UltimissimoMinuto Avis 

Réponse de UltimissimoMinuto

1 août 2025

grazie per il suo commento, anche se molto breve. Per poterla aiutare al meglio, ci sarebbe utile capire a chi si riferisce con “non mi hanno contattato”: intende che non ha ricevuto richieste da parte dei turisti dopo l’iscrizione, oppure che non ha ricevuto risposta dai turisti che lei ha contattato?

Réponse de UltimissimoMinuto

25 juil. 2025

la ringraziamo per aver provato il nostro servizio e per aver condiviso il suo riscontro. Ci dispiace sinceramente che l’esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative.

Durante il periodo di prova gratuita, le richieste ricevute sono spesso di tipo generico e i contatti vengono resi visibili solo dopo 48 ore, come indicato chiaramente nelle condizioni di adesione. Questo serve a dare un vantaggio equo alle strutture che hanno scelto l’abbonamento premium, con visibilità immediata e maggiore esposizione.

Il nostro portale si basa sul contatto diretto tra turista e struttura, senza commissioni e senza intermediari: per questo motivo ogni struttura ha il pieno controllo nella gestione delle richieste ricevute. Tuttavia, comprendiamo che possa risultare impegnativo rispondere a molte richieste senza un ritorno immediato.

Riguardo al dato sulle recensioni, è vero che una parte significativa è negativa: ciò è comune a molte piattaforme, anche molto note come Booking.com, dove le recensioni spontanee tendono ad arrivare prevalentemente da utenti insoddisfatti. Nonostante questo, ogni segnalazione viene letta con attenzione e presa come stimolo per migliorare continuamente il servizio.

Ci dispiace non essere riusciti a soddisfare le sue esigenze, ma restiamo a disposizione qualora in futuro volesse concederci un’altra opportunità.

Réponse de UltimissimoMinuto

Actualisé le 4 juil. 2025

Ti chiediamo cortesemente di segnalarci privatamente i dati dell’annuncio o della struttura scrivendo a assistenza@ultimissimominuto.com, così da poter agire tempestivamente, rimuovere l’annuncio e cercare di impedire che altri vengano truffati.

Purtroppo, casi simili possono capitare su qualsiasi sito di annunci, nonostante l’impegno costante nel prevenire comportamenti fraudolenti.

Da parte nostra, prendiamo sempre molto sul serio ogni segnalazione: interveniamo di norma entro poche ore, e avvisiamo anche gli altri utenti di cui siamo a conoscenza che hanno contattato la stessa struttura, per evitare ulteriori danni.

Comprendiamo lo sfogo pubblico su Trustpilot, ma per essere davvero efficaci è fondamentale ricevere le informazioni necessarie. Solo così possiamo collaborare concretamente per fermare queste persone senza scrupoli.

Contiamo sulla tua segnalazione per agire al più presto.

ADDED 4/0/2025 - Abbiamo invitato l'utente Laura Baldissin a segnalarci anche privatamente i dati della presunta truffa che ha subito, ma ad oggi non ci ha contattato. Nessun problema per la recensione ad una stella e le diffamazioni presenti in essa, ma le segnalazioni dei RARI casi in cui, nonostante tutte le nostre verifiche, si verificano delle frodi ci aiuterebbe a proteggere anche gli altri utenti, sempre che la recensione sia veritiera.

ADDED 04/07/2025 ore 13.13
La ringrazio per l'aggiornamento. L'annuncio non è più visibile perché l'abbiamo già rimosso.

Réponse de UltimissimoMinuto

10 juin 2025

Gentile sig. Cesare, ci dispiace molto leggere la sua recensione. Ci teniamo però a rassicurarla che le richieste che transitano tramite il nostro portale provengono da utenti reali: non inviamo mai richieste "farlocche". Anche in modalità gratuita, è infatti possibile visualizzare i dati di contatto degli utenti dopo 48 ore, proprio per permettere a ogni struttura di verificare personalmente la veridicità delle richieste ricevute.

Se ha dubbi specifici o desidera un confronto diretto, il nostro servizio di assistenza è a sua completa disposizione, tutti i giorni, festivi compresi. Saremo lieti di offrirle ogni chiarimento utile.