Ufpa Avis 4

Håbløst. Holder ikke aftaler og giver ikke kunden besked om at de alligevel ikke kommer, så kunne man sidde der hele dagen og vente forgæves.

Vi har haft United Facility Partners ude og ordre hele vores fliseområde i firmaet. Cirka 500 m2.

Alt er udført til punkt og prikke og som aftalt.

Så klart en anbefaling her fra.

Jeg har desværre haft en meget utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med en opgave, jeg bestilte hos UFPA - United Facility Partners A/S. Forløbet har været præget af dårlig kommunikation, manglende overholdelse af aftaler samt en uacceptabel håndtering af fakturering og opmåling.

Arbejdet bestod i rensning, imprægnering samt efterfølgende ud-fejning af sand.

De ender med at komme tre gange til adressen. Første gang er de her for at rense fliserne. Anden gang får jeg – ligesom første gang – én advisering med en dato via SMS og en mail. Ved andet besøg, hvor fliserne skulle imprægneres og sand fejes ud, mødte de op tre dage før den dato, de selv havde oplyst. Dette skabte problemer, da jeg på dette tidspunkt havde en murer i gang med arbejde på adressen. Det må dog bemærkes, at det ikke kun var omkring mureren, der var udfordringer – en gennemgang efterlod store områder uden sand, og det var tydeligt, at fejning flere steder slet ikke var udført.

Inden arbejdet var færdigt, modtog jeg en faktura på 8.195 kr. – hele 2.200 kr. mere end det aftalte beløb på 5.940 kr. Da jeg gjorde opmærksom på dette, blev jeg oplyst, at det bestilte areal var 105 m², men at det under rensningen blev “konstateret”, at arealet reelt var væsentligt større – vurderet til over 170 m². Uden forudgående aftale valgte virksomheden at ændre fakturagrundlaget og beregne ud fra 160 m².

Denne tilgang er efter min opfattelse uacceptabel. At skønne et areal uden præcis opmåling, og ovenikøbet præsentere en fiktiv “rabat” på 10 m² fra et i forvejen ubegrundet tillæg på 55 m², er ikke professionel praksis.

Jeg foretog herefter selv en opmåling, og – endda med en generøs margen – nåede jeg frem til 125 m², inklusive en halv til en hel meter ind under både garage og overdækning på terrassen. Jeg tilbød virksomheden at vi kunne foretage en opmåling sammen, hvilket de afviste. Min opmåling blev derefter lagt til grund i den endelige faktura.

Afslutningsvist modtog jeg en rykker for den oprindelige, forkerte regning. Først efter yderligere korrespondance blev fakturaen korrigeret.

Opgaven blev i sidste ende løst, men hele forløbet har været præget af så mange fejl og dårlig kundeservice, at det fuldstændig har overskygget glæden ved det udførte arbejde.

Jeg kan desværre ikke anbefale virksomheden på baggrund af denne oplevelse.

Vi har fået lavet en flytterengøring.
Og alt spillede bare.
Ejendomsmægler og nye ejere var imponeret.
Og det var jeg også. 👏👏👏👏👏