de patienter encore et encore.
J’ai donc déposer une plainte ce jour auprès de la MGA, et l ANJ.
Fuyez ce casino, ils ne sont pas de bon payeur et le service client ce permet de vous prendre de haut alors qu’ils sont en tords et on largement dépassé leurs délais de paiements.

9 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le top du top

Très très bon casino Les Agents sont super risque d'obtenir de Bon gains quand on joue au jeu il sont efficaces et rapides je vous le conseille

4 avril 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, j'ai retiré vérifié mon compte, je vais voir si ils payent vraiment.
En attente de mon retrait si cela est payer dans les délais publié par la plateformes, je mettrai 5 étoiles avec grand plaisir !

10 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais vue un site de voleur pareil.

Jamais vue un site de voleur pareil.
Je fais une grosse main de black jack 18 vs 10 je n'es même pas le temps de faire quoi que se sois que sa me kick du black jack je retourne sur le jeux et stupeur je n'avais plus mais 45€
A FUIR

4 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Twin

Réponse : Twin

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis par rapport à votre expérience sur notre plateforme. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que les résultats des jeux peuvent parfois être décevants, mais nous vous assurons que tous nos jeux sont soumis à des exigences réglementaires strictes afin de garantir l'équité et le caractère aléatoire.

Nous n'influençons aucunement les gains et les pertes de nos utilisateurs. Le résultat du jeu est totalement basé sur du hasard.

S'il s'avère qu'une erreur a été enregistrée lors de votre jeu, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bonne journée à vous!

Cordialement, l'équipe TWIN

Noté 1 sur 5 étoiles

Il demande des pièces d’identité c tout…

Il demande des pièces d’identité c tout à fait normal pour le retrait, mais si tu gagnes beaucoup d’argent donc t un parieur gagnant il redemande une photo avec la date du jour avec le solde actuel est ça prend 30 jours de vérification avec une équipe de sécurité ,on dirait qu’ils vont fabriquer une pièce d’identité c abusé c abusé laissez les gens tranquille, Après c sûr et certain que vous aurez un limite de mise et surtout un blocage des points de fidélité donc tu ne pourras jamais changer tes points de fidélité contre de l’argent réel. Tu contact le support ils disent c le département machin ….Attention ce site

8 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : Twin

Bonjour,

Nous aimerions tout d'abord vous féliciter pour vos gains. Ensuite, il est important de savoir que la vérification est un processus normal au cours duquel des documents supplémentaires peuvent être requis. Nous prenons très au sérieux les mesures de sécurité afin de veiller à la transparence pour nous et nos utilisateurs.

Par rapport aux limites, nous souhaitons préciser que le service de sécurité a le droit de fixer des limites au montant des paris, comme indiqué dans nos termes et conditions. Toutes les actions se déroulent dans le cadre des règles de notre plateforme.
Nous vous souhaitons bonne chance.
Bonne journée!

Cordialement, l'équipe TWIN.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pratiques honteuses, fuyez !

Site avec des pratiques honteuses. Vous ne récupérerez jamais votre argent, ils vous demandent des justificatif à n’en plus finir (RIB, carte d’identité, photo de vous avec vous CNI devant votre compte, relevé de compte bancaire, photo de votre carte bancaire, justificatif de domicile) résultat même après tout ça ça ne va pas encore ! Étonnement ils ne vous demandent pas toutes ces informations pour déposer de l’argent mais pour le retirer c’est une autre histoire ! NE METTEZ PAS D’ARGENT SUR CE SITE !!

30 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Twin

Chère Héloïsa,

Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eu sur notre plateforme. Cependant, la vérification est une procédure standard afin d'identifier le détenteur du compte de jeu. Au cours de ce processus, plusieurs documents supplémentaires peuvent être requis. Tout se déroule en respectant les termes et conditions de notre site.
Si vous avez des requêtes supplémentaires, vous pouvez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bonne journée!

Cordialement, l'équipe Twin.

Noté 1 sur 5 étoiles

Des escros des arnaqueurs des voleurs…

Des escros des arnaqueurs des voleurs attention a votre argent ils ont esseyer de te montrer que tu gagne mais c t un piege pour te laisser contuner de jouer et perdre ton argent attention

11 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Twin

Bonjour.

Nous sommes désolés que votre expérience sur notre plateforme n'a pas été agréable. Nous aimerions cependant clarifier que nous n'avons aucun contrôle sur les gains et les pertes de nos utilisateurs. Nous comprenons que les résultats peuvent être parfois décevants mais tout est basé sur le hasard vu qu'il s'agit d'un casino et nul ne peut prédire le résultat. Nous vous assurons que nos jeux sont soumis à des exigences réglementaires strictes afin de garantir l'équité et le caractère aléatoire.
Nous vous souhaitons bonne chance dans le jeu et de gros gains.

Nous serons toujours aptes et heureux à répondre à toutes vos questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe si vous en avez.
Bonne journée!

