Ultrakits Avis 

Incroyable maillots! J’ai commandé 1 maillot du PSG et 1 de Arsenal tous les 2 floqués, avec bonne taille, qualité incroyable avec des tous petits détails qui font la différence. Je recommande les yeux fermés ce site incroyable et n’hésiterai pas de recommander!!!

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Ultrakits.
Et pourtant, je tiens à le dire : les maillots sont de très bonne qualité et le flocage est bien fait. C’est justement ce qui rend la situation encore plus frustrante : quand le produit est bon, on attend au minimum un service client digne de ce nom.

J’ai passé commande de 3 maillots floqués à l’arrière chez Ultrakits le 5 juillet. Après un délai de traitement assez long, j’ai contacté leur service client le 16 juillet. À ce moment-là, ils ont été réactifs et m’ont répondu le 18 juillet, et ma commande a finalement été livrée le 22 juillet. Jusque-là, tout allait bien.

Mais à la réception, 2 des 3 maillots ne sont pas conformes : les deux maillots du Brésil que j’ai reçus comportent un flocage avant avec un numéro "2", que je n’ai jamais demandé et qui gâche complètement les maillots. J'avais bien précisé un flocage uniquement à l’arrière.

Le jour même (le 22/07), j’ai contacté le service client par mail avec des photos à l'appui, en demandant simplement une solution ou un remplacement conforme. Depuis, je relance chaque jour par mail et je n’ai plus jamais eu de réponse. Plus rien. Silence radio total. Le service client fait littéralement les morts une fois qu’il y a un souci.

Je trouve cela inacceptable et très peu professionnel :
- Une erreur dans la commande, ça peut arriver.
- Ne plus répondre au client après une réclamation légitime, c’est du mépris.

Franchement, c’est un manque total de sérieux, et surtout un mépris du client une fois le paiement encaissé.

J’espère que ce message public les fera réagir, car visiblement c’est le seul moyen d’obtenir une réponse chez eux.

J’attends toujours un retour, une solution ou au minimum une réponse.

Ultrakits, merci de me répondre par mail comme vous l'avez fait lors du premier échange.

Je peux fournir toutes les photos de la commande reçue si besoin.

Commande #UK-10824

En mettant mes informations (cordonnées bancaires, etc.), le site me redirige vers la page d'accueil.

Commande passée le 12 juin et toujours aucune nouvelle... Livraison en 15 - 20 jours, c'est du mensonge

Très mauvaise expérience - commande jamais reçue, service client inexistant

J’ai passé une commande de près de 80€ il y a 1 mois et demi sur Ultra Kit, et je n’ai jamais reçu mon colis. Cela fait plus d’une semaine que je les contacte par mail à plusieurs reprises, et je n’ai obtenu aucune réponse.

C’est inacceptable qu’un site soit aussi peu réactif, voire complètement absent quand il s’agit de résoudre un problème. Je me retrouve sans produit, sans remboursement, et sans aucun retour.

J ai passé une commande de 5 maillots et en ait reçu 4. J ai fait un mail il y a 8 jours a l adresse de contact trouvée sur leur site mais pas de réponse. Commande UK 9019

J’ai commander 4 maillots paris avec le flocage au dos, j’ai reçu les 4 maillots mais sans le flocage. J’ai perdu 90€ car les maillots sans flocage ne m’intéresse pas. J’ai envoyer un mail le 28 juin pour trouver une solution à l’amiable et éviter de mettre un avis négatif. Mais toujours pas de réponse, c’est fatiguant de devoir toujours relancer, mendier son propre argent etc.
Conclusion : je ne conseil pas ce site, communication compliquer et font rien pour réparer leur erreur !

Je commande 3 maillots j’en reçoit que 2, les maillots rien n’a dire son propre.
J’en avait prit 3 suite au promotion mais dans c’est cas là au final je paye le maillot à son prix de base.

Commande faite le 30 mai.
Colis finalement égaré.
Articles en rupture de stock.
Plus de retour mail quand je demande un remboursement.
Cest inadmissible ! 87 euro dans le vent !

-J'ai commandé le maillot PSG spécial ldc avec le flocage au dos malheureusement j'ai bien reçu mon maillot mais sans le flocage arrière c'est dommage car j'ai payé un peut plus cher pour avoir le flocage au dos.
-En revanche le point positif le maillot est plutôt de bonne qualité.
-j'ai envoyé un mail pour trouvé une solution malheureusement pas de réponse..
-je ne peux donc leur donné 5 étoiles au vue de leur erreurs.
-Si j'ai un retour de leur part je ne serais pas contre changer mon avis.

J ai commander 2 maillot celui du barça floqué lamine yamal celui la est bien arrivé avec le bon flocage mais le deuxième maillot n est pas bon j ai commander le maillot spécial ldc de paris avec l étoile mais malheureusement a son arrivé rien de marqué derrière alors que sur la commande que j ai pris en capture d écran il y avait bien quelque chose de marqué, impossible de les contacter il ne réponde pas . Ça arrive à tout le monde de faire des erreurs sur les commandes mais la moindre des chose c est de répondre et de corriger cela

Alors j'ai commander le 3 mai c'est arriver le 30 juin je suis encore choquée sachant que ça disais 8 a 7 jours mais bon apart ca le colis est arriver en bonne forme bien emballé bon flocage donc merci est aussi merci a logistics@ultrakits pour ça réactivité je compte recomander 🙏🏽

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant ma dernière commande, à savoir un maillot du Paris Saint-Germain à 35€, avec flocage au dos.

À la réception du colis, j’ai constaté avec déception que le flocage arrière n’était pas présent, alors qu’il était bien inclus dans ma commande. Ce n’est pas la première fois que cela arrive : lors d’une précédente commande d’un montant de 160€, seuls deux maillots sur l’ensemble étaient conformes à ma demande.

Honnêtement, cela commence à bien faire. Ce manque de sérieux dans le traitement des commandes est inacceptable. Quand on paie pour un produit précis, on s’attend à le recevoir tel qu’il a été commandé, sans erreur ni oubli.

Je vous demande donc de me proposer une solution rapide : soit un renvoi du maillot avec le flocage correct, soit un remboursement partiel correspondant à l’erreur.

Dans l’attente d’un retour rapide et d’un geste commercial approprié,
Cordialement,

J’ai passé ma commande le 8 juin. Je l’ai reçu hier à la date du 28 juin. Franchement qualité du maillot au top. Le flocage nickel. En tout cas je vous recommande le site fortement.Prix abordable. Je suis très satisfaisante.😊Ce n’est pas une arnaque. Allez-y foncer.

Bien reçu malgré quelque petit problème de livraison comme par exemple que le maillot je l’ai commandé le 1er mai et que je l’ai reçu le 28juin sinon la qualité du maillot et ouf est la promo est incr j’espère quel durera. Site fiable

Qualité médiocre . Flocage pas top dutou il et arriver avec le papier du flocage encore dessus et mâle floquer j'ai dû repasser un coup de fer pour le faire tenir pas sûr que sa tiendra dans la temp .

Le meilleurs site de maillots je recommande des maillots de caliter et le flocage j'en parle pas j'ai dépenser plus de 250 € cher seux

Ce site et incroyable il vende des ensemble de foot pas chère et de très bonne qualité