üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe Avis 

Pünktlichkeit ist was anderes jeden Tag hat die Bahn Verspätung

Bewertet wird hier zuerst das absurde und vollkommen überbürokratische und benachteiligende System des Erwerbs und Nutzung des Deutschlandticket - Sozialtarifes.

Leider setzt die Region Hannover auf merkwürdige "Trägerkarten", die vorhanden sein müssen, von denen alles abhängt bzw. die Berechtigung nur daran geknüpft ist, fast, als ob es sich um einen Personalausweis handelte... Mit allen Kosten und Einschränkungen, Amtsgängen, Bürokratie, die bei Verlust eines solchen auftreten, vollkommen auf die berechtigte Person ausgelagert und man stellt sich bei Problemen quer, etwas anders als Nachweis anzuerkennen und dann sind ggf. Fristen abgelaufen, was zu erheblichen Nachteilen führt!! (Trotz fristgerechter Bestellung und auf Grund eines unerwarteten Problems mit Ersatzdokument (offizieller Bescheid des Trägers!), wurde Dienst nach Vorschrift gemacht... Persönliche Vorsprache ergab nichts, die Region Hannover wolle so... (Eine Art Nachzeigemöglichkeit, wie bei vergessenen Tickets etc. während der Fahrt, im Einzelfall wurde hier wohl nicht mitgedacht...)

Dazu ist zu bedenken, daß mehrere sehr sperrige und bürokratische Prozesse zusammenlaufen (die Bestellfirst bis zum 20. eines Monats...), das D - ticket ansich, der Murks mit der Region - S -Karte und fehleranfälligem Online - Buchungsprozess und Wartefristen zur Bestätigung des Vertrages... Und daß es sich um ein einmonatiges Ticket mit der größtmöglichen Anwendbarkeit handelt! Was den Schaden erheblich macht im Gegensatz zu kl. Tickets im Nahfeld für eine Fahrt oder Tag. Doppelte Kosten wäre hier nicht tragbar i.d.R...

Die Folgen sind bei Problemen ein Ausschluß von ca. 1, 5 Monaten oder wenige, schlechte und teure Alternativen, starke Eingriffe in die Lebensführung bei bereits geplanten Fahrten, Stornokosten (Übernachtung) ggf. etc.!! Zu anderen Anbietern kann man nicht wechseln und vergleichbare und günstige Tickets sind auch nicht erhältlich...

Die meisten Anbieter schaffen es, auch im laufenden Monat das Ticket anzubieten. Wer es noch kündigen möchte am 10. (ohne Abo) hätte zumindest noch 20 Tage mehr Zeit zu planen (sich zu entscheiden) oder bei sich erst ergebenden Bedarfen das D -Ticket noch zu erwerben . Ein nicht unerheblicher Zeitraum.

Die sollten sich mal ´ne Scheibe bei der HVV (Hamburger ÖPVN) abschneiden... Geht wesentlich besser!!

Zweite Kritik betrifft das neue Rauch - und Alkoholverbot auf den überirdischen Bahnsteigen... Geht gar nicht. Überall nur noch Einschränkungen... Völlig am Leben vorbei und es sind immerhin auch öffentliche Plätze der Allgemeinheit, tw. alternativlos.

Ich war heute gabz normal in der Bahn da kam ein Kontrolör zu mir und hat mich angeschnautzt das ich meine Fahrkarte zeigen soll das habe ich gemacht ich hatte sogar meinen perso dabei lediglich meine gvh kundenkarte welche so dick ist das sie nicht in mein Portmone passt hatte ich vergessen schlussendlich hab ich nen Zettel bekommen muss 7 Euro zahlen und zur üstra gehen als 16jähriger welcher nkch kein eigenes Geld verdient

Gestern war eine Oberleitungsstörung im Tunnelbereich. Am Köpke hieß es, die Linien 1 und 2 fahren jetzt an den Bansteigen der Linien 3 und 7, was mir schon komisch vorkam, da besagte Linien eine andere Richtung fahren. Nach längerer Wartezeit kam tatsächlich eine Bahn mit Ziel Peiner Straße vorgefahren. Wir stiegen ein. In der Bahn wurde auch ordnungsgemäß als nächste Haltestelle der Aegidientorplatz angezeigt. Tatsächlich hielt sie am Waterlooplatz, wo der Fahrer dann durchgab, dass er zur Humboldtstrasse fahre und am Goethekreisel wendet. Wir fühlten uns mit Verlaub verarscht und fuhren zurück zum Bahnhof. Auch dort keine Auskunft und Anzeigen als wenn die Bahnen fahren. Service ist etwas anderes. Eine Information der Fahrgäste - und sei es: Wir haben eine Oberleitungsstörung und wissen noch nicht wie und wann es weitergeht, ist hilfreicher. So bitte nicht!!!

So schlecht, da gebe ich mir keine Mühe mehr, hier irgendwaa näher zu beurteilen.

Das lautstarke Telefonieren, speziell der Migranten ist nicht mehr hinnehmbar. Es stört, bringt Unruhe und ich bin auch überhaupt nicht am Intimleben Anderer interessiert. Dazu bringt das egoisitsche Machoverhalten einiger Bahn-Nutzer noch ein äusserst eingeschränktes Sicherheitsgefühl mit sich. Bei der Nutzung der S-Bahn Hamburg fiel mit ein Videospot äusserst positiv auf. Er wies auf Rücksichtnahme hin. Genauso gibt es Systeme, die anlassbezogen durch die Fahrzeugführer in diesem Themenbereich genutzt werden, durch hinterlegte Ansagen. Weiterhin sollten die Bahnen punktuell stärker durch Sicherheitskräfte begleitet werden. So wird der Umstieg vom Auto in den Nahverkehr nichts werden. Ich werde künftig wieder verstärkt mein Privatfahrzeug nutzen um Ruhe und ein angenehmes Umfeld zu haben.

Üstra ist katastrophe. Der 125er kommt IMMER zu spät. Und das eine Mal hat der Busfahrer gesehen das ich gerannt bin ich war eigentlich schon an der Busstation und dann fährt der Bus einfach vor mir vorbei????!! Das kann man am frühen morgen nicht machen, wenn Leute zur ARBEIT oder zur SCHULE müssen. Also das geht garnicht!!

Unglaublich, ich habe ein Sprinti gegen 12.45 Uhr für 16.30 Uhr/16.50 Uhr zum Mellendorfer Bahnhof. Um 16 Uhr bekomme ich eine SMS das der Sprinti mich um 16.37 Uhr Abholt. Er kamm dann doch mal um gegen 17.20 Uhr an und ich war um 17.36 Uhr am Zielort. Leider war mein Termin um 17 Uhr. Natürlich war der Herr mit dem ich den Termin hat nicht mehr da.

Das war auch das letzte mal.
Entweder wird aus unerfindlichen Gründen, deine Fahrt storniert oder der kommt einfach nicht (obwohl der Sprinti in der App angezeigt wird) usw.
So braucht man den sprinti nicht ( selbst die Züge sind zuverlässiger), da die normalen Buse reichen, da kann man wenigstens den Termin vernünftig planen.

Die Üstra kommt mit Sprinti der Beförderungspflicht nicht nach.

Nutzlos wenn das Ergebnis jedes Mal das gleiche ist : „Fahrt nicht möglich. Es besteht schon eine gute Verbindung mit Öffentlichen Verkehrsmitteln.“
Tja aber wenn kein Bus und Zug fahren, dann stimmt das nicht.

Wieder ist der Fahrstuhl Haltestelle Brabeckstrasse seit Wochen kaputt.
Rollstuhlfahrer müssen eine Haltestelle früher oder später aussteigen und müssen dadurch Umwege in Kauf nehmen.
Üstra macht Werbung für ein besseres Leben, schämen müsstet ihr euch.
Hauptsache das Geld kommt rein.

Kostensteigerungen aber kein angepasster Service.
Die Fahrer/ Mitarbeiter der uestra sind meist stets bemüht , keine Frage.
Aber unter Kunden-freundliches Fahren versteht dann doch wohl jeder auf seine ganz eigene Art....
Verlass ist auf die uestra leider kaum bis gar nicht...

Heute in Hannover: Notfallfahrplan. Kaum Züge. In der Haltestelle Kröpke laufen wir von vorne zu dritt zum Zug, der Fahrer sieht uns an, Türen sind noch offen. Und werden dann trotz unseres „Knopf drücken“ vor uns geschlossen. Und weg die Bahn.

Sag mal wer hat euch in den hals geschissen?! Köpfe habt ihr ja anscheinend nicht mehr. Rauchverbot in der öffentlichkeit ?! Auf einer offenen Haltestelle ? Alkohol ist ja verständlich, besoffene haben sich nicht immer gut unter kontrolle, canabis verbot da auch gut. Aber warum zur hölle darf ich jetzt keine mehr paffen wenn ich 15 min auf die bahn warte x,D
Von allen guten geistern verlassen wtf

Als Farradfahrer zwangsweise mal wieder die Strassenbahn in Hannover benutzt. Einstieg in Linie 13 am Hauptbahnhof Hannover mit besonderer Fahrgastqualiät. Im letzten Waggon hinter mir spricht Jemand laut und undeutlich und alsbald zog ein unsäglich stinkender Geruch von ganz hinten durch den Waggon. Neben mir standen die Passagiere auf und gingen nach Vorne. Ich habe alsbald auch vorzeitig die Bahn verlassen. Üstra ist das egal, was die Fahrgäste erleben. Man ist ja so schön bunt interwegs und liebt die Vielfalt. Meine Verkehrswende findet auf dem Fahrrad statt.