Cordialement, l'équipe Twin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Dépot et retrait rapide

Dépot et retrait rapide. Je ne comprend pas les commentaires négatifs. J'ai plusieurs fois gagné 400-500-600€. Je viens tout juste de refaire un retrait de 2500€. Alors oui c'est des machines a sous, ca m'est aussi arrivé de déposer 500€ sans gains mais c'est le jeu. Un joueur le sait quand il joue

5 août 2024
Avis spontané
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Réponse : Twin

Cher Benjamin,

Nous vous remercions pour votre avis sincère, objectif et positif et d'avoir partagé votre expérience sur notre site. Votre opinion nous est très importante. Nous vous souhaitons encore plus de gains et beaucoup de chance pour vos prochains jeux.
Bonne journée à vous!

Cordialement, l'équipe Twin.

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention à ce site d'arnaque tu gagne…

Attention à ce site d'arnaque tu gagne tu touchera jamais tes gains, soit disant une équipe de sécurité qui procède à la vérification de votre compte la blague une grande bande d'escroc, ils m'ont dit fraude et blanchiment d'argent alors que rien de tout çà c'est juste une bande de voleurs attention attention à ce site

24 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse : Twin

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Assurer la satisfaction et la confiance de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons tous les commentaires au sérieux.

Afin de vous aider davantage et de répondre à vos préoccupations de manière appropriée, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience ? Veuillez également indiquer votre numéro de compte, celui qui commence par 88. Cela nous permettra de mener une enquête approfondie et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre rapidement ce type de problème.

N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse help@twin.com ou par l'intermédiaire de nos canaux d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Service clientèle TWIN

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une arnaque ,ne jouez pas sur…

C'est une arnaque ,ne jouez pas sur ce site car en perdant ou en gagnant vous allez pas touchez vos gains, vous allez juste être invité a faire des tonnes de retour emails et pour rien avoir a la fin.

12 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse : Twin

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Assurer la satisfaction et la confiance de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons tous les commentaires au sérieux.

Afin de vous aider davantage et de répondre à vos préoccupations de manière appropriée, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience ? Cela nous permettra de mener une enquête approfondie et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre rapidement ce type de problème.

N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse help@twin.com ou par l'intermédiaire de nos canaux d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Service clientèle TWIN

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai posé quasiment 1500€ de dépôts

J’ai posé quasiment 1500€ de dépôts, je suis monté à 4000€ et là, mascarade, on me fait tournée en bourrique pour demander tel ou tel document. Je ne sais quoi faire, je me retrouve dans une situation financière hyper délicate.
Un certain Adrien a demandé à ce qu’on le contacte, mais je ne sais pas faire, si qqn peut m’expliquer ou si Adrien tu vois ce commentaire rapproche toi de moi.

18 avril 2024
Avis spontané
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Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Assurer la satisfaction et la confiance de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons tous les commentaires au sérieux.

Afin de vous aider davantage et de répondre à vos préoccupations de manière appropriée, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience ? Veuillez également indiquer votre numéro de compte, celui qui commence par 88. Cela nous permettra de mener une enquête approfondie et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre rapidement ce type de problème.

N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse help@twin.com ou par l'intermédiaire de nos canaux d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Service clientèle TWIN

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site est une honte de vrais escrocs…

Ce site est une honte de vrais escrocs !

Premièrement la très grande majorité des avis sur trustpilot sont faux car il y a marqué 79% d'avis 5 étoiles alors que la note est de 2.7 c'est donc impossible d'avoir une moyenne si basse s'il s'agissait de vrais avis.

J'ai déposé 2 fois en crypto usdt environ 650 euros et seulement pour retirer 400 euros ils m'ont demandé des screenshots des dépôts que j'avais fais sur mon compte twin que j'ai évidemment bien envoyé avec l'heure qui coïncide quelques minutes avant le dépôt validé sur mon compte twin. Un dépôt le matin et un le soir. De plus, l'adresse usdt de twin est indiquée sur les 2 screenshots envoyés donc ils ne sont pas honnêtes en disant que les screenshots ne contiennent pas les informations demandées pour que je puisse retirer seulement 400 euros sur les 650 euros déposés. Ce sont de vrais escrocs.

Si quelqu'un veut entrer en contact avec moi je suis prêt à ce qu'on fasse un dossier commun pour payer un huissier de justice qui enverrait une injonction de payer les sommes dues aux parieurs qui ont envoyés les documents demandés. Et s'il n'y a toujours pas de paiement il y aurait une assignation de twin au tribunal pour rendre des comptes à tous les parieurs laisés qui veulent bien s'associer à moi.

Merci pour votre aide.

6 avril 2024
Avis spontané
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Réponse : Twin

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Assurer la satisfaction et la confiance de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons tous les commentaires au sérieux.

Afin de vous aider davantage et de répondre à vos préoccupations de manière appropriée, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience ? Veuillez également indiquer votre numéro de compte, celui qui commence par 88. Cela nous permettra de mener une enquête approfondie et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre rapidement ce type de problème.

N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse help@twin.com ou par l'intermédiaire de nos canaux d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension.

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Service clientèle TWIN

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