Am Donnerstag, 18.12.25, um ca. 18 Uhr, auf der Fahrt vom Kröpcke Richtung Misburg und Altwarmbüchen, wurde ich vom ÜSTRA-Team schwer traumatisiert.
War bislang immer sehr zufrieden mit der ÜSTRA. Großes Verkehrsnetz, das (fast) ganz Hannover abdeckt, mit sehr pünktlichen Zügen und nur kurzen Lücken zwischen den einzelnen Zügen und sogar Fahrten spät nachts und früh morgens.
Eigentlich super.
Wäre da nicht das Kontrolleur*innen-Team, das sich kaum zu erkennen gibt und kampfeslustig auf Passagier*innen losgeht wie auf mich, als sie mich am Donnerstag, 18.12.25, überfallen, angegriffen, zu Boden gerungen, festgenagelt und schwer traumatisiert haben.
Ich werde NIE WIEDER mit der ÜSTRA fahren, wenn ich es verhindern kann.
Und rate auch allen anderen, die das hier lesen, davon ab. Fahrt lieber mit Auto oder Fahrrad. Da werdet ihr nicht überfallen, nicht verletzt, nicht angegriffen und nicht traumatisiert (hoffe ich zumindest sehr, zumindest seit ihr dort keinem Team solcher Täter*innen ausgesetzt).

Ich kann hier leider nicht genauer auf das Ausmaß der Tat gegen mich eingehen, das würde den Rahmen der Rezension sprengen.
Aber wisst, dass es absolut übergriffig bösartig und diskriminierend queerfeindlich war, dass es davor keine klaren Worte und keine Beschwichtigungversuche gab, sondern das genaue Gegenteil, und dass der Angriff vom ÜSTRA-Team sofort ausging und nicht nicht gerechtfertigt war, ausgelöst durch ein Missverständnis, durch viel zu wenig Kommunikation und viel zu mangelhafte Erkennbarkeit seitens des Kontrolleur*innen-Teams.
Und dass es bislang zum Zeitpunkt keine Unterstützung seitens der ÜSTRA anderweitig gab, sondern nur Rechtfertigungen und soweit Ignorierung der Anklage. Lasst das mal auf euch wirken wie abgef*** das ist...

Haltet euch von der ÜSTRA fern und verlasst euch nicht auf deren (wenn auch durch teils sehr beengten Raum zu wortwörtlichen Stoßzeiten nicht immer gegebenen) Komfort, wenn euch euer Wohlergehen lieb ist, da ihr nie wissen könnt, wann das ÜSTRA-Kontrolleur*innen-Team vor euch steht und euch traumatisierend angreift.
Ich werde jedenfalls ab jetzt die ÜSTRA so gut wie möglich meiden und stattdessen lieber mit Farrad fahren, ist eh gesünder.
Passt auf euch auf und nehmt euch vor der ÜSTRA in acht.
(Da Rezensions-Scanner sehr sensibel sind, kann ich euch hier keine Fotos der Tat zeigen. Ist vielleicht für euch aber auch besser so...)

Transdev überweist trotz Bestätigung nicht die 5 € pünktlichkeitsgarantie der erste Ausfall einer S-Bahn wurde gemeldet am 3 Dezember, der letzte Ausfall der S-Bahn am 10 Dezember insgesamt 10 S-Bahnen Antwort auf die Meldung erhalten dass das Geld auf das Konto überwiesen wird. Aber es ist kein Geld von der Transdev angekommen diesen Monat. Bei Transdev angerufen und nur unhöfliche Antwort erhalten. Auch die üstra hilft mir nicht WEITER. Wie kann es sein dass Trans das seiner Verpflichtung auch bei der pünktlichkeitsgarantie nicht nachkommt? Wir haben nun noch mal per E-Mail darauf hingewiesen dass kein Geld auf unserem Girokonto angekommen ist. Es betrifft die S-Bahn Linien 1 und 2.

Die Bahnfahrer fahren immer zu früh oder zu spät los, wie schwehr ist es auf die Uhr zu gucken und zur richtigen Zeit einen beschissenen Knopf zu drücken.

Linie 631 von altwarmbüchen nach noltemeyerbrück, immer zweich 2 bis 5 Minuten Verspätung!!!!Man verpasst immer sein Anschluss!!
Fahrer am 22.11.2025 19 Uhr 7 Haltestelle varrelheide Ring extrem unfreundlich!

Und wieder geht Kartenzahlung an der Fenskestraße nicht, nur Bar heute
Toll…. Nur Kurzstrecke mit meinem Bargeld möglich
Ey fahre wieder Auto und das für eigentlich fünf Stationen Bus, danke
Achja der fährt ja hier nicht!!!! Also Bahn und dann laufen

Ich fahre nicht so häufig mit der Üstra daher ist mir eben bei Internetmeldungen erst aufgefallen, daß das Unternehmen grundsätzlich duzt.
Das ist ungefragt eine Unverschämtheit.
Darf ich die Vorstandsmitglieder adäquat auch duzen, wenn ich mich mit einer Beschwerde an Sie wenden will und was ist mit Fahrerinnen, Fahrern und anderen Mitarbeitern